Missourista kotoisin oleva pelaaja kamppailee 246,05 dollarin viivästyneen noston kanssa Bitcoinin kautta. Huolimatta kaikkien kierrätysvaatimusten täyttämisestä, käsittelyaika on kestänyt kaksi viikkoa, eivätkä he ole vielä päässeet varoihinsa verkkomaksujen ja lohkoketjuongelmien vuoksi. Pelaaja on pyytänyt apua kasinolta, Coinbaselta ja ammattilaiselta. Valitus ratkaistiin pelaajan vetäytymisen saapuessa.
Kun täytin kaikki kierrätysvaatimukset ja pienensin nostopyyntöä 122,10 kattaakseni bonussumman, pyysin 278,77 dollarin palautusta. Hyväksyminen kesti 11. - 28. elokuuta. Kun se hyväksyttiin, he pienensivät summaa 16 dollarilla, mikä oli maksu erilaisesta ilmaispelistä. En ajatellut sitä liikaa ja olin iloinen, että he lopulta aikoivat käsitellä sen, mutta kesti yli kaksi viikkoa syyskuun 12. päivään, ennen kuin se tosiasiallisesti käsiteltiin 246,05, mikä pienensi sitä vielä 16,72 dollaria. Koska tämä on Bitcoin, oletin sen olevan verkkomaksuja siirron tekemiseen, ei siinä mitään......Tässä on ongelma, minulla ei vieläkään ole pääsyä näihin rahoihin, todellinen maksu, joka maksettiin, oli 42 senttiä verkkoon, joten jokainen lohkoketju on törmännyt ja törmännyt tähän, jotta toinen tili menee ensin. Verkosta maksetun äärimmäisen alhaisen summan takia Se on törmätty viimeiset 12 päivää, eikä loppua näy. Olen puhunut kasinon, kolikkopohjan kanssa ja konsultoinut ammattilaista, joka pystyi ymmärtämään, miksi kauppaa ei koskaan vahvistettu. Se on ollut säälimätön kauhea kokemus. Olen lähettänyt tänään toisen sähköpostin Lucky Legendsille, he toivottavasti peruuttavat sen, lisäävät maksuja ja lähettävät sen uudelleen.
Hei dormanlinda155,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Legends Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Voisitko selventää, kuinka paljon tarkka saldosi oli missäkin vaiheessa - kun kierrätys päättyi, milloin pyysit kotiutusta, milloin kasino rajoitti sen vähentämällä bonuksen ja kuinka monta kertaa maksua sovellettiin yhteensä. Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Eikö ongelma ole enemmänkin maksupalveluntarjoajan kuin kasinon ongelma?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Nick, kiitän kaikesta avusta. Vastaan mielelläni kysymyksiisi, toivottavasti tiedoista on apua.
8.11.23, kun kaikki palkkavaatimukset oli täytetty, saldoni oli 400,87 dollaria.
Otin yhteyttä asiakastukeen varmistaakseni, että olen täyttänyt vaatimukset, ja selvittääkseni, mitä summaa on vähennettävä nostopyynnöstäni. He ilmoittivat minulle vähentävän sitä 122,10 ja että kaikki vaatimukset on täytetty onnittelut. Tuolloin menin eteenpäin ja lähetin nostopyynnön 278,77 dollarin summalle.
12.8.23 se näyttää kupongin peruutuspyynnön summalla 122,10 $ ja se näyttää myös hyväksytyn pyynnön vähentäen siten summan 122,10, jolloin saldo on 278,77.
28.8.23 yksi tapahtuma kertoo, että Bitcoin-oikaisua pyydettiin, mutta se evättiin 16 dollarilla. Siinä luetellaan myös managerin 16 dollarin nostopyyntö ja sitten 16 dollarin johtajien nostopyyntö. Tämä laski saldon 262,77 dollariin.
11.9.23 Lopulta tililleni ohjattiin Bitcoin-talletus. Se jaettiin itse asiassa kahteen erilliseen tapahtumaan, joista toinen maksoi 31,63 dollaria ja toinen 214,94 dollaria, jolloin koko talletussumma oli 246,57 dollaria. (Lyhyt $16,20, ei selitystä tai säätöä LL-sivustolla) Verkkomaksun kokonaishinta on 0,42 $214:llä ja 0,21 $31:llä.
Bitcoin näkyy 9/11/23, se on päivämäärä, jolloin se syötettiin. Kun erä on syötetty, se on hyväksyttävä ennen kuin varat ovat käytettävissä, eli tämä tili on ollut jumissa viimeiset 13 päivää. Sen syöttämisen ja hyväksymisen välillä se käy läpi priorisoinnin, joka käsittelee suuremmat maksut ensin ja pienemmät maksut jäävät taka-alalle. Liitän tähän videon, joka selittää tämän minulle erittäin hyvin ja toivottavasti siitä on hyötyä myös sinulle.
Lähetän myös kopiot tapahtumista niiden tapahtuessa ja myös lohkoketjun näyttöjäljet.
Mitä tulee siihen, kuka on vastuussa, maksuntarjoaja vai kasino.. Minun täytyy jatkaa, että verkkomaksut ovat 100% harkinnanvaraisia ja minun on oletettava, että verkkomaksun määrän sanelee suoraan kasino. Tämän lisäksi kasino on ehdottomasti 100% ainoa taho, joka voi pystyä korjaamaan tilanteen.
En väitä tietäväni paljon bitcoinista, sen vähän mitä tiedän, on opittu viimeisten parin kuukauden aikana. On olemassa "OPT-in RBF", vain cinderillä olisi pääsy tähän. He vetäisivät rahat takaisin korottamaan maksuja ja lähettäisivät sen uudelleen, toivottavasti tällä kertaa onnistuneesti. Ei kuulosta siltä, että tätä käytetä kovin usein, joten voin vain toivoa....
Uskon, että olen käsitellyt kysymykset. Jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle. Arvostan vilpittömästi aikaasi ja huomiotasi tähän asiaan!
Voisitko lähettää minulle toisen linkin, johon liitteet lähetetään. Kiitos!
No, kauppa on vihdoin hyväksytty. En ole varma, kenen puoleen otit yhteyttä, mutta sillä oli ehdottomasti vaikutusta, ja haluan kiittää sinua! 214 dollaria ei voi edelleenkään siirtää, ja asiantuntijan oletetaan palaavan kanssani kolikkopohjalta. (Ilmoitan kuinka kauan se kestää). Niin kauan kuin valitus on auki, jätän sen sellaiseksi, kun tarkistat maksut ja kaiken muun tarpeelliseksi katsomani.
Kiitos taas!
Hyvä dormanlinda155,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
