Lottomart Casino-arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli turhautunut Lottomartiin, koska se oli pidättänyt hänen 6 272 punnan voittojaan suorittaessaan varojen alkuperätarkistuksia, vaikka oli aiemmin vahvistanut yli 20 000 punnan saldon. Hän muisteli samanlaista tapausta voitettuaan 25 000 punnan jättipotin, joka oli ratkaistu sen jälkeen, kun hän aluksi kieltäytyi antamasta arkaluonteisia tietoja. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa pelaajan huolenaiheista, ja todettiin, että kasinon pyyntö vahvistusasiakirjoista ei ollut kohtuuton. Pelaajaa kannustettiin toimittamaan tarvittavat asiakirjat vahvistusprosessin jatkamiseksi. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin lopulta suljettiin, ja se voidaan haluttaessa avata uudelleen tulevaisuudessa.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia 5500 punnan voittojen kotiuttamisessa yli 10 000 punnan talletuksen jälkeen. Huolimatta siitä, että kasino hyväksyi varat, pelaaja viivästyi 10 päivää rahojen saamatta, eikä hän ollut saanut vastausta tiliotteen toimittamisesta. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa mahdollistaakseen jatkoviestinnän sekä pelaajan että kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitus lopulta hylättiin.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia saada 7 302 punnan kotiutus äskettäisen voiton jälkeen. Huolimatta onnistuneista nostoista kortille, joka ei ollut hänen nimissään, kasino keskeytti hänen tilinsä, peruutti noston ja eväsi maksun kolmannen osapuolen menetelmän käytön vuoksi. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.