Konibet Casino -arvostelu

Japanilainen pelaaja kohtaa ongelmia KONIBET-tilinsä kanssa, joka suljettiin hänen voitettuaan 11 500 dollaria. Vaikka hän on suorittanut henkilöllisyyden varmennusprosessin, hänelle ilmoitetaan, että hänen voittonsa on takavarikoitu väitetyn salaliiton vuoksi, mitä hän ei ymmärrä. Hän vastustaa päätöstä ja vaatii voittojensa palauttamista sekä neuvoja siitä, miten toimia.

Japanilaisen pelaajan tili jäädytettiin hänen pyydettyään 1 500 dollarin nostoa kasinon riskinminimointistrategioihin liittyvien käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Hän pyysi selvitystä tilinsä jäädyttämisen syystä, koska hän uskoi, että hänen vedonlyöntitoimintansa eivät oikeuttaneet tällaista päätöstä. Pelaaja vahvisti läpäisseensä varmennuksen, hänellä ei ollut aktiivista bonusta ja hänen tilinsä saldo oli alle 100 dollaria ennen jäädyttämistä. Huolimatta hänen yrityksistään saada vastaus kasinolta, selitystä tai todisteita ei annettu. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi. Suljimme valituksen useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen, joissa todettiin kasinon toimivan ilman voimassa olevaa toimilupaa ja vaihtoehtoisen riitojenratkaisupalvelun puuttuminen.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, sillä kasino kieltäytyi poistamasta hänen henkilötietojaan tai sulkemasta hänen tiliään. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, sillä kasino kieltäytyi poistamasta hänen henkilötietojaan tai sulkemasta hänen tiliään. Valitustiimi jatkoi yhteydenottoyrityksiä, mutta pelaaja ei vastannut selvityspyyntöihin tilinsä sulkemisesta. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Japanilainen pelaaja oli voittanut 100 dollaria vedossa, mutta hänen tilinsä jäädytettiin petossyytösten vuoksi. Hän sai palautuksen alkuperäisestä talletuksestaan, mutta etsi silti voitoistaan ​​maksamattomia 100 dollaria. Perusteellisen selvityksen jälkeen todettiin, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, koska on perusteltua syytä epäillä hänen harjoittaneen vilpillistä toimintaa, minkä pelintarjoaja vahvisti. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Japanilainen pelaaja pyysi pysyvää tilin jäädyttämistä ja itsensä sulkemista, mutta kasino ei vastannut hänen pyyntöihinsä. Vaikka hänen tilinsä olisi jäädytetty, hänen tilinsä voidaan helposti aktivoida uudelleen sähköpostitse, mikä vaikeuttaa hänen pyrkimyksiään lopettaa uhkapelaaminen. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja hänen kommunikaatiostaan ​​kasinon kanssa, mutta vastauksen puutteen vuoksi tutkinta ei voinut edetä. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Japanilainen pelaaja oli voittanut huomattavan summan 23.12.2023, mutta Konibet oli kieltäytynyt nostosta ja jäädyttänyt tilin. Pelaaja pyysi apua voittojen noutamisessa. Valitustiimi oli helpottanut yhteydenpitoa kasinon kanssa, mutta ei saanut vastausta. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus Anjouan Gaming Authoritylle, ja tapaus lopetettiin odottaessaan sääntelyviranomaisen päätöstä.

Japanilaisen pelaajan tilin sulkemispyyntö oli jätetty huomiotta yli viikon ajan. Useista sähköpostiviesteistä ja live-chat-ilmoituksista huolimatta tili pysyi aktiivisena. Valitustiimin mukaan kasinoon otettiin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi. Tilin sulkeminen vahvistettiin lopulta, mikä ratkaisi pelaajan valituksen.

Japanilainen pelaaja oli joutunut keskeyttämään 51 dollarin kotiutuksensa nettikasinolta, koska hän oli vedonlyönyt toisella tilillä. Pelaaja, joka oli kiistänyt omistavansa muita tilejä, oli keskittynyt livepeleihin ja hänen tilillään oli nollasaldo. Hänen voittonsa olivat 1 dollaria viimeisestä 50 dollarin talletuksesta. Ongelma oli ratkaistu, kun pelaaja pystyi kotiuttamaan voittonsa ja pyysi myöhemmin tilin sulkemista. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Japanilainen pelaaja kamppailee uhkapelaamisen lopettamisen kanssa ja arvostelee suljettujen tilien avaamisen helppoutta. Asiasta valittamisesta huolimatta asiaankuuluvalta osastolta ei ole vastattu viikkoon. Pelaaja ehdottaa, että itsehallintajärjestelmää on parannettava. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.