Italialainen pelaaja on yrittänyt lunastaa mainostetun rekisteröintibonuksen onnistumatta.
Avasin pelitilin tällä alustalla Internetistä löytämästä linkistä (katso oheinen pdf). Koska en saanut tarjottuja tarjouskilpailuja, otin yhteyttä online-apuun, joka kertoi minulle tarinan, että heitä ei ollut mahdollista hyvittää, koska Italia ei ole oikeutettu heidän ehdoihinsä (rajoitus). Todellisuudessa linkin ottaminen ei vaikuta siltä, että italialaisilla pelaajilla olisi rajoituksia pyytää näitä ilmaiskierroksia rekisteröinnin yhteydessä (käyttöehtojen 2.5 kohta). Lisäksi heidän tukisähköpostinsa ei toimi, toisin kuin VIP: llä, joten on myös vaikeaa kommunikoida heidän kanssaan.
Hyvä Ilmainenid,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko aiemmin lunastanut ilmaisen bonuksen tässä kasinossa? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä verkkosivustoon, josta löydät promootiolinkin?
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että et anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen pahoillani, Nemokid, voisitteko selventää, jos olet löytänyt tarjouksen kasinon verkkosivustolta tai toisen tytäryhtiön verkkosivuston kautta? Kiitos paljon etukäteen.
Löysin tarjouksen Internetistä ja linkki on kytketty heidän alustaansa, kuten olen aiemmin liittänyt. Et voi mainostaa jotain ja kieltää sen ... löydät sen täältä napsauttamalla linkkiä:
https://www.ilucki.com/en/22-free-spins-elvis
Yhdistämällä yllä olevaan linkkiin pääset suoraan heidän sivustolleen, jossa tarjous on edelleen voimassa.
Paljon kiitoksia, Freeid, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Nemokid.
Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.
Hei Igor ja CasinoGuru-tiimi!
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme todenneet, että kumppanimme ei toimittanut kaikkia tarvittavia tietoja rekisteröintibonuksesta. Olemme jatkuvasti yhteydessä kumppaneihimme voidaksemme tarjota ajantasaista tietoa kumppaneillemme.
Valitettavasti tässä tapauksessa kumppanimme ei maininnut kaikkia tarvittavia tietoja rekisteröintibonuksesta. Tässä tapauksessa olemme lisänneet rekisteröinnin ilmaiskierrokset ja tarkistamme kaikki lähtevät mainokset perusteellisemmin estääkseen tällaiset ongelmat tulevaisuudessa.
Kiitos jaat huolta tästä aiheesta ja toivomme teiltä ymmärrystä tässä tapauksessa 🙂
Parhain terveisin,
iLUCKI-kasinotiimi
Akkreditoidut ilmaiskierrokset. Ellei muuta, he vastaavat valituksiin!
Hei ilmainenid.
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa.
Ystävällisin terveisin, Jozef