Mr.Cat Casino-arvostelu

Malesialainen pelaaja ilmoitti, että kasino huijasi hänet 1000 dollarilla sen jälkeen, kun häntä pyydettiin suorittamaan edistynyt KYC nostopyynnön jälkeen. Huolimatta siitä, että hän oli aiemmin vahvistanut tilan ja aiemmat nostot, hänen tilinsä suljettiin, kun hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat. Valitustiimi yritti useita kertoja saada kasinolta selvennystä tilin sulkemiseen ja kotiutusongelmaan, mutta hyödyllistä tietoa ei saatu. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten.

Malesialainen pelaaja kohtasi ongelmia 1 970 dollarin kotiuttamisessa suuremman summan voittamisen jälkeen, ja kasino hylkäsi nostopyynnön lisävarmennusvaatimusten vuoksi. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä tilille ei ollut pääsyä, ja kasino vetosi selittämättömiin riskihuoleihin. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut vastausta, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Venäläinen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä estettiin, kun hän oli toimittanut kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat. Hän ei pystynyt nostamaan 505 dollaria varojaan. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta ensimmäisen yhteydenoton jälkeen he lakkasivat vastaamasta eivätkä pystyneet toimittamaan mitään hyödyllisiä todisteita. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Ukrainalainen pelaaja oli tallettanut noin 500 dollaria ja asettanut vetoja. Seuraavana päivänä hänen tilinsä oli estetty, ja häneltä evättiin hyvitys talletuksistaan. Muut viestintäyritykset estyivät, kun kasino esti myös chat-ominaisuuden. Pelaaja oli vahvistanut, että hän oli läpäissyt kaikki KYC-tarkastukset eikä ollut käyttänyt bonuksia. Olimme pyytäneet kasinoa vastaamaan valitukseen, mutta useista yrityksistä huolimatta he eivät toimineet yhteistyössä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi" ja neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen lisäapua varten.