Yhdysvaltalainen pelaaja rekisteröityi Limitless Casinolle ja voiton jälkeen yritti vahvistaa tilinsä nostaakseen varoja. Huolimatta vahvistuksesta viiden arkipäivän kuluessa, nyt on kulunut kolme viikkoa ilman edistystä ja toistuvia vastauksia kasinolta.
Joten kirjauduin rajattomalle kasinolle ja aloin pelaamaan ilmaiskierroksilla ja haluan rahaa ja haluan vahvistaa tilini, jotta voin tallettaa ja nostaa rahaa, ja he sanoivat, että sen vahvistaminen kestää jopa viisi arkipäivää, ja siitä on kulunut kolme viikkoja ja joka kerta kun lähetän heille viestin, vastaus on sama kerta toisensa jälkeen ja on naurettavaa, että voimme sijoittaa rahamme hyvin, mutta kun on kyse rahojen nostosta, haluamme sen tämän pitkän prosessin, jotta toivottavasti menetämme rahat. prosessissa en halua. Haluan ottaa nämä rahat pois aivan kuten haluan lisätä rahaa, joten voisiko joku rajattomasta? Auta tätä prosessia sujumaan nopeammin, koska siitä on kulunut yli viisi arkipäivää.
Rakas Joshuagq,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitteko kertoa kuinka paljon riidanalainen summa on?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, annoin heille jo 15 arkipäivää ja ainoa askel, joka minulle annettiin, oli lähettää selkeä kuva Nys-tunnuksestani sekä kuva minusta, jolla on henkilöllisyystodistus. Lähetin kaikki 3 kuvaa erittäin selkeinä ja kun otan yhteyttä heihin. kerro minulle, että minun vahvistamiseen menee jopa 5 arkipäivää, mutta siinä on kaikki, mitä minulta on toistaiseksi pyydetty, enkä ymmärrä, miksi henkilöllisyystodistukseni vahvistaminen kestää niin kauan, ja kun lähetän ensimmäisen kerran pyynnön vahvistaa, että minulla oli 1800 meni 2500:een, nyt se on noin 1000 USD
Paljon kiitoksia, Joshuagq, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Joshuagq, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Limitless Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä vahvistusprosessi kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hei Peter,
Hei Joshuagq,
Toivomme, että voit hyvin.
Huomaa, että tilisi on tarkistettu ja kuten voimme nähdä, tilisi on täysin vahvistettu 11. syyskuuta.
Jos tarkistat postilaatikkosi, sinun olisi pitänyt saada 11. päivänä petos- ja riskitiimiltään sähköposti, jossa vahvistetaan, että tilisi on vahvistettu.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Kesti koko kuukauden ennen kuin te vahvistitte henkilöllisyyteni, mikä ei ole järkevää, varsinkin kun sanotte korkeintaan, että kestää jopa viisi arkipäivää, kun Ahmad meni ohi ja te lopulta vahvistitte, että kaikki rahani olivat menneet. sillä ei ollut edes väliä, että vahvistit minut heti, kun menetin kaikki rahat, silloin kun te vahvistit minut, en koskaan laita penniäkään tähän peliin, kuten te pohjimmiltaan huijasitte minua ja kun menin puhumaan rajattomasti Tämä ongelma ensimmäisen viikon jälkeen, he antoivat minulle saman vastauksen. Voi kestää jopa viisi päivää ennen kuin saamme tulokset, mitä tuloksia sinun täytyy vain katsoa henkilöllisyystodistustani ja nähdä, että se olen minä, kaverit eivät pelaa, älkää laittako rahojanne tähän peliin. Se on huijaus tai he huijaavat ihmisiä, he huijasivat varmasti minua.
Hyvä Limitless Casino Team, haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot poistettiin tililtä ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos jo etukäteen!
Hei Peter,
Luotamme siihen, että voit hyvin.
Huomaa, että kasino ei ole missään vaiheessa mitätöinyt pelaajan tekemiä voittoja. Kuten näemme, pelaaja on päättänyt pelata hankituilla varoilla, ja valitettavasti hänellä ei ollut onnea.
Pelaaja sai vastauksen 5. syyskuuta, että tarvitaan lisäasiakirjoja tilin vahvistuksen onnistuneeseen loppuun saattamiseen, mistä johtuen viive.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Lucas Bellingham
Rajoittamaton kasinonhallinta
Kiitos selvennyksestä.
Hyvä Joshuagq , koska vaikeutesi vahvistuksen kanssa on ratkaistu, merkitsen valituksen sellaiseksi.
On valitettavaa, että olet tällä välin pelannut varojesi läpi. Jos tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun näin tapahtuu, suosittelen tutustumaan oppaaseemme Kuinka pelata turvallisesti – vinkkejä siitä, kuinka tasapainottaa uhkapelaaminen viihteenä ja sen riippuvuutta aiheuttava luonne.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
