Hyvä jasonkross611,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Mr. O Casinon käyttöehtojen mukaan:
6.1. Yleiset bonus- ja promootiosäännöt
Lunastamalla minkä tahansa bonuksen Mr. O Casinolla, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ei-talletusbonukset, talletusbonukset, bonusmerkit, ilmaispyöräytykset ja comp-pisteet, hyväksyt täysin tässä esitetyt ehdot.
(d) Ilmaiset bonukset ovat käytettävissä vain, kun pelaajan tiliin ei ole liitetty odottavia maksutapahtumia. Ilmaisten bonusten peräkkäinen lunastaminen ei ole sallittua; niiden välillä tulee tehdä vähintään yksi talletus.
(k) Kahdesta ilmaisesta kampanjasta ei ole kahta peräkkäistä kotiutusta; saatuaan kotiutuksen yhdestä ilmaisesta kampanjasta, pelaajan on talletettava ennen kuin hän on oikeutettu pyytämään uutta nostoa toisesta ilmaisesta kampanjasta .
6.6. Vedonlyöntirajat
(c) Lisäksi vain yksi ilmainen tarjous voidaan lunastaa sellaisten talletusten välillä, joihin ei liity bonuksia.
Voisitko vahvistaa, oletko lunastanut useita peräkkäisiä ilmaisia bonuksia tekemättä talletuksia välissä?
Oletko ylipäätään tehnyt talletuksia tälle kasinolle?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, oletko suorittanut KYC-vahvistusprosessin?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Minun on myös varoitettava sinua siitä, että loukkaavaa tai uhkaavaa kielenkäyttöä ei suvaita. Kaikki muut yritykset hyökätä suullisesti Casino.Gurun ammattilaisten tai kasinon henkilökunnan jäsenten kimppuun tai pelotella niitä voivat johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivustollamme. Ensisijainen tavoitteemme on auttaa pelaajia, ja meillä on nollatoleranssi tällaiseen käyttäytymiseen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear jasonkross611,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. According to the Mr. O Casino's Terms and Conditions:
6.1. Overall Bonus and Promotion Rules
By claiming any bonus at Mr. O Casino, including but not limited to no-deposit bonuses, deposit bonuses, bonus chips, free spins, and comp points, you fully agree to the terms outlined herein.
(d) Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the Player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not allowed; there should be at least one deposit made between them.
(k) There are no two consecutive withdrawals from two free promotions; after receiving a withdrawal from one free promotion, the Player needs to deposit before becoming eligible to request the new withdrawal from another free promotion.
6.6. Betting Limits
(c) Furthermore, only one free promotion can be claimed between deposits that do not involve bonuses.
Could you please confirm whether you have claimed several consecutive free bonuses without making any deposits in between?
Have you made any deposits to this casino at all?
Could you kindly confirm if you have completed the KYC verification process?
Have you made any successful withdrawals before?
I must also caution you that the use of offensive or intimidating language will not be tolerated. Any further attempts to verbally attack or intimidate the professionals at Casino.Guru or any staff members of the casino may result in the permanent blocking of your profile on our website. Our primary goal is to assist players, and we have a zero-tolerance policy for such behavior.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: