KotiValituksetLas Atlantis Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Las Atlantis Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 $

Las Atlantis Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.2.2023 | Tapaus suljettu : 4.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Kun hän lähetti tiedot Bitcoin-lompakosta, kasino ilmoitti, ettei hän saa voittojaan, koska hän rikkoi maksimipanossääntöä panostaessaan talletusbonusta. Kasino tarjosi meille pelaajan pelihistorian, jossa oli selvää, että hän rikkoi sääntöjä. Aluksi pelaaja oli eri mieltä tästä lausunnosta, mutta sitten hän lakkasi vastaamasta, joten meidän oli hylättävä hänen valituksensa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen odottanut vetäytymistäni melkein kuukauden. Aina kun lähetän asiakirjoja, tulee aina ongelma. Talletin rahaa ja voitin 2600 dollaria, enkä voi nostaa sitä. Talletuskorttini oli tarpeeksi hyvä antamaan heille rahaa, mutta sama kortti sekä toinen pankkitili, sitten toinen ja sitten Bitcoin-osoite eivät ole olleet tarpeeksi hyviä. Kaikilla tileilläni oli mahdollisuus vastaanottaa siirto, samoin kuin nopea koodi ja silti he haluavat jotain erilaista. Tämä on naurettavaa. Puhumattakaan, kaikki tapahtuu täysin sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä krystalleaves806,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.

Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Kiitos nopeasta vastauksestasi tässä asiassa. Olen yrittänyt parhaani mukaan olla avoin ja toiveikas tässä tilanteessa. Tiedän, että maksuissa on prosessi ja että henkilöllisyyspetokset ja kansainväliset siirrot ovat turvallisia. Arvostan tiukkoja menetelmiä. Ongelmana on kyvyttömyys kommunikoida puhelimen tai chatin kautta jonkun kanssa, joka ei ole robotti tai joku vain kirjoittaa minulle komentosarjan, kun kirjaudun sisään chat-kuvakkeeseen.


Olen tehnyt aloitteen ottamaan kuvakaappauksen ja lähettämään sähköpostilla kaikki viestit, myös chat-kopiot, jotta viitekohta voidaan helposti huomata, sekä olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, kuten pankkivahvistuksen, luottokortin vahvistuksen, sähköpostini tilitodistuksen , pankkini sekä kopiot ajokortista ja asuintodistuksesta ja kaikki on päivitetty nykyisellä päivämäärällä ja allekirjoituksella, jotta vastaavassa tilanteessa ei voi ilmetä muuta ongelmaa, joka voi pidentää prosessia. Olen seurannut heidän Bitcoin-validointiosastonsa Coinbasen kautta toimittamia linkkejä, ja minun on nyt lähetettävä PDF-pankkitoiminnan vahvistus ja tilivahvistukseni uudelleen, vaikka olen jo tehnyt niin. Se on ollut ylämäkeen taistelu, joka alkaa todella saada minut tuntemaan oloni huomiotta, hyväksikäytetyksi ja ryöstetyksi.


Nautin pelaamisesta tällä sivustolla monien erilaisten pelien vuoksi. Tarkistin jopa arvostelut ennen osallistumista ja olin toiveikas. En rehellisesti sanottuna odottanut voittavani, mutta nyt kun olen, minulla on oikeus kotiuttaa se, mitä minulla on käytettävissäni. Se on ollut toimettomana odottamassa, että voin maksaa maksun, mutta en pysty siihen. Voiko joku auttaa minua tässä asiassa?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, krystaleaves806, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä krystaleaves806,

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Las Atlantis Casinon edustajaa osallistumaan keskusteluun ja auttamaan valituksen ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos todella paljon avustasi. Ymmärrän, että jokaisessa toimipaikassa on tietty protokolla ja määräykset asetettuna ja pääasiassa asiakkaan ja omistajan suojelemiseksi. Olen kuitenkin tehnyt kaikkeni, minkä tiedän tehdäkseni, myös ylimääräisen mailin saadakseni kotiutukseni. Olen kommunikoinut ja kulkenut mukana tässä pitkässä prosessissa tarpeeksi kauan. En ole asiakas, joka valittaa palvelusta tai edes asiakaspalvelun puutteesta; Olen ihminen, joka on sijoittanut rahaa tähän, kuten voisi sanoa, joka nyt odottaa korvaustani tehtävistä, jotka olen suorittanut heidän vaatimustensa vuoksi. Olen todistanut henkilöllisyyteni sekä nyt vaarantanut oman henkilöllisyyteni toimittamalla heille pankkitilitietoni, asuintodistukseni ja ajokorttikuvan edessä ja takana. Minua "suojeleva" turvallisuus on nyt jättänyt minut avoimeksi kuka tietää mitä. Se saa minut hyvin hermostuneeksi ja epämukavaksi, enkä toivo tätä kenellekään.

