GoldenPark Casino PT -arvostelu

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia online-kasinon vahvistusprosessin aikana. Vaikka hän teki talletuksen ja voitti 1800 euroa, hän ei pystynyt vahvistamaan digitaalisia tietojaan kotiutusta varten. Hän oli kommunikoinut kasinon kanssa, mutta asiakirjoja ei ollut hyväksytty, koska niiden lataamisessa tapahtui virhe. Hän oli myös ilmaissut huolensa kasinon laillisuudesta. Huolimatta yrityksistämme auttaa häntä ja pidentää valitusaikaa, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Portugalilaisella pelaajalla oli nosto-ongelmia Goldenparkissa, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Kasino väitti, että pelaaja ei voinut nostaa, koska hänellä oli toinen tili yhdistettynä hänen IP-osoitteeseen, minkä pelaaja kielsi. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja tuloksetta. Olimme pelaajan kanssa tekemisissä tilanteen ymmärtämiseksi ja otimme yhteyttä kasinoon asian selvittämiseksi. Valitettavasti kasino ei vastannut annetussa ajassa. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi" ja ehdotimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Portugalin peliviranomaiseen (SRIJ) lisäapua varten.

Portugalilaisella pelaajalla oli Goldenparkissa 790,03 € vireillä oleva summa, jota hän ei voinut nostaa vahvistamattomien asiakirjojen vuoksi. Useista yrityksistä huolimatta Goldenpark ei ollut vastannut pelaajan kyselyihin. Yritimme auttaa pelaajaa ja pidensimme valituksen ajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Portugalilaisella pelaajalla on ongelmia rahan tallettamisessa kasinolle. Vaikka vastuullinen taho vahvisti talletuksen, varoja ei hyvitetty hänen tililleen. Kaikki yritykset ottaa yhteyttä kasinoon puheluiden ja sähköpostien kautta ovat epäonnistuneet. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut 1 500 € Golden Park Casino ES:lle ja voitti € 10 081,10. Hän oli kohdannut ongelmia, kun hän pyysi peruutusta, koska pyydettiin lisävarmennusta. Vaikka kaikki asiakirjat hyväksyttiin, hänen nostopyyntönsä oli jäänyt vahvistamatta, mikä herätti huolta hänen voittojensa mahdollisesta takavarikosta. Kun olimme asettanut ajastimen 10 lisäpäiväksi, jotta kasino käsittelee maksun, pelaaja oli täysin varmistettu ja hän oli onnistuneesti kotiuttanut voittonsa. Tämän jälkeen valitus päätettiin "ratkaistuksi".