KotiValituksetiLucki Casino - Pelaajan kritisoitu väärä bonuksen mainonta.

iLucki Casino - Pelaajan kritisoitu väärä bonuksen mainonta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5,5 €

iLucki Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.4.2021 | Ratkaistu : 11.5.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja on yrittänyt lunastaa mainostetun rekisteröintibonuksen onnistumatta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Avasin pelitilin tällä alustalla Internetistä löytämästä linkistä (katso oheinen pdf). Koska en saanut tarjottuja tarjouskilpailuja, otin yhteyttä online-apuun, joka kertoi minulle tarinan, että heitä ei ollut mahdollista hyvittää, koska Italia ei ole oikeutettu heidän ehdoihinsä (rajoitus). Todellisuudessa linkin ottaminen ei vaikuta siltä, että italialaisilla pelaajilla olisi rajoituksia pyytää näitä ilmaiskierroksia rekisteröinnin yhteydessä (käyttöehtojen 2.5 kohta). Lisäksi heidän tukisähköpostinsa ei toimi, toisin kuin VIP: llä, joten on myös vaikeaa kommunikoida heidän kanssaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Ilmainenid,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko aiemmin lunastanut ilmaisen bonuksen tässä kasinossa? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä verkkosivustoon, josta löydät promootiolinkin?

Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että et anna sinulle bonusta automaattisesti.

Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, Nemokid, voisitteko selventää, jos olet löytänyt tarjouksen kasinon verkkosivustolta tai toisen tytäryhtiön verkkosivuston kautta? Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Löysin tarjouksen Internetistä ja linkki on kytketty heidän alustaansa, kuten olen aiemmin liittänyt. Et voi mainostaa jotain ja kieltää sen ... löydät sen täältä napsauttamalla linkkiä:

https://www.ilucki.com/en/22-free-spins-elvis

Yhdistämällä yllä olevaan linkkiin pääset suoraan heidän sivustolleen, jossa tarjous on edelleen voimassa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Freeid, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Nemokid.


Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Igor ja CasinoGuru-tiimi!


Perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme todenneet, että kumppanimme ei toimittanut kaikkia tarvittavia tietoja rekisteröintibonuksesta. Olemme jatkuvasti yhteydessä kumppaneihimme voidaksemme tarjota ajantasaista tietoa kumppaneillemme.


Valitettavasti tässä tapauksessa kumppanimme ei maininnut kaikkia tarvittavia tietoja rekisteröintibonuksesta. Tässä tapauksessa olemme lisänneet rekisteröinnin ilmaiskierrokset ja tarkistamme kaikki lähtevät mainokset perusteellisemmin estääkseen tällaiset ongelmat tulevaisuudessa.


Kiitos jaat huolta tästä aiheesta ja toivomme teiltä ymmärrystä tässä tapauksessa 🙂


Parhain terveisin,

iLUCKI-kasinotiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Akkreditoidut ilmaiskierrokset. Ellei muuta, he vastaavat valituksiin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei ilmainenid.


Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista