Yhdysvaltalainen pelaaja oli vahvistanut tilinsä, mukaan lukien selfien ja korttikuvien lähettäminen, mutta huomasi, että hänen tilinsä oli estetty, kun he yrittivät kotiuttaa. Kasino oli myös ilmoittanut, että tiliä ei koskaan avata uudelleen sen hetkisillä varoilla. Pelaaja ei ollut pystynyt toimittamaan aiempaa yhteydenpitoa kasinon kanssa tilin estämisestä. Hän oli väittänyt, että hänen tilillään oli eston aikaan 12 909 euroa. Pelaaja oli myös saanut pelikiellon kasinon live-chatista. Olimme yrittäneet kerätä lisätietoa, mutta koska pelaajan toiminta liittyi urheiluvedonlyöntiin, toimialueemme ulkopuolella emme olleet pystyneet ratkaisemaan ongelmaa.