KotiValituksetKing Billy Casino (Curacao) - Pelaajalla on kotiutusongelma Kingbilly.comissa.

King Billy Casino (Curacao) - Pelaajalla on kotiutusongelma Kingbilly.comissa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

King Billy Casino (Curacao)
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 29.4.2024 | Ratkaistu : 13.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 600 € Kingbilly.com-sivustolta, vaikka hän panosti yli kolme kertaa 50 € talletuksestaan. Hän oli kokeillut useita nostomenetelmiä ja yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun viisi kertaa, mutta ei ollut saanut vastausta. Pelaajan tili oli täysin varmistettu ja hän oli aiemmin nostanut varoja pikapankkisiirrolla. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai sähköpostin Kingbilly.com-sivustolta. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Talletin 50 € Kingbilly.com-sivustolla ja panostin yli 3x summan. Pelasin käyttämättä bonuksia. Pyysin 600 euron kotiutusta, mutta se hylätään jatkuvasti. Talletin 50 € käyttämällä "Sofort Überweisungia". Yritin nostoa luottokortilla, pankkisiirrolla ja Britillä. Kotiuttaminen "Sofort Überweisung" -sivustolla ei ole mahdollista Kingbilly.comin puolelta. Olen pelannut ja kotiuttanut aiemmin Kingbilly.comissa ilman ongelmia, mutta tällä kertaa se ei toimi. Olen myös yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun 5 kertaa sähköpostitse, mutta en ole saanut vastausta. Minulla on kuvakaappauksia ja videoita kaikista yllä mainituista vaatimuksista. Lisään vain, että tilini on auki ja minulla on siihen täysi käyttöoikeus.


Haen apua.


Kiitos etukäteen,

Fatih

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas FatihVienna,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
  • Oliko mitään visuaalista selitystä tai ilmoitusta sille, miksi kotiutustasi ei käsitelty? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Mitä maksutapaa olet käyttänyt aiemmin onnistuneesti nostaaksesi voittosi?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
  • Onko tililläsi tällä hetkellä vireillä nostoja?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Thomas.

Kiitos yhteydenotostasi.


- Kyllä, tilini on vahvistettu jo kauan sitten.


- Ei, kasino ei vastaa minulle sähköpostitse. Kasino on poistanut chat-toimintoni käytöstä. Ei myöskään ollut selitystä sille, miksi peruutuspyyntöni hylättiin.


- Aiemmin olen nostanut vain pikapankkisiirrolla. Kotiutuksia oli yli 3.


- Kyllä, maksu on odottamassa. Alun perin 600 euroa, nyt 1000 euroa.


- Lähetän sinulle sähköpostin kasinon viestinnästä.


Pelkään etten saa voittojani, olen todella turhautunut 😣

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei taas Tomas. 1000€ kotiutukseni hylättiin taas. Olen nyt lähettänyt yli 8 sähköpostia osoitteeseen support@kingbilly.com kysyä, miksi vetäytymiseni hylättiin. En saanut yhtä vastausta. Yritin yli 10 kertaa kotiuttaa voittoni käyttämällä kaikkia, todella kaikkia Kingbilly.comin tarjoamia kotiutusmenetelmiä. Yksikään niistä ei toiminut.


Olen nyt asettanut panosrajaksi 1 € kuukaudessa, jotta minulla ei ole houkutusta pelaamaan.


Toivottavasti voit auttaa minua.

Kiitos etukäteen

Fatih

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

King Billy esti tilini. Mikä häpeä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Onko kasino kertonut sinulle, miksi tilisi estettiin ja nostoja pidätettiin?

Jos sait tiedon sähköpostitse, välitä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ei, tilini on estetty, enkä ole saanut yhtään sähköpostia tai muuta vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas. Sain sähköpostin KingBillyltä. Tapaus on ratkaistu puolestani. Pyydän asian käsittelyn lopettamista. Kiitos vaivannäöstäsi.


Ystävällisin terveisin

Fatih

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas FatihVienna,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista