Parasino Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi tyhjän näytön, jossa ei ollut nostovaihtoehtoja, eikä hän saanut vastausta sähköpostista tai live-chatista lukuisista yrityksistä huolimatta. Hän talletti 180 puntaa 150 % bonukseksi ja voitti 1700 puntaa. Vaikka hän lopulta näki nostovaihtoehdon, hänen nostopyyntönsä hylättiin, ja sähköpostit jäivät vastaamatta kuukauden ajan. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä ja sillä ei ollut ADR-palvelua, valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Ukrainalainen pelaaja yritti nostaa yli 800 dollaria Parsino Casinolta, mutta hänellä oli ongelmia tilin vahvistamisen kanssa. Huolimatta siitä, että hän lähetti kaikki vaaditut asiakirjat kahdesti, hän ei ollut saanut kasinolta vahvistusta tai vastausta. Kasinon tukikeskustelu ja sähköposti eivät myöskään olleet vastanneet. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä eikä se käyttänyt vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita (ADR), ei ollut mitään peliviranomaisia, joiden puoleen kääntyä. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja toimia varoituksena muille pelaajille.

Marokkolainen pelaaja oli siirtänyt 220 euron voittonsa bonussaldoonsa pääsaldon sijaan. Hänen kotiutusyrityksensä oli estetty riittämättömien varojen vuoksi. Vaikka kasinolla oli kaikki tapahtumatodisteet ja pelihistoria, se oli vastannut vain pyytämällä KYC-asiakirjoja. Pelaaja oli tallettanut yhteensä 194 euroa. Olimme oppineet, että suurin osa hänen vedoistaan oli tehty urheiluvedonlyönnissä, ei kasinopeleissä. Koska meiltä puuttui käsitys urheiluvedonlyöntiin liittyvistä ongelmista, emme olleet voineet auttaa pelaajaa enempää. Valitus hylättiin lopulta, koska emme pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla.

Maxx, a player from Belarus, had his account closed without relevant reason and all his funds of $270 were seized. He didn't have any issues with his previous withdrawals and his account was completely verified. When he tried to get a hold of the customer support, nobody would have answered him. There is no further information on this case.

The player requested a withdrawal three times in the row, sent the documents for verification, but was denied all three times. When the player finally got a hold of a chat representative, they informed the player about never receiving the documents and asked the player to send them in again and that they would get in touch once they'd receive them. They never contacted the player nor had they answered the emails or chats. This case remains unresolved.

The player requested a withdrawal of €1,700 but was denied due to breached bonus conditions. When he informed them that he didn't use any bonus, they accused him of the irregular betting pattern. The casino didn't provide any proof to the player and closed his account. There is no further information on the case.

The player claimed he had over €1,000,000 on the account. The casino didn't believe that the player had played a fair game and closed the account. The player requested a refund on all of his/her deposits in the amount of TRY30,000. There is no further information on this case.

After the player lost £443 she told the casino that she had a gambling problem and needed to self-exclude herself. The casino failed to do so and the player lost more money, altogether £860. The player also found out that the casino didn't have a UK license and is not allowed to serve players from the UK. That is why the player decided to ask for the deposit to be returned to her. The POGG tried to get in touch with the casino but failed. Due to the broken rules of fair gambling, the POGG decided to put the casino on their blacklist.