Luckia Casino-arvostelu

Espanjalaisella pelaajalla oli Luckialta kotiutusongelma 800 euron voittojen suhteen. Vaikka hän sai kirjallisen vahvistuksen siitä, että hänen äskettäin lisätty pankkikorttinsa oli vahvistettu, sitä ei näkynyt kotiutusvaihtoehtona hänen tilillään, mikä esti häntä käyttämästä varojaan. Kasino väitti, että hänen varojaan oli "käytetty", eikä se korjannut ristiriitaa viestintänsä ja verkkosivuston toiminnallisuuden välillä. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, eikä ratkaisua löydetty tuolloin.

Meksikolainen pelaaja ilmoitti, että kasino oli hänelle velkaa 404 pesoa kahdesta 202 peson maksusta, joita ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Vaikka hän teki ilmoituksen 11. lokakuuta ja hänelle aluksi kerrottiin, että maksu oli hyväksytty, kuukautta myöhemmin hänen tilillään oli edelleen nolla saldoa. Pyysimme todisteita tutkinnan jatkamiseksi, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, vaikka pelaaja voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi antaa lisätietoja.

Meksikolaisen pelaajan tili suljettiin 700 peson saldolla, ja hän pyysi apua kasinoa vastaan ​​​​nostettaviin oikeustoimiin. Pelaaja vahvisti, että saldo oli oikeaa rahaa eikä bonusta, mutta ei toimittanut lisätietoja tai asiakirjoja tilin sulkemisesta useista pyynnöistä huolimatta. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin tuolloin ratkaisematta. Pelaaja saattoi halutessaan avata valituksen uudelleen jatkamalla yhteydenpitoa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelman GALACTIC RICHES -kasinon peliautomaatin kanssa, jossa hän voitti viisi uudelleenpyöräytystä, mutta sai viestin "AUTHENTICATION FAILED". Vaikka ongelmasta ilmoitettiin ja hänelle kerrottiin, että se on ratkaistu, ongelma jatkui yli viikon ajan ilman lisävastausta. Tapauksen tarkastelun jälkeen todettiin, ettei hänen tililtään ollut vähennetty oikean rahan saldoa perusteettomasti, ja peli oli sittemmin poistettu alustalta. Tämän seurauksena valitus suljettiin hylätyksi, koska kasinoilla ei ollut velvollisuutta korvata ilmaispyöräytyksistä mahdollisesti saatuja voittoja, kun peliä ei voitu jatkaa.

Pelaaja Iso-Britanniasta jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.