Ruotsalaisella pelaajalla on ongelmia voittojen kotiuttamisessa tervetuliaisbonuksen ja hyväksytyn pelin käytön jälkeen. Heitä syytetään ehtojen rikkomisesta, koska he ovat pelanneet samaa peliä samalla viikolla kuin toisella tilillä, mikä johti varojen takavarikointiin eivätkä saaneet talletustaan takaisin.
Hei, pelasin tämän tervetuliaisbonuksen ja pelin, joka hyväksyttiin bonusehdoissa. Odotin yli 4 viikkoa maksuani ja sitten he palasivat luokseni ja sanoivat "rikkoin ehtoja ja olen työskennellyt toisen tilipelaajan kanssa", koska he sanoivat, että pelasimme samaa peliä ja pelasimme samalla viikolla.
ÄLÄ KÄYTÄ TÄTÄ KASINOA - mikä kauhea asia. He ottivat rahani eivätkä antaneet minulle edes talletusta takaisin.
Haluaisin Casino.Guro:n varmistavan, että ihmiset eivät pelaa tällä sivustolla, koska he varastavat ihmisiltä ilman hyvää syytä ollakseen maksamatta heille.
Hyvä Leppäkerttu85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa salaisesta yhteistyöstä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei,
Olen välittänyt sinulle kaikki sähköpostien tiedot edestakaisin.
Minut hyväksyttiin ja he pyysivät saada maksua pankkitilille, mutta halusin Mifinityn, koska tein sen talletuksen. Kesti yli 3 viikkoa ennen kuin he palasivat minulle. Palvelu ja sivusto on kauhea. Haluaisin voittamani rahat, he eivät antaneet minulle todellista syytä olla maksamatta minulle. Hyvin järkyttynyt.
Onko täällä uutisia? Haluaisin todella tietää, miksi he huijasivat minua ja veivät rahani?
Hyvä chiller19, onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Mitä peliä pelasit?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa salaisesta yhteistyösyytöksestä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Hei, lähetin tiedot sähköpostitse.
Tässä on vastaukseni, en tehnyt mitään väärää;
Tässä on mitä he sanoivat minulle.
Ainoa asia, joka olisi voinut tapahtua, on ystäväni, joka sanoi pelata tiettyä peliä ja pelata bonusta tällä verkkosivustolla. Emme koskaan pelanneet samalla alueella.
En tiennyt, että jonkun suositteleman kasinon ja pelin pelaaminen on sääntöjen vastaista?
Kaikki asiakirjani , IP-osoite vahvistettiin hyvin, joten minulla ei ole aavistustakaan, mistä tämä tuli, kun he halusivat maksaa.
Auttakaa minua, heidän ei pitäisi pystyä tekemään tätä
Hyvä chiller19, voisitko kertoa pelaamasi pelin nimen ystäväsi suositusten perusteella?
Hei, Peli, jota pelasin ystävieni suosituksesta, oli Super Duper. He ottivat meiltä molemmat voitot, se on kauheaa.
Paljon kiitoksia, Ladybug85, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä leppäkerttu85,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Omni Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Omni Slots Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Hyvä leppäkerttu85,
Haluan ilmoittaa, että tapaustasi käsitellään parhaillaan kasinon edustajan kanssa erillisen viestintäketjun kautta. Pidän sinut ajan tasalla heti, kun saan asiaankuuluvaa tietoa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
