Yhdysvaltalaisen pelaajan ilmaiset turnausvoitot mitätöitiin, koska häntä syytettiin useiden ilmaisten bonusten lunastamisesta peräkkäin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Heaps O Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruttu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 250 $
Heaps O Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Käytin yhtä ei-talletusmerkkiä koko ajan tällä kasinolla. Kaikki sirut, joiden mukaan väitin, evättiin, ja kun yritin tarkastella tilini tapahtumahistoriaa, se vain puskuroi ja EI KOSKAAN näytä . Myös saldoni tyhjennettiin, koska pelimerkin pelattuani en voittanut. Osallistuin A free roll -turnaukseen (ei kuponkia) selkeällä saldolla ja ilman vireillä olevaa pelimerkkiä. voitin ensimmäisen sijan runsaassa aarrevapaassa rullassa, joka oli 225. Tililläni on ylimääräinen sata voittojen ilmestymisen jälkeen saldollani, jota ei koskaan ollut enkä tiedä mistä ne tulivat. Se ei näy missään muussa historiassa kuin lisättynä turnausvoittoihin. He syyttävät minua useiden bonusten käyttämisestä ja kielsivät kotiutukseni, minkä jälkeen he tyhjensivät saldoni. Pelaajastatukseni on tallettaja. En sekoittanut varoja tai pelimerkkejä tai mitään, ja halusin tallettaa 30 dollaria bitcoineina vahvistaakseni tilini ja hoitaakseni heidän talletusvaatimuksensa ja kotiutuksen, mutta he kieltäytyivät. kaikki edustajat ovat erittäin töykeitä eivätkä selitä mitään. he vain sanovat, että olen käyttänyt useita ilmaisia pelimerkkejä, enkä voi kerätä voittoja uudella pelimerkillä, vaikka en ole käyttänyt useita , ja voitot tulivat freeroll turnauksesta. he sanoivat vain, että olen rikkonut ehtoja, ja lopettivat keskustelun minusta joka kerta ennen kuin selitin. Olen erittäin vihainen ja johdatan harhaan tästä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Nikkilm123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että olet aktivoinut aiemmin yhden ilmaisen bonuksen? Oletko tallettanut oikeita varoja tilillesi ilmaisen bonuksen lunastamisen jälkeen ja ennen ilmaisturnaukseen liittymistä?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
ei, en tee varsinaista talletusta, mutta kun voitin, yritin tallettaa 30 dollaria tehdäkseni niin ja varmistaakseni, mutta he sanoivat, etten voi lunastaa voittojani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, Nikkilm123, vastauksestasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)
Ellei toisin mainita, kaikki talletusvapaat bonukset ovat seuraavien ehtojen alaisia:
Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.
Jos pelaaja lunastaa talletusvapaan kampanjatarjouksen, johon hänellä ei ole oikeutta, kaikki kyseisestä kampanjasta saadut voitot mitätöidään.
Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa mitään voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla.
Ymmärrä, että jos lunastit ilmaisen pelimerkin (tai ilmaisen bonuksen) ja liityit sitten ilmaiseen turnaukseen (jossa et maksanut osallistumismaksua), sen katsotaan käyttäneen kaksi peräkkäistä ilmaista bonusta peräkkäin . Ymmärrän, että yritit tallettaa varoja, mutta se tapahtui vasta turnausvoittojen keräämisen jälkeen, pitääkö paikkansa?
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Nikkilm123,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
