Perulaispelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää iltapäivää, pyydän apua pin-up-tilini vahvistamisessa, se ei salli minun ladata kuvia henkilötodistuksestani ja vastaavasta selfieestä henkilötodistuksen kanssa, joten tämä ei salli minun nostaa rahojani, olisin kiitollinen se auttaa pian, terveisin
Hyvä fernando1992,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että henkilökohtaisten asiakirjojen lataaminen näyttää olevan este sinun ja voittojesi välillä? Onko sinulle tarjottu muuta mahdollisuutta toimittaa asiakirjoja KYC:tä varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää iltapäivää, vahvistin tilini lähettämällä viestin osoitteeseen verification@pin-up.team ja he vastasivat tehneensä sen, mutta kun haluan nostaa tietyn summan rahaa, näkyviin tulee seuraava:
Käy läpi vahvistusprosessi ja lähetä selfie lähelle tietokonettasi, jotta myös henkilökohtainen tilisi näkyy.
En ymmärrä onko vastaava tarkistus jo suoritettu, koska kotiutukseni peruuntuu edelleen, pyydän ratkaisua, kiitos jo etukäteen
Kiitos paljon, fernando1992, selvennyksestä. Voisitko ystävällisesti neuvoa, lähetitkö myös pyydetyn selfien?