Japanilainen pelaaja oli havainnut, että kasino oli siirtänyt kotiutuksen virheellisesti jonkun toisen tilille. Payz oli palauttanut summan kasinolle, mutta pelaaja ei ollut vielä saanut sitä takaisin tililleen. Pelaajalla oli myös vaikeuksia saada vastausta kasinolta. Valitustiimin väliintulon ja kasinon kanssa yhteydenoton jälkeen kasino vahvisti, että varat oli lisätty takaisin pelaajan tilille ja hän voi pyytää kotiutusta. Viiveen jälkeen kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, vaikkakaan ei haluamallaan menetelmällä, Payzin avulla. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
