KotiValituksetHarry's Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Harry's Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 82

Määrä: £440

Harry's Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 3.12.2020 | Ratkaisematta : 23.12.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja toimitti muutama viikko sitten asiakirjat KYC: n loppuun saattamiseksi ja pyysi nostoa, mutta hän ei ole vieläkään saanut voittojaan. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei näe luettelossa, mutta voitti vedon Harryn pelaamisesta! Ladatut asiakirjat on jo lähetetty viikkoja sitten ja hyväksytty! Nostanut 440 voittoa lauantaina 21. marraskuuta eikä ole vielä saanut mitään. Oli vastannut sähköpostilla muutaman kerran, mutta ei ollut vastannut 3 sähköpostin jälkeen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Rhys,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?

Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, minulla on 2 seuraavaa sähköpostia ja en ole vastannut


Rakas Rhys,

Kiitos yhteydenotosta Harryn tukitiimiin.

Se käsitellään sinulle mahdollisimman pian. Pahoittelemme sinua odottavanasi.


Ystävällisin terveisin,

Tukitiimi

Päivämäärä 25.11.2020


Rakas Rhys,

Kiitos yhteydenotosta Harryn tukitiimiin.

Ensinnäkin onnittelut,

Teemme kovasti töitä saadaksemme tämän ratkaistua ja saadaksemme rahat näkymään tililläsi. Joten tiedät, että prosessi on hieman pidempi ensimmäisillä nostoilla, koska käytämme ulkomaisia pankkeja ja pankkisiirtoja eri perusvaluutasta, joten meidän on oltava 100% varmoja, että lähetetyt rahat osuvat tilillesi kokonaan ja valuutassasi ja että sitä ei ole palautettu takaisin ja prosessin on aloitettava uudestaan, tunnen todella turhautuneisuutesi ja olen varma, että teemme kaikkemme saadaksemme sinulle maksun mahdollisimman nopeasti.

Sinulle maksetaan aina kaikki velat kokonaisuudessaan käyttöehtojen mukaisesti. Olemme kokenut tiimi ja maksamme tuhansia maksuja päivässä.


Ystävällisin terveisin,

Tukitiimi

Päivämäärä 27.11.20

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä myös läpäisin kyc-tarkistuksen muutama viikko ennen kättä, mutta tämä oli ensimmäinen kotiutus

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Rhys vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Rhys,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Harry's Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Harry's Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista