Rakas Mickstar,
Asiasi perusteellisen tarkastelun jälkeen päädyimme seuraavaan johtopäätökseen. Kuten JustCasinonkäyttöehdoista löytyy:
Petostentorjuntapolitiikka
Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään vilpillisistä toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
- Osallistuminen mihin tahansa yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa,
- Uskottomiin voittoihin tähtäävien strategioiden kehittäminen,
- Petolliset toimet muita online-kasinoita tai maksuntarjoajia vastaan,
- Rahan tallettaminen väärin hankituilla keinoilla,
- Takaisinperintämenettely luottokortilla tai joidenkin suoritettujen maksujen kieltäminen,
- Kahden tai useamman tilin luominen,
- Muunlainen huijaus,
tai joutuu konkurssiin asuinmaassaan, yhtiö varaa oikeuden lopettaa kyseisen pelaajatilin ja keskeyttää kaikki maksut pelaajalle. Tämä päätös on yhtiön yksinomaisen harkinnanvarainen, eikä pelaajalle ilmoiteta tai ilmoiteta tällaisten toimien syistä. Yhtiö varaa myös oikeuden ilmoittaa soveltuville viranomaisille pelaajan suorittamista vilpillisistä toimista.
Takaisinperinnän aloittaminen johtaa aina merkittäviin hankaluuksiin kasinon kanssa. Kasinot pitävät takaisinperintöjä AML-käytäntönsä ja käyttöehtojensa vastaisena, ja tämä voi johtaa voittojen menettämiseen ja tilisi sulkemiseen.
Lisäksi online-kasinot jakavat usein tietoja pelaajista, jotka aloittavat takaisinperinnön muiden kasinoiden kanssa. Tämä voi johtaa mustalle listalle, mikä vaikeuttaa tai jopa mahdotonta pelata muilla online-kasinoilla tulevaisuudessa. Siksi on yleensä parempi yrittää ratkaista kaikki ongelmat suoraan kasinon kanssa tai muodollisen valitusprosessin kautta kuin turvautua takaisinperintään. Tämä lähestymistapa auttaa säilyttämään hyvän maineen kasinolla ja säilyttää kykysi pelata muilla kasinoilla.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Dear Mickstar,
after a thorough review of your case, we came to the following conclusion. As can be found in JustCasino's Terms and Conditions:
Anti-fraud policy
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- Participating in any collusion with other players,
- Development of strategies aimed at unfaithful winnings,
- Fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
- Depositing money from ill-gotten means,
- Chargeback procedures with a credit card or denial of some payments made,
- Creating two or more accounts,
- Other types of cheating,
or becomes bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at the Company's sole discretion, and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Initiating a chargeback always leads to significant complications with the casino. Casinos view chargebacks as a violation of their AML policy and Terms and Conditions, and this can result in the forfeiture of any winnings and the closure of your account.
Moreover, online casinos often share information about players who initiate chargebacks with other casinos. This can lead to being blacklisted, making it difficult or even impossible to play at other online casinos in the future. Therefore, it is usually better to try to resolve any issues directly with the casino or through a formal complaint process rather than resorting to a chargeback. This approach helps maintain good standing with the casino and preserves your ability to play in other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