Apuasi tässä asiassa arvostetaan suuresti ja sitä tarvitaan. En ole vieläkään kuullut heistä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän huolesi, mutta Las Atlantis Casinolla on erittäin hyvä maine ja se takaa kaikkien sille uskottujen asiakirjojen ja arkaluonteisten tietojen ehdottoman yksityisyyden.

Lisäksi Las Atlantis Casinolla ei ole ratkaisemattomia valituksia järjestelmässämme ja sen edustajat tekevät yhteistyötä kanssamme valitusten ratkaisemiseksi. Vaikka useat pelaajat ovat valittaneet nostojensa kestämisestä odotettua kauemmin, lopulta he kaikki saivat oikeutetut voittonsa. Olkaa kärsivällisiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei krystaleaves806 ,


Kiitos palautteesta.


Huomaa, että tilisi KYC-vahvistus on kertaluonteinen toimenpide, joka takaa, että varat vastaanotetaan ajoissa ja ilman palautuksia. Joskus se voi viedä ilmoitettua aikakehystä kauemmin, jos asiakirjoja puuttuu.


Olemme olleet yhteydessä kasinon edustajaan asiassa ja meille kerrottiin, että kasinotilin maksutavan vahvistamiseksi maksun käsittelyä varten sinun tulee ilmoittaa Bitcoin-lompakkoosoitteesi sähköpostitse ja kaikki kirjaimet ja numerot lompakon osoite.


Huomaa, että osittain näkyvän lompakkotunnuksen kuvakaappaus ei toimi bitcoin-lompakkosi vahvistuksena, koska maksunsaaja ei voi lähettää varoja ilman täyttä vastaanottajan osoitetta.


Jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle.


Terveiset,

Las Atlantitsin kasinojoukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä krystalleaves806,

toimita kasinolle täydellinen Bitcoin-osoite sähköpostitse pyydettäessä, jotta maksusi voidaan käsitellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Haluan vain sanoa, että arvostan apua, jota sinä ja tiimisi olette minulle antaneet. Vastasin heiltä saamaani sähköpostiin ja pyysin Bitcoin-osoitettani. Yhdessä tiedustelun jälkeen tulevista vaiheista. Kiitos paljon. Palaan asiaan.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki, kiitos tiedosta. Hyvä Las Atlantis Casino Team, pidä meidät ajan tasalla edistymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei taas. Olen lähettänyt tiedot sähköpostitse Bitcoinille, enkä ole kuullut heiltä mitään. Saldoni näkyy edelleen kasinolla, mutta se ei silti anna minun jatkaa nostoprosessia. Rukoilen, että syy johtuu viikonlopusta. Uskon todella, että se auttaisi niin yritystä kuin asiakastakin, jos Las Atlantis toteuttaisi parempia asiakaspalveluvaihtoehtoja ja henkilöstöä. Minusta on erittäin hermoja raastavaa jatkaa tätä koettelua ilman kunnollista yhteydenpitoa yrityksen kanssa. Se on aikaa vievää ja stressaavaa. Arvostan Casino Guru -apua ja myös nopeaa huomiota, mutta se on erittäin huono asia, jos liike joutuu käymään kolmannen osapuolen kautta.


Toivottavasti he vastaavat pian, koska tätä on jatkunut melkein kuukauden.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Arvostamme kärsivällisyyttäsi.


Meille on ilmoitettu, että tilisi on jo hyväksytty maksuja varten.


Pelattavalla saldollasi olevat voitot tulevat kuitenkin ottelubonuksesta. Bonusehtojen mukaan maksimipanos bonuksen kierrätysjakson aikana on 10 dollaria, ellei tietyn kampanjan bonusehdoissa toisin mainita.


