No Limit Bet Casino -arvostelu

Norjalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa viime keväästä lähtien lunattuaan 100 % talletusbonuksen. Hän joutui toistuvasti pyytämään kasinolta erilaisia ​​asiakirjoja, jotka hän oli toimittanut jo useita kertoja, ja häntä syytettiin myös ehtojen rikkomisesta, vaikka hän ei ollut niin tehnyt. Valitustiimi oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen selvennystä pelaajan tapaukseen, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Kahnawaken peliviranomaiseen lisäapua varten.

Hollantilainen pelaaja huomasi, että heidän maansa oli kasinon rajoitettujen listalla, kun hän oli rekisteröitynyt ja vahvistanut tilinsä oikeilla hollantilaisilla tiedoilla. Vaikka kasino pyysi talletuksensa palautusta, se hylkäsi sen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin, eikä lisätutkimuksia suoritettu.

Hollantilainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostoissa, koska hän väitti, että kasino oli peruuttanut ne eikä palauttanut pyydettyjä summia kokonaan. Pelaaja syytti myös kasinoa siitä, että se ei noudattanut vastuullisen pelaamisen sääntöjä talletusrajojen suhteen ja halusi joko täydet kotiutussummat tai rahat, jotka talletettiin rajoituksen asettamisen jälkeen. Yritimme auttaa pelaajaa pidentämällä valitusaikaa ja pyytämällä lisätietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, joten emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Hollantilainen pelaaja oli ilmoittanut kasinolle tehtyjen talletusten ylihinnoista. Hän oli vahvistanut, että hänen tiliotteessaan oli kaksi erillistä 50 euron tapahtumaa, mutta vain yksi oli hyvitetty hänen kasinotililleen. Vaikka pelaaja oli ottanut yhteyttä pankkiinsa, kasinoonsa ja maksupalveluntarjoajaan, hän ei ollut saanut vastausta. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja asiaankuuluvia asiakirjoja jatkaaksemme tutkintaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.