Kuwaitista kotoisin oleva pelaaja haluaa saada viimeaikaiset talletuksensa takaisin. Hän pyysi tilinsä estämistä päivää ennen tämän valituksen lähettämistä, mutta tili pysyi toistaiseksi aktiivisena. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Kieltäydyin sulkemasta tiliäni pysyvästi uhkapeliongelmien vuoksi. Katso liite
Lähetin sähköpostin kahdesti ja pyysin tilin sulkemista live-chatissa, mutta jätin minut huomiotta.
Haluan täyden hyvityksen plz
Hyvä Alprince2001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, jos lähetit muita pyyntöjä tilisi lukitsemisesta ennen seuraavaa?
Otathan huomioon, että asiakastuella kestää 2–4 työpäivää pyyntösi käsittelyssä ja itsesulkemisen soveltamisessa. Oletko jo saanut ilmoitusta tai vahvistusta kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Lähetin pyynnön 20. kesäkuuta ja live-chatissa.
Tänään tarkistin, että he sulkivat tilini
Sulkemispyyntöni oli ennen useimpia talletuksiani. Voit tarkistaa päivämäärän ja kellonajan. Minulla on enemmän talletuksia Lähetin sinulle vain muutaman kuvakaappauksen.
Kiitos
Valitettavasti emme voi auttaa sinua takaisinmaksussasi. On tärkeää huomata, että tavallisesti itsesulkupyynnössä kestää muutaman työpäivän ennen kuin kasino ottaa käyttöön tilin eston. Jos ymmärsin oikein, pyysit itsesulkua 20. kesäkuuta ja tilisi estettiin seuraavana päivänä. Ymmärrä, että tätä aikaväliä pidetään kohtuullisena. Voimmeko auttaa sinua jollakin muulla tavalla?
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
