Jack21 Casino-arvostelu

Maltan pelaajan rulettipelien voitot peruutettiin progressiivisten panosten vuoksi. Pelaajalle on ilmoitettu, että alkuperäinen talletus palautetaan ja tili estetään pysyvästi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Venäläinen pelaaja Alyona kirjautui tililleen ja huomasi, että hänen saldonsa on kadonnut. Live-tuki kertoi hänelle, että hän oli rikkonut yrityskauppoja. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon asiakastukeen ja tiedon puutteeseen kasinon puolelta.

Romanialaisista pelaajista pyydettiin lähettämään uudelleen kaikki todentamiseen tarvittavat asiakirjat, koska kasino on kokenut teknisen ongelman. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on kamppaillut neljä kuukautta sitten tehdyn peruutuspyynnön kanssa. Kasino vaatii kuvakaappausta Mifinity-lompakosta talletuksen vahvistamiseksi, jota pelaaja ei voi tarjota. Vahvistussähköpostien ja pankin kuvakaappausten lähettämisestä huolimatta ongelma on edelleen ratkaisematta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Pelaaja valitti, että hän oli yrittänyt yli 20 päivää saada 200 AUD:aan kasinolta, mutta hän kohtasi jatkuvasti ohjelmistoongelmia. Viestintä kasinotuen kanssa oli hidasta. Hän yritti saada Mifinity-maksutavan toimimaan ohjelmisto-ongelmien kanssa, mutta kasino poisti sen nostovaihtoehdoista ja hänellä oli vaihtoehtona vain bitcoin. Ehtojen mukaan pelaaja oli velvollinen nostamaan samalla maksutavalla, jota oli käytetty talletukseen, joka oli pelaajan Mifinity. Sen jälkeen ei ole tullut enää päivityksiä.

Pelaaja teki talletuksen ja toimitti asiakirjansa kasinolle. Kun hänen osoitteensa todisteet oli hylätty, hän toimitti vaihtoehtoisia asiakirjoja ja hänen KYC-prosessinsa saatiin päätökseen. Pian sen jälkeen hän sai kuitenkin sähköpostin, jossa ilmoitettiin peruutuksen peruuttamisesta. Kasinotuen perustelut olivat epäjohdonmukaisia, eikä päivityksiä ole sen jälkeen tullut.