Peliraporttisi mukaan vedot olivat yli 10 dollaria, kun läpipeli oli vielä voimassa. Tästä syystä yllämainitut voitot katsotaan ei-rahaksi kelpaamattomiksi bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Saat kaikki tiedot sähköpostiisi peliraportin mukana.


Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme.


Terveiset,

Las Atlantiksen kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä krystaleaves806, kasinon yleisissä bonusehdoissa on sääntö:

Vastuullisen ja reilun pelaamisen käytäntöjemme kunnioittamiseksi maksimipanos bonuksen kierrätysjakson aikana on 10 dollaria, ellei tietyn kampanjan bonusehdoissa toisin mainita. Yli 10 dollarin panosten asettaminen johtaa kaikkien voittojen mitätöimiseen.

Oletko tietoinen siitä? Onko mahdollista, että olet rikkonut maksimipanossääntöä pelatessasi bonuksella?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Aloitin talletusvapaalla bonuksella, sitten kun hävisin pyöräytysvoittoni,

Talletin 40 dollaria. Minulla on koko tapahtuman kuvakaappaus ja olen iloinen, että tein sen tällaisten tapausten vuoksi. Minusta tuntuu, että minua on vedetty kuukauden ajan ja pakko antaa henkilö- ja pankkitietojani, jotta he olisivat vain kiinnittäneet tilini 110:een, jonka he sanoivat, että olemme saamistani alkuperäisistä kierroksista, ja sitten he sanovat, että olen rikkonut heidän sääntöjään. vedonlyönti. Sitten seuraavana päivänä yritin tarkistaa tilani, eikä 110:n poistaminen edes näy puolellani, koska tapahtumahistoriaa Ben on muuttanut.

Jos yritykselläsi on tapa, jolla voin toimittaa kaikki todisteeni kokemuksesta, olen myös iloinen. Olen kirjanpito-opiskelija ja osaan pitää asianmukaista ja yksityiskohtaista kirjanpitoa. Tunnen olevani rahani velkaa.

Voiko joku auttaa minua? Voin myöntää, että olen väärässä, mutta tässä tapauksessa en ole. Se on aiheuttanut minulle suurta stressiä ja pettymystä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos tiedoista.

Hyvä Las Atlantis Casino Team, voisitko lähettää minulle pelaajan pelihistorian osoitteeseen veronika.l@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei krystaleaves806 ,


Ikävä kuulla, että kohtasit tämän vaivan. Tiimimme tekee parhaamme ratkaistakseen ongelman mahdollisimman pian.


Sinun ja Veronika ja sinun pitäisi saada peliraportti pian, jotta voit tarkistaa asian itse.


Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.


Terveiset,

Las Atlantiksen kasinon joukkue

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Olen ollut rehellinen maksutapahtumissani kasinoltasi. En rikkonut läpikulku- tai kierrätysvaatimuksiasi, koska talletukseni johtui pienemmästä voitosta ilman talletuskoodia. Voitin todella nuo rahat ja ansaitsen kotiutukseni. Puhumattakaan naurettavista vanteista, joiden läpi hyppäsin saadakseni yksinkertaisesti kolme tiliä, jotka yrityksesi sanoi minun tarvittavan, jotta voittoni ei sallita. Tämä on epärehellistä, enkä anna tämän mennä. Olen niin opiskelija kuin töissäkin, ja ajattelin, että nautin seurastasi. Olen tehnyt kaiken mitä minulta pyysit ja sitten osan. Tällä tarkoitan kuvakaappauksia, jotka näyttävät tapahtumiani sivustollasi peli kerrallaan vain siksi, että tunsin sen tärkeäksi, koska olen uusi tässä.

Olen kuitenkin hyvin tietoinen porsaanrei'istä, joita sivustot ja yritykset itse löytävät ollakseen maksamatta voittoja. Toistaiseksi voitte katsoa olevanne virallisesti tutkinnan kohteena. Minulla on tarvitsemani todiste ja lähetän sen aiemmin ilmoittamaan osoitteeseen Veronika. Minun levyni eivät vastaa sinun, että tarjoat niin avokätisesti saadaksesi pelaajan tuntemaan olonsa mukavammaksi. Se on yksinkertaisesti manipulointia.

