KotiValituksetGGBet Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn promootioiden väärinkäytön vuoksi.

GGBet Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn promootioiden väärinkäytön vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 INR

GGBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.12.2023 | Tapaus suljettu : 16.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli tallettanut 500 GGbetin tililleen, mikä ei näkynyt. Kasino sulki sitten tilinsä vedoten syyksi myynninedistämistarkoituksessa väärinkäyttöön, vaikka pelaaja kiisti tällaisen väärinkäytöksen. Pelaaja oli väittänyt, että hän ei suorittanut bonuksen kierrätystä eivätkä hyötyneet bonuksesta. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen kasino oli esittänyt todisteita siitä, että pelaajan pelitoiminta oli vastoin heidän bonusehtojaan. Löysimme todisteet vakuuttavina ja linjassa kasinon väitteiden kanssa. Näin ollen hyväksyimme kasinon päätöksen sulkea pelaajan tili ja hylkäsimme valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

kotteda********* 001@gmail.com

Onko postini ggbetissä.

Talletin 500, eikä se näkynyt.

Seuraavaksi minulla oli 1500 saldoa ja kasino sulki tilini sanomalla, että käytin väärin heidän tarjouksiaan.

Mutta en koskaan voittanut edes 1 rupiaa promootioista, enkä käyttänyt mitään tarjouksia väärin.

Ole hyvä ja auta minua casinoguru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä st5866586,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

  • Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ei ei, jätä talletusongelma.

Kasino sulki tilini, enkä tiedä miksi.

Kyllä, käytin kasinobonusta, mutta en ole panostanut loppuun enkä koskaan saanut edes yhtä rupiaa bonuksesta.

Auttakaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei st5866586,

Tiedätkö, onko joku välittömässä läheisyydessäsi tai sosiaalisessa piirissäsi koskaan lunastanut bonuksia tältä tietyltä kasinolta aiemmin? Kysyn, koska on ollut tapauksia, joissa lähellä olevat henkilöt tai joilla on jaettu IP-osoite, on merkitty bonusten väärinkäytöstä tai vilpillisestä toiminnasta, vaikka he eivät olisi suoraan olleet mukana. Siksi olisi hyödyllistä sulkea pois mahdolliset ristiriidat tai komplikaatiot, jotka voivat syntyä muiden lähipiirissäsi olevien aiemmista bonuslunastuksista.

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ei pidä, en tiedä. Löysin tarjouskoodin toiselta sivustolta ja käytin sitä. En tunne ketään, joka olisi käyttänyt samaa bonusta tai koodia.

Ole hyvä ja ratkaise se 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei st5866586,

Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä ennen kuin otamme heihin suoraan yhteyttä?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ei mitään. He vain sulkivat tilini sanomalla.


He löysivät pelitoiminnastani jonkinlaista bonusten väärinkäyttöä. Mutta totuus, että pelasin kolikkopelejä ottamalla bonuksen, mutta en koskaan voittanut mitään bonuksesta. En edes lyönyt vetoa. Eikä voitti mitään kolikkopeleistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, st5866586, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei st5866586,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja jos ymmärrän sen oikein, et ole suorittanut bonuksen kierrätystä loppuun, eikö niin?

Jos näin on, kasino mainitsee tämän bonusehdoissaan :

3. Kaikki käteisbonukset ja lahjat ilmaiskierrokset ovat kierrätettävissä 5 päivän sisällä niiden vastaanottamisesta. Jos bonuksia ei ole kierrätetty tämän ajanjakson jälkeen, ne mitätöidään automaattisesti. Poikkeuksen muodostavat ne bonukset, joiden ehdot osoittavat voimassaoloajan.
5. Pelaaja aloittaa pelaamisen bonusvaroilla vasta, kun hänen oikealla tilillään oleva summa on nolla.

Joten koska oikeaa rahaa käytetään ensin, voittosi tulivat todennäköisesti bonusrahasta ja koska et ole täyttänyt bonusrahaa, varat vähennettiin. Mutta haluaisin kasinotiimin selittävän, mitä todella tapahtui. Haluaisimme kutsua GGBet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä GGBet Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan tili suljettiin? Ole hyvä ja lähetä kaikki todisteet oletetusta bonusten väärinkäytöstä minulle osoitteessa michal.k@casino.guru


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kotteda,


Arvostamme, että otit meihin yhteyttä. Tarkasteltuamme tilisi toimintaa havaitsimme, että harjoitat niin kutsuttua bonusmetsästystä. Tämä tarkoittaa talletusten tekemistä, bonusten aktivointia, ominaisuuksien keräämistä tietyissä peleissä ja sitten oikeiden varojen piilottamista asettamalla urheiluvetoja.

Tämä käytäntö rikkoo kasinobonusehtojamme, erityisesti kohtia 20 ja 21, sellaisina kuin ne on kuvattu ehdoissamme ( https://gg.bet/en/casino-bonus-terms ). Erityisesti:

Kohdassa 20 todetaan, että pelikierrosten liiallinen lykkääminen, mukaan lukien ilmaispyöräytykset ja bonuspelit, bonusvaroilla pelattaessa on ehdottomasti kielletty.

Kohdassa 21 täsmennetään, että bonusten kierrätysvaatimusten täyttämiseen tähtäävien strategioiden käyttäminen, kuten scatterien kerääminen ilmaiskierrosten saamiseksi bonussaldon avulla ja sitten näiden ilmaiskierrosten siirtäminen todelliseen saldoon, ei ole sallittua.

Valitettavasti jouduimme estämään tilisi näiden rikkomusten seurauksena.


Michal , kaikki todisteet on jo lähetetty sähköpostiisi. Jos tarvitset lisätietoja, kerro minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en ole koskaan tehnyt sitä. En edes saanut voittoa pelkästään kasinosta/kolikkopeleistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi ja todisteiden toimittamisesta, GGBet Casino Team.


Hyvä st5866586,

Olemme saaneet GG Casinolta vakuuttavia todisteita, jotka osoittavat, että pelitoimintasi vastaa kasinotiimin antamaa kuvausta. Tämä on ristiriidassa väittämäsi kanssa, ja tällaista toimintaa ei yleensä pidetä hyväksyttävänä lähes jokaisessa online-kasinossa. Näiden todisteiden painoarvo huomioon ottaen olemme samaa mieltä kasinon päätöksestä, koska ne ovat toimineet bonusehtojensa mukaisesti.

Valitettavasti kaikkien asiaankuuluvien tietojen perusteellisen tarkastelun jälkeen meidän on hylättävä valituksesi perusteettomana. Suosittelemme, että luet huolellisesti bonusehdot ennen bonusten aktivointia ja varmistat kaikkien sääntöjen tiukan noudattamisen välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset. Pahoittelemme, ettemme voineet olla avuksi tässä asiassa, mutta ota rