KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaaja kiistää asiakirjan vahvistusviiveen.

Mr Bet Casino - Pelaaja kiistää asiakirjan vahvistusviiveen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 781 R$

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.11.2023 | Tapaus suljettu : 11.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästymisestä nettikasinon nostopyynnössään, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat vahvistusasiakirjat 48 tuntia ennen. Olimme tiedottaneet pelaajalle Know Your Customer (KYC) -prosessin tärkeydestä ja ajasta, joka kasinolta voi viedä sen suorittamiseen. Olimme ehdottaneet odottamaan lisäviikkoa, ennen kuin kasino tarkistaa asiakirjat. Pelaaja oli suostunut odottamaan vielä viikon. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen palautteen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

On kulunut päiviä siitä, kun pyysin nostoa, ja nyt se pyytää asiakirjan vahvistusta, mutta vahvistuksesta on kulunut 48 tuntia eikä mitään vieläkään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä crevelari,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Siksi suosittelen, että annamme sille vähintään yhden viikon lisää, jotta kasinolla on tarpeeksi aikaa käydä läpi kaikki asiakirjasi. Pidän tämän valituksen auki, joten ilmoita meille, jos sinulla on tällä välin jotain uutta.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

OK. Odottelen sitten vielä viikon. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä crevelari,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista