Latvialainen pelaaja, jonka tili suljettiin suuren voiton jälkeen, ei pystynyt todistamaan sijaintiaan merellä työskentelyn vuoksi. Huolimatta kasinon lupauksesta ottaa häneen yhteyttä, kului lähes 20 päivää ilman vastausta. Pyysimme pelaajaa lähettämään työsopimuksensa kasinolle. Asiakirjan lähettämisen jälkeen pelaajan tili ja saldo vapautettiin, mikä ratkaisi ongelman.
Pelasin tässä projektissa ja suuren voiton jälkeen tilini estettiin, koska pelasin eri puolilta maailmaa. Kirjoitin heidän kanssaan todistaakseni olevani näissä maissa, mutta en pystynyt todistamaan, koska työskentelen merellä. He sanoivat minulle ottavansa minuun yhteyttä muutaman päivän kuluttua, mutta melkein 20 päivää on kulunut ja vastauksena on vain hiljaisuus.
Hei mihail.s,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko tilisi tällä hetkellä estetty? Kuinka paljon oikean rahan saldoa kasinotililläsi on? Mikä on asuinmaasi henkilötodistustesi perusteella? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick!
Vastaa kysymyksiin:
1) Tieteellistä ennätystä ei ole vahvistettu, mutta aloitin varmennetun läpimenon suuren voiton jälkeen.
2) Akkanj on tällä hetkellä estetty.
3) 4000 €
4) Latvija, Liepaja, Generala Baloza 3-1
5) noin 20 päivää sitten, jonka jälkeen kasino ei ottanut minuun yhteyttä.
Hyvä mihail.s
Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta,
Oletko jo toimittanut työsopimuksen, joka osoittaa, että olet merimies?
Kiitos!
Varmistusprosessia käydessäni ilmoitin valokuvan sopimuksestani. Voin lähettää sen sinulle uudestaan.
Hei mihail.s,
Lähetä se kasinolle ja kerro meille tuloksesta.
Hei Nick!
Kiitos avustasi, kasino otti yhteyttä ja avasi tilini ja saldoni.
Hyvä mihail.s,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
