KotiValituksetLas Atlantis Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Las Atlantis Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 081 $

Las Atlantis Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.3.2024 | Tapaus suljettu : 6.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt voittojensa kotiuttamista nettikasinolta, mutta ei ollut vielä saanut rahaa. Valituksen jättämisen jälkeen hän kommunikoi valitustiimin kanssa ja selvensi, ettei hän ollut saanut voittojaan, $1081 Las Atlantis Casinolta ja $479 Ruby Slots Casinolta. Hän mainitsi, että kasinot olivat keksineet tekosyitä ja viivästyttäneet hänen maksujaan. Kasinon edustaja oli vastannut ja selittänyt, että hän oli saanut 300 dollarin maksun ja jäljellä oleva summa pidätettiin sidoksissa olevaan kasinoon tehdyn peruutetun talletuksen vuoksi. Pelaajalla oli myös ongelma toisen kasinon, New Fun Clubin, kanssa, mutta sitä ei ratkaistu valituksen puitteissa. Valitustiimi oli yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä pelaajaan, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin kotiutustani, ja saan vain selvityksen siitä, miksi tiliäni ei vahvistettu. Minulle kerrotaan päivittäin eri asiakaspalvelun edustajilta, että kaikki on varmistettu, ja se on heidän lopussa, miksi en ole saanut voittoani. Se on bitcoineja ja heidän ehtojensa mukaan sen ei olisi pitänyt kestää kuin 1-3 arkipäivää . Nyt he sanovat, että kotiutukseni tallettaminen vie vielä 1-3 päivää. Joka päivä se on erilainen tekosyy, tämä on naurettavaa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cij196207,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cij196207,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Javenot saanut vielä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ei ole vielä saanut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Cij196207. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

En ole vieläkään saanut nostoani Las Atlantis Casinolta $1081 tai Ruby Slots Casinolta $479 29.2.2024 jälkeen, ja 3.2.2024 se on yksi tekosyy toisensa jälkeen. Annoin heille 2 erilaista Bitcoin Coinbase-osoitetta siltä varalta, että heillä on tekosyy. Tietenkään en ole vieläkään saanut mitään $$$??? Tämä alkaa olla naurettavaa! sähköpostini on k***@gmail.com

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

sanoi, että minulla on 300 dollaria 1080 dollarista talletettuna huomiseen mennessä, mutta he jakavat voittoni 300 dollarin maksuiksi sen sijaan, että maksaisivat minulle koko voittoni, tällä hetkellä en ole saanut mitään tältä kasinolta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Cij196207. Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne nykytilanteesta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cij196207,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen saanut vain 300 dollaria 1081 dollaristani, jonka olen voittanut tähän päivään asti. Olen kyllästynyt soittamaan, lähettämään sähköpostia ja keskustelemaan asiakaspalvelun kanssa, he vain hylkäävät minut. Puhelinpalvelu ei osannut edes kertoa sähköpostiosoitettani, kun kysyin häneltä. pfttttttt!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen saanut vain 300 dollaria $1081:stä 28. maaliskuuta 2024 lähtien, he vain kertovat minulle samasta asiasta yhä uudelleen ja uudelleen, mutta he eivät voi kertoa minulle sähköpostiosoitetta, kun kysyn heiltä. Tästä on tullut naurettavaa, että olen niin kyllästynyt käsittelemään niitä. He saavat nopeasti talletukseni, mutta eivät anna minulle sitä, mitä käytin pelatakseni ja voittaakseni, tämä ei ole oikein. Välitän viestit eteenpäin

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tee myös valitus The New Fun Club Casinolle, he ovat olleet minulle velkaa myös 28.3.2024 alkaen 816 dollaria, enkä saa heiltäkään vastausta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Cij196207, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Cij196207,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Las Atlantis Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Kiitos palautteesta. Olen ollut asiasta yhteydessä kasinon edustajaan ja tässä onnistuin saamaan selville:

03.02.2024 - olet tehnyt 20,99 dollarin talletuksen BTC:llä ja lunastanut kupongin 120 ilmaiskierrokselle, joka sisältää 30-kertaisen kierrätyksen (talletus+pyöräytysvoitot) ja maksimi kotiutuksen x 30 talletuksen liitteenä (jolloin summa on 629,7 dollaria). ).


Olet suorittanut kierrätyksen ja läpäissyt KYC-vahvistuksen, minkä seurauksena tilisi on hyväksytty maksuja varten 14.3.2024. Sitten 24.3.2024 olet pyytänyt 1081,02 $:n Maksusuoritusta, joka hyväksyttiin ja maksettiin 300 $ 27.3.2024 BTC:n kautta ja vastaanotettiin samana päivänä kuin voimme nähdä lohkoketjussa.


Myöhemmin vastaanotettiin ilmoitus peruutetusta talletuksesta sidoskasinon tilillesi, mikä johti seuraavan maksusi viivästymiseen. Kun siitä oli keskusteltu ja sovittu kanssasi, seuraava maksu hyväksyttiin ja maksettiin BTC:n kautta 300 $ 5.4.2024. 29,7 dollaria vähennettiin bonuksen maksimivoitosta kiistanalaisen talletuksen kattamiseksi. Pelaamasi bonuksen voitot maksettiin kokonaan 5.4.2024.


Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ok, kiitos, että käytit aikaa tämän hoitamiseen puolestani, jos voisit auttaa minua New Fun Clubin kanssa, joka on minulle velkaa 816 dollaria. Pyysin 846 dollarin nostoa, jonka asiakaspalvelu käski vähentää 30 dollaria kuluista, jotka Tein ja pyysin uudelleen yhteensä 816 dollaria, kun keskustelin heidän kanssaan tänään, enkä ole vielä saanut vastausta, että en lähettänyt asiakirjojani, mutta lähetin pyynnön päivänä ja useita päiviä sen jälkeen ja myös tästä päivästä. . VIP host@newclubassistance.com on verkkosivusto, jolle minun käskettiin lähettää ne, joka oli täysin erilainen kuin ensimmäinen, ja sähköpostit, joihin minun käskettiin lähettää asiakirjani. Asiakaspalvelu on nyt keskustellut kanssani ja minua käskettiin odottamaan 24 tuntia ennen kuin pankkiosasto lähettää minulle sähköpostin tästä tapahtumasta. Ilmoitan siis huomenna lisää tuloksista. Kiitos CJ

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Las Atlantis Casino, kiitos tiedosta.


Hei Cij196207 , voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut rahat?


Vaikuttaa siltä, että olet jo lähettänyt valituksen toiselle kasinolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cij196207,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista