Intialainen pelaaja on ilmoittanut ongelmasta Khelostar-kasinolla, jossa hänen kotiutuksensa merkittiin onnistuneeksi, mutta hän ei ole saanut varojaan. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Khelostar teki minulle suuren huijauksen, he merkitsivät kotiutukseni onnistuneeksi, enkä saanut varoja pankkitililleni.
Hyvä Deepakarora25,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Paljon kiitoksia, että tutkit tapaustani ja ongelmaani khelostarin kanssa on se, että he merkitsevät noston onnistuneeksi, kun he ovat vapauttaneet varat, ja se saapuu tililleni välittömästi ja asiakastukiensa mukaan he eivät anna minulle tyydyttävää vastausta, joten ihannetapauksessa he noston olisi pitänyt näkyä "prosessissa", mikä antaa minulle tyydytyksen, että saan varat 1 tai 2 päivässä... Mutta he merkitsivät tapahtuman "onnistuneeksi", mikä tarkoittaa, että heidän lopussaan ei ole odotettavissa mitään.
Olen erittäin huolissani, koska olen jo nyt suurissa tappioissa ja lainoissa, ja tällainen ongelma todella rikkoo luottamukseni tälle khelostar-sivustolle.
Terveiset,
Deepak A***
999***492
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina,
Pahoitteluni ja vastatakseni kysymykseesi, talletan ja nostan säännöllisesti khelostarilta... Yleensä jokainen kotiuttaminen vastaanotetaan 5 minuutin sisällä, mutta tämä nosto, jonka nostin eilen illalla, Khelostar merkitsi onnistuneeksi, mikä tarkoittaa, että silloin olen vastaanottanut tämän 20 850, enkä itse asiassa saanut tätä.
Olen vastaanottanut kaikki nostoni ajoissa, ongelma liittyy vain tähän nostosummaan, jonka nostin eilen illalla.
Minulla ei ole sitä vastaan, että odotan pari päivää, ainakin jos Khelostar teams antaa minulle takuun mihin päivään mennessä saan nostosummani.
Kiitos jälleen kaikesta avustasi ja tuestanne.
Terveiset,
Deepak A***
999***492
Hei Kristina,
Katso myös liitteenä oleva kuvakaappaus khelostar-tilini tapahtumahistoriastani, jossa voit nähdä esimerkkinä kaksi nostoistani, joissa sain 19 300 pankkitililleni, mutta en saanut 20 850.
Ja jos huomaat, tila on sama molemmilla nostoilla, eli "Onnistui", joten miten pelaaja tunnistaa, että kotiutukseni on edelleen kesken.
Koska olin niin suurissa tappioissa, jatkoin tallettamista khelostar-sivustolle, mutta en koskaan odottanut tällaista ongelmaa, jota kohtaan.
Aion olla kärsivällinen, kun he vakuuttavat minulle, mihin päivämäärään mennessä voin odottaa 20 850 noston.
Kiitos Kristiina kaikesta ystävällisestä avusta ja tuesta.
Terveiset,
Deepak A***
999***492
Haluan vielä kerran korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kiitos paljon Kristina kaikesta ystävällisestä avustasi ja tuestanne, sain vetäytymiseni vastaan.
Sulje tapaus ystävällisesti....Kiitos paljon.
Terveiset,
Deepak A***
999***492
Hyvä Deepakarora25,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