Minulle ei ole tehty mitään muuta kuin myös valehdeltu, minulta varastettu, huomiotta jätetty, leikkinyt ja nyt pahoinpidelty henkilökunnan toimesta. Vain edustajasi lähettävät minulle useita kertoja sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että olen yrittänyt tallettaa rahaa tililleni. Tietäen hyvin ja hyvin, että tarvitsen rahani sinulta. Miksi yrittäisin tehdä sellaista uudestaan?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Nyt on 8. maaliskuuta, enkä ole vielä saanut niitä tavaroita, jotka Las Atlantis sanoi saavani. Olen osoittanut kunnioitusta ja ammattitaitoa koko tämän koettelemuksen ajan. Kenen kanssa minun pitää kommunikoida viimeisen kerran. Kunnioitan komentoketjua, mutta en ole kuullut mitään. Ole hyvä, joku, auta minua ratkaisemaan tämä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei krystaleaves806 ,


Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja toivomme, että asia ratkeaa hyvin pian. Kuten meille kerrottiin, sinulle ja Casino Gurun edustajille on toimitettu peliraportti, jotta voit tarkistaa, mikä ja milloin meni pieleen, mikä johti tähän sekaannukseen.


Tilanteen selventämiseksi katso yllämainitun peliraportin selitys.


Aloitamme bonuslunastuksesta (kuponki GOBBLEDYGOOK 275% + 45 FS pelissä Goblins: Gluttony of Gems) 27.1.2023 klo 17.56.41. Tämä bonus on saatavilla kolikkopeleihin, se koostuu prosenttiosuudesta talletuksesta sekä ilmaiskierroksista, ja mukana tulee maksimipanos 10 dollaria ja maksimimaksutalletus x30. Ensinnäkin sinun oli suoritettava ilmaispyöräytykset kiinteällä panoksella tietyssä pelissä ja sitten voit vaihtaa mihin tahansa muuhun mukana olevaan kolikkopeliin saadaksesi kierrätyksen loppuun (talletussumma + bonussumma) x35.


27.1.2023 17:58:35 - 40 dollarin talletus tehtiin, joten bonus tuli heti, kun se lunastettiin muutama minuutti aiemmin. Sitten 27.1.2023 18:02:15 olit suorittanut ilmaispyöräytyksiä ja aloitit pelaamisen talletuksella + prosenttiosuudella yllämainituilla bonusehdoilla.


27.1.2023 21:58:57 - panostus on suoritettu loppuun, joten kaikki pelit millä tahansa käytettävissä olevalla panoksella voitiin pelata siitä hetkestä lähtien.


Alkaen 01/27/2023 21:52:15 oli asetettu 12,5 dollarin vetoja, jotka nostettiin 25 dollariin ennen kuin panostus todella päättyi, mikä oli bonusehtojen vastaista.


Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.


Terveiset,

Las Atlantiksen kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä krystalleaves806,

Tarkastettuamme peliraporttisi tulimme siihen tulokseen, että olet todellakin asettanut useita vetoja, jotka ylittivät 10 dollarin maksimipanoksen, kun talletusbonus oli vielä aktiivinen. Talletit 40 dollaria ja sait 275 % 110 dollarin bonuksen. Kierrätysvaatimukset olivat x35 bonus + talletus, eli sinun piti panostaa (110+40)x35=5250 dollaria. Päätit panostuksen päätökseen klo 21:58:57, mutta ennen sitä olet asettanut useita vetoja, jotka ylittivät $10 (tarkasti 71 vetoa). Olen pahoillani, mutta kasinon päätös menettää voittosi on perusteltu.

Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi. Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta hyväksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä krystaleaves806,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisin kopion peliraportista, jonka minun piti saada. En ikinä tehnyt. Minulla on video ja kuvakaappaus sekä pankkitietueet, jotka vahvistavat pelaamiseni heidän sivustollaan. Olen kirjanpitäjä-opiskelija, joka hakee tutkinnon suorittajaksi, ja käsittelen kirjanpitoani erittäin perusteellisesti. Arvostan apuasi tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä krystaleaves806, välitin peliraportin sähköpostiosoitteeseesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä krystaleaves806,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista