Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Germany has requested withdrawal a few days ago. It hasn’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, rekisteröidyin Casino nomini Casinolle, tein talletuksen, kaikki sujui loistavasti, voitin myös, nyt halusin maksaa 900 € 10.2.2022, painoin tätä maksua ja kysyin heti, pitäisikö minun lähettää asiakirjani osoitteeseen hergent missä, koska sain sen muilta kasinosivustoilta, tiedä mitä tarkoittaisi live-chatissa ei vain, jos talousvirkailijamme tarvitsevat sitä, he ottavat minuun yhteyttä Kaksi erilaista lausuntoa, että talousvirkailijat työskentelevät vain maanantaista perjantaihin klo 7.00 Klo 15.00 sitten seuraava klo 12.00 18.00 myös vasta maanantaista perjantaihin tänään 14.2.2022 Kysyin live-chatissa uudelleen, miltä näyttää, jos maksuni on nyt käsittelyssä. Puhuttiin, että maksuja on liikaa, joten se voi kestää hetken, minusta tuntuu, että et halua suorittaa tai käsitellä maksua, jotta voit pelata sen uudelleen. Luulen, että jos käsittelet sen nyt, teet mitä tarkoitat, todennusta varten puuttuu dokumentteja tai jotain muuta ja sitten kestää vielä kauemmin. Pelasin eilen toisella kasinolla enkä ensin hyväksynyt maksua ja sitten kirjoitin live-peliin. chatin tukija he halusivat asiakirjan ja he hyväksyivät maksun heti, ei edes 1 päivää ja rahat olivat siellä Halusin vaihtaa ja nähdä kuinka muut kasinot ovat, mutta mielestäni minulla on enemmän ongelmia sen kanssa kuin eilen.
Ehkä voin saavuttaa jotain heidän kauttaan, kiitos jo etukäteen
Hello, I registered at the Casino nomini Casino, I deposited, everything worked out wonderfully, I also won, now I wanted to pay out €900 on February 10th, 2022, I pressed this payment and immediately asked if I should send my documents to hergent where, since I received it from other casino sites know what would mean in live chat no only if our financial clerks need it they will contact me 2 different statements were made that the financial clerks only work Monday to Friday from 7:00 a.m. to 3:00 p.m. then the next one from 12:00 p.m. 6:00 p.m. also only from Monday-Friday today on February 14th, 2022 I asked the live chat again what it looks like if my payout is now being processed. There was talk that there are too many payouts, so it can take a while, I have the feeling that you do not want to make or process the payout so that you can gamble it away again. I think if you process it now, you are doing what you mean, there are missing documents or something else for the verification and then it takes even longer I played at another casino yesterday and first didn't approve the payout then wrote to the live chat supporter they wanted a document and they immediately approved the payout not even 1 day and the money was there I wanted to change and see how the other casinos are but I think I have more trouble with it than with yesterday
maybe I can achieve something through them, thanks in advance
Hallo ich habe mich bei dem Casino nomini Casino angemeldet habe eingezahlt hat alles wunderbar geklappt habe auch gewonnen wollte jetzt 900€ auszahlen am 10.02.2022 habe ich diese Auszahlung betätigt habe auch gleich nach gefragt ob ich ihrgent wo meine Dokumente schicken soll da ich es von andere Casino Seiten kenne hieße was im live chat nein nur wenn unsere finazbearbeiter es brauchen werden sie sich melden mir würden 2 verschiedene Aussagen gemacht das die finanzbearbeiter nur Montag von Freitag von 7:00-15:00 arbeiten dann der nächste von 12:00-18:00 Uhr auch nur von Montag-Freitag heute am 14.02.2022 habe ich nochmal den live chat gefragt wie es aussieht ob meine Auszahlung nun bearbeitet wird ist kam die Rede es gibt zu viele auszahlen das halb kann es etwas dauern ich habe das Gefühl das sie die Auszahlung nicht machen oder bearbeiten wollen damit man es wieder verspielen tut ich denke mal wenn sie die jetzt bearbeiten machen Sie ihrgent was das sie meinen es fehlen Dokumente oder sonst was für die Verifizierung und dann dauert es nochmal länger habe gestern bei ein anderen Casino gespielt und haben erst die Auszahlung nicht genehmigt habe dann mit dem live Chat supporter geschrieben haben sie ein Dokument haben wollen und sofort haben sie die Auszahlung genehmigt nicht mal 1tag und das Geld war da ich wollte mal wechseln und schauen wie die andere Casino sind aber ich glaube da habe ich mehr Ärger damit als mit dem von gestern
vielleicht kann ich ja über ihnen was erreichen danke im Vorfeld
Hyvä Daniel97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt nostuksesi, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Daniel97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei okei, odotan, että KYC-vahvistusta ei vaadittu tähän asti, mutta en voi tehdä sitä niin kuin tiedän sen muilta kasinosivustoilta
Hello okay I'm waiting for the KYC verification was not required until now but I can't do it like I know it from other casino sites
Hallo okay ich warte darauf die KYC-Verifizierung würde bis her nicht verlangt aber kann auch keine machen so wie ich es bei andere Casino Seiten kenne
Hei ei, he eivät edes kysyneet minulta siitä, tiedän sen vain muilta kasinolta, koska voit ladata sen itse osoitteessa nomini, mutta ei, odotan edelleen heidän muokkaavan sitä tai mitä tahansa heiltä tulevaa
Hello no they didn't even ask me about it I only know it from other casinos because you can upload it yourself at nomini but not I'm still waiting for them to edit it or whatever comes from them
Hallo nein sie haben mich noch nicht mal danach gefragt ich kenne es nur von andere Casinos da kann man es selber hochladen bei nomini aber nicht ich warte immer noch das sie es bearbeiten oder überhaupt was kommen tut von denen
Hei, kiitos vaivannäöstäsi, sain tänään iltapäivällä vahvistuksen, että rahat hyväksytään, joten juuri siirretty summa oli tililläni jo tänä iltana
Hello, thank you for your trouble, I received confirmation this afternoon that the money would be approved and so just transferred the amount was already in my account this evening
Hallo danke für ihre Mühe ich habe heute Mittag bestätigt bekommen das das Geld genehmigt würde und so eben auch überwiesen der Betrag ist bereits heute Abend auf mein Konto eingegangen
Hyviä uutisia 🙂 Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Paljon kiitoksia, Daniel97, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Great news 🙂 As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Daniel97, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.