KotiValituksetIceCasino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
IceCasino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Can$9 437
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Lähetetty:
28.6.2023
|
Ratkaistu : 9.7.2023
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
The player from Ontario requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, rekisteröidyin verkkosivustolle 3 kertaa talletettuna ja olen odottanut yli 2 päivää, mikä näkyy heidän käytännöissään ja ehdoissaan, että se kestää enintään 2 päivää
Minulla on 2 lasta, joudun maksamaan laskut, en tiedä kuinka kauan joudun odottamaan
Olen työssäkäyvä ammattilainen Työskentelen oikomishoitajalla Voin tarjota kaikki lailliset paperityöt, jos he tarvitsevat, miksi he saavat minut odottamaan niin kauan?
toimitin myös kaikki pyydetyt tiedostot
Annoin henkilöllisyystodistukseni
työkirjeeni
Maksutosite ja osoite sekä pankkitililtäni että henkilöllisyystodistukseltani
Kuten näet kaikki toimittamani todisteet ( minulla on enemmän, mutta lataamista on rajoitettu)
he hylkäsivät kaikki vetäytymiseni
Yritin nostaa koko summat, mutta se näkyy 500 dollarin välein ja se hylättiin
Auttakaa
Kiitos
Hi I register to the website deposited 3 times and I’ve been waiting more than 2 days which it’s shows in their policy and term that it’ll take not more than 2 days
I have 2 kids I have bills to pay I don’t know how long I have to wait
I’m a working professional I work for orthodontist assistant I can provide all the legit paper work if they need why they make me wait so long?
i also provided all the files they ask for
I provided my ID
my letter of employment
proof of payment and ádress shown from both my bank account and my ID
As you can see all the proof I’ve provided( I have more but there’s limit to upload )
they rejected all my withdraw
I tried to withdraw the whole amounts but it shows in the increments of $500 and it got rejected
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin, Valitusten ratkaisukeskus
Dear vina,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Hei Kristina kiitos paljon avustasi tänä aamuna Sain juuri toisen sähköpostin, jossa kerrottiin, että he hylkäsivät pyyntöni kaiken toimittamani jälkeen
auttakaa, he ovat minulle velkaa 9 437 dollaria kanadalaiselle
Hi Kristina thank you so much for your help this morning I just received another email saying that they rejected my requested after everything that I have provided
Latasin juuri lisää tiedostoja ja lähetin jopa samaan viestiketjuun, jota he pyysivät
1 sähköpostissa he sanovat saaneensa kaiken ja vain viimeistelevät vahvistusprosessin ja muut sähköpostit he vain toistavat sähköpostin, jossa kysytään samoista tiedostoista, jotka olen toimittanut
I just uploaded more files and even send to the same thread they asked
in 1 email they say the have received everything and just finish the verification process and other email they just repeating email asking about the same files that I have provided
Voin näyttää sinulle kaikki ketjut ja keskustelut ja kaikki toimitetut tiedostot ja voit olla tuomari, jos toimitan kaikki asiat, joita he ovat pyytäneet
minulla ei ole ongelmaa
I can show you all the thread and conversation and all the files provided and you can be the judge if I provided all the things they’ve asked
Pyydämme sinua ystävällisesti lataamaan seuraavat asiakirjat profiiliisi "KYC-vahvistus" -välilehdellä ja ottamaan meihin yhteyttä online-chatin kautta:
1) Kuvakaappaus pankki-/Interac-tilistäsi tai kuva kortista, jossa haltijan etu- ja sukunimi sekä tilinumero näkyvät.
2) Tiliote, josta näkyy siirto Interacin kautta sivustollemme.
tässä minä olen
jolla on pankki-/Interac-tili tai KUVA kortista
kirjoitettu heidän pyynnöstään (jossa haltijan etu- ja sukunimi
ja kortin numero tulee näkyviin)
nimeni ja numeroni ovat kaikki näkyvissä
2 tässä on todiste tiliotteista, jotka osoittavat kaikki siirrot kohteeseen
heidän puolensa HYVÄKSYTTY!! yrityksen nimen kanssa
GIGADAT.INC ja ICE CASINO Minulla on kaikki muodot
pankkitili tilini, tililläni näkyy nimeni osoitteeni
kasvoni , ja näyttää, että se on hyväksytty heidän puolelleen heidän logollaan heidän nimensä ja yrityksensä ja he sanovat, ettei se ole sopiva
ole hyvä ja auta
This is what they’ve asked
We kindly ask you to upload the following documents in your profile on the 'KYC Verification' tab and contact us via online chat:
1) Screenshot of your bank/Interac account or photo of the card, where the holder's first and last name and account number will be visible.
2) Bank statement, showing the transfer via Interac to our site.
here I am
holding my bank/ Interac account or PHOTO of the CARD like its
written from their request ( where the holders first name and last name
and the card number will be visible )
with my name and my number all vissible
2 here is the proof of bank statements showing all the transfer to
their side ACCEPTED!! with their company name
GIGADAT.INC and ICE CASINO I have all forms
bank account my account, my account showing my name my adress
my face , and shows that it’s been accepted to their side with their logo their name and their company and they say is not suitable
joten täällä he tarkastivat kaikki asiakirjat, jotka he ovat hyväksyneet, mutta sähköpostissa he sanoivat, että ne eivät sovellu?
Minulla on mekko, josta valitukseni
egaming curaçao -sivusto Toivon, että ICE CASINO asetti nimensä oikein.
Tulin pelaamaan pitääkseni hauskaa
En tiennyt, että he antavat minulle vaikeuksia, kun pelasin 888-kasinolla, ja he antavat minulle rahani 24 tunnin sisällä, ei ongelmaa, ei kysymyksiä. Joskus hävisin 20k
mutta jatkan pelaamista hitaasti, takaisinvoitto on ok
mutta ainakin heidän reilunsa
mutta en tiedä haluanko pelata kasinolla, jolla ei ole edes rakennetta ja huijata ihmisiä
ota tämä selväksi
so here they checked all the documents they’ve accepted but in the email they said is not suitable?
I have a dress my complaint to
egaming curaçao website I hope ICE CASINO set their name right.
I came and play to have a good time
I didn’t know that they will give me a hard time I played at 888 casino and they give me my money within 24 hours not problem no questions. Sometime I lost 20k
but I keep playing slowly winning back is ok
but at least their fair and square
but I don’t know if I want to play in the casino that don’t even have structure and cheat people
hwre taas juttelen heidän kanssaan ja he antavat minulle joukon tekosyitä ja toistavat itseään, kun näet selvästi sanovan "tiedostot on ladattu onnistuneesti, odota ystävällisesti hyväksyntää"
avaa kuvat ja näyttää päällä, että se on ladattu onnistuneesti ja siinä on keltainen valintamerkki ja lähetys onnistui ja hän sanoi, että sitä ei ole ladattu
ja hän juuri lopetti keskustelun
hwre again I chat with them and they give me bunch of excuse and repeat themselves when you can see clearly says "files been successfully uploaded please kindly wait for approval "
open the pictures and shows on top it’s been successfully uploaded and got yellow checked mark and got successfully uploaded and she said is not uploaded
Hei, annan sinulle päivityksen tänä aamuna, kun he pyytävät tiliotteeni pankistani, ja puhuin pankilleni ja he antavat minulle kaikki pyytämänsä asiat, joten odotan vain vahvistusta heiltä.
Hi I’m just giving you and update this morning they asking for my bank statement from my bank and I spoke to my bank and they give me all the things they asking for so I’m just waiting for the verification from them.
pyytää uusia asiakirjoja sen sijaan, että kertoisi minulle alusta, mitä he tarvitsevat
tänään kysytään palkkakuittia
työstäni missä
varojen lähde tulee
ja olen huolehtinut niistä ja he sanovat käsittelevänsä nyt
he pitävät
pysähtyä ja etsiä jotain, jotta he eivät antaisi ihmisille heidän oikeutettuja rahojaan
Auttakaa
he pyytävät jatkuvasti uusia asiakirjoja, jopa erittäin henkilökohtaisia
ja olen tarjonnut heille kaikki
siitä! Tämä kasino on huijaus!! En anna arvostelua ennen kuin saan rahani tililleni!! Olen tehnyt valituksen curaçaoegaming-verkkosivustolle ja voin toimittaa kaikki heidän pyytämät tiedostot! He yrittävät vain varastaa rahasi!
Olen ollut erittäin kärsivällinen! Siitä on yli viikko ja joka päivä kysytään joko samaa tai uutta! Ne ovat todellinen huijaus, enkä ehdota tätä paikkaa kenellekään ennen kuin
näen voittoni tililläni!
Odotin, jos valitukseni meni läpi, näen edelleen toivoa tälle yritykselle ja ehkä vielä annan heille kunnollisen arvion, mutta kaikkien niiden sähköpostien jälkeen, joissa minulta kysyttiin ja toistettiin samoja asioita yhä uudelleen ja uudelleen, uskon todella, että tämä kasino on huijaus!!
Hi good
morning
day 8 they keep
asking for new documents instead of telling me from the beginning what they need
today they ask pay slip
from my work where
the source of the funds come from
and I have provided for them and they say they’re processing now
they keep
stalling and looking for something to not give people their rightful money
please help
they keep asking for new documents even the very personal one
and I have provided to them all
of it! This casino is a scam!! I will not give a review until I get my money to my account!! I have file a complaint to curaçaoegaming website and I can provide all the files they ask for! They just trying to steal your money!
I’ve been very patient! It’s been more than a week and every day they asking for either the same thing or ta new thing! They are a real scam and I will not suggest this place to anyone until
i see my winnings to my account!
I was waiting if my complaint went through I still see hope to this company and maybe still give them a decent review but after all those email asking me over and repeat same stuff over and over again I really think this casino is a scam!!
vina, onko sinulla tällä hetkellä odottavia nostoja? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Voisitko myös kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä tähän linkki aktivoimaasi tarjoukseen. Kiitos.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
vina, do you currently have any pending withdrawals? If possible, please post here a screenshot of your withdrawal history.
Also, could you please advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you played with the bonus, please post here a link to the offer you activated. Thank you.
jos voisit tehdä meille kaikille palveluksen ja päästä käsiksi maksuhistoriaasi.
Sieltä voit todeta, että tällä hetkellä neljä (4) tapahtumaa on tilassa "Käsittelyssä". Tämä tarkoittaa, että kasino hyväksyi tapahtumat, rahat vähennettiin pelitililtä ja PSP käsittelee niitä.
Toivottavasti tämä selventää.
Dear vina,
if you could make us all a favor and access the payments history of yours.
There you would be able to find, that there are currently four (4) transactions in status "Processing". Which means, that the casino approved the transactions, money was deducted from the gaming account and is being processed by the PSP.
Toivoin vain, että minun ei tarvitsisi tulla tänne ratkaisemaan ongelmaa, mutta voin silti sanoa, että jääkasino on turvallinen paikka pelata ja pitää hauskaa!!
I got all my winnings
thank you casino guru and ice casino
I just wished I Didn’t have to come here to resolve the problem but nonetheless I can say ice casino is a safe place to play and have fun !!
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear vina,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.