Espanjalainen pelaaja talletti 150 € Locowiniin, voitti 9000 €, mutta varojen nostamisessa oli ongelmia, koska hän ei täytä bonusvaatimuksia. Pitkän vahvistusprosessin jälkeen kasino takavarikoi voitot. Pidensimme pelaajan vastausaikaa lisätietojen antamiseksi, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Hyvää huomenta, 31. päivänä tein 150 talletuksen Locowiniin ja otin tervetuliaisbonuksen. Onneksi, tai niin luulin, voitin 9000 euroa. Yllätys tuli, kun menin tekemään nostoa. Aluksi minulla oli epäilyksiä nähdessäni asiakirjoja, joita he pyysivät noston käsittelemiseksi; se näytti minusta oudolta. Mutta miksi olla epäilevä, kun minulla on useita ystäviä, jotka pelasivat siellä? Pitkän odotuksen jälkeen he lopulta vahvistivat kaiken. Tässä tulee yllätys: he kertovat minulle, etten täyttänyt bonusvaatimuksia, koska ylitin 4 euron panoksen, vaikka en koskaan ylittänyt sitä ennen kuin koko bonus avattiin. Tänään, 14 päivää myöhemmin, he ovat "takavarikkoon" rahat, ne ovat kadonneet tililtäni, enkä ole vieläkään saanut mitään näkyvää vastausta. Tietysti olen luovuttanut asian lakimiehille, mutta tilanne ei ole kovin toiveikas, koska olen .com ja minulla on verotuksellinen kotipaikka Santa Elenassa... Mutta suosittelen varmasti kaikkia ystäviäni lopettamaan pelaamisen täällä, ja Tietenkin kaikille tämän sivuston vastaavien huijausten uhreille ottamaan yhteyttä minuun, sillä olen valmistelemassa yhteistä oikeustoimia tämän sivuston sulkemiseksi.
Ystävällisin terveisin
Hyvä sessymbol24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
1.11. Et voi asettaa panoksia, jotka ylittävät enimmäisbonuspanoksen koon, kun käytät bonusrahaa. Maksimibonuspanos on 4 euroa (tai vastaava summa missä tahansa muussa valuutassa) vetoa/pyöräytystä tai vastaavaa kohden, ellei kullekin bonuskampanjalle räätälöidyissä erityisissä ehdoissa ole toisin mainittu. Huomaa, että sinun vastuullasi on varmistaa, että olet tietoinen bonuspanoksen enimmäiskoon. Tapauksissa, joissa panosten katsotaan ylittäneen bonuspanoksen enimmäiskoon, tili voidaan tarkistaa ja bonusvarat takavarikoida samalla.
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
