Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Se on vastaanotettu.
Hei 👋👋 Pelasin mr.betissä, ja tällä kertaa myös bonuksilla, täytin kaikki kriteerit ja myös bonusehdot. Nyt herra.bet kieltäytyy maksamasta minulle rahaa väitetysti uudestaan ja uudestaan, koska minulla on liian vähän rahaa tilillä! Minulla oli 5000 euron luotto, jonka halusin maksaa, ja sitten tuli sähköpostiviesti, että minulla oli liian vähän rahaa ja vain 4983 euroa voidaan maksaa, sanoin tehty, halusin, että tämä summa maksetaan minulle, tänä aamuna sama posti väitetään jälleen liian vähän rahaa! Olen dokumentoinut kaiken kuvakaappaus- ja sähköpostiprosessien kautta, kaiken, mitä herra.bet on pyytänyt lähetettävien asiakirjojen osalta, mutta he kieltäytyvät silti maksamasta minulle rahaa!
Hyvä Martin,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto -ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, onko tilisi vahvistettu kokonaan? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja vastaanottamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Joten latasin mr.betin pyytämät asiakirjat, henkilökohtaisen ja luottokortin, ja minun oli ladattava kopio tiliotteestani, johon rahat siirretään, mutta en voi enää ladata mitään, mikä kenttä on kadonnut ja on 6 päivää että odotan tarkistuksen aikana, olen jo lähettänyt tämän kaiken liitteessä, ja herra.bet uchin kysymyksen pitäisi odottaa 24-48 tuntia ja he kirjoittavat minulle koko ajan samaa, vain viivästyksiä!
Paljon kiitoksia, Martin, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Martin2021,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Mr Bet Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Huomaa, että 4970 euron nosto on käsitelty ja hyväksytty meidän puolelta. Varat lähetettiin maksupalveluntarjoajalle. SEPA -käsittelyajan mukaan varat siirretään asiakkaan maksutilille 1–7 arkipäivän kuluessa.
Tärkein syy siihen, miksi asiakas ei voinut nostaa 5000 euroa, on se, että kolikkopelissä oli ansaitsematonta bonusta. Se poistettiin, jotta käyttäjä voisi tehdä uuden nostopyynnön käytettävissä olevalla summalla.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon tiimi
Hyvä Martin2021,
Asetan ajastimen 8 päivään, joka riittää maksun saapumiseen. Kerro minulle, milloin saat voittosi, kiitos.
Haluan ilmoittaa saaneeni palkinnon Mr.Betiltä ja pyytää lopettamaan asian.
Erityiset kiitokset koko Casino Guru -tiimille, hienoa, että olet niin sitoutunut pelaajiin 👍👍💪💪 Pysykää terveinä ja kunnioitan työtänne!
Hyvä Martin2021,
Kiitos Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru