Hei!
Kiitos palautteesta. Olen ollut asiasta yhteydessä kasinon edustajaan ja tässä onnistuin saamaan selville:
03.02.2024 - olet tehnyt 20,99 dollarin talletuksen BTC:llä ja lunastanut kupongin 120 ilmaiskierrokselle, joka sisältää 30-kertaisen kierrätyksen (talletus+pyöräytysvoitot) ja maksimi kotiutuksen x 30 talletuksen liitteenä (jolloin summa on 629,7 dollaria). ).
Olet suorittanut kierrätyksen ja läpäissyt KYC-vahvistuksen, minkä seurauksena tilisi on hyväksytty maksuja varten 14.3.2024. Sitten 24.3.2024 olet pyytänyt 1081,02 $:n Maksusuoritusta, joka hyväksyttiin ja maksettiin 300 $ 27.3.2024 BTC:n kautta ja vastaanotettiin samana päivänä kuin voimme nähdä lohkoketjussa.
Myöhemmin vastaanotettiin ilmoitus peruutetusta talletuksesta sidoskasinon tilillesi, mikä johti seuraavan maksusi viivästymiseen. Kun siitä oli keskusteltu ja sovittu kanssasi, seuraava maksu hyväksyttiin ja maksettiin BTC:n kautta 300 $ 5.4.2024. 29,7 dollaria vähennettiin bonuksen maksimivoitosta kiistanalaisen talletuksen kattamiseksi. Pelaamasi bonuksen voitot maksettiin kokonaan 5.4.2024.
Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme.
Hello!
Thank you for your feedback. I've been in touch with a casino representative regarding the matter and here's what I managed to find out:
03/02/2024 - you've made a deposit in amount of $20.99 using BTC and redeemed coupon for 120 free spins on top which comes with wagering 30x(Deposit+Spins Winnings) and max cashout x30 of deposit attached (which makes it $629.7).
You've completed the wagering and went through KYC verification resulting in your account being approved for Payouts on 3/14/2024. Then on 03/24/2024 you've requested the Payout in amount of $1081.02 which was approved and paid out in amount of $300 on 03/27/2024 through BTC and received same day as we can see on blockchain.
Later on, there was a notification received about reversed deposit on your account with affiliated casino, which resulted in hold up for your next Payout. After it was discussed and settled with you the next Payout was approved and paid through BTC in amount of $300 on 4/5/2024. $29.7 was deducted out of max cashout available from the bonus to cover the disputed deposit. The winnings available from the bonus you've played with were fully paid on 4/5/2024.
Should you have any questions we'd be happy to assist.
Automaattinen käännös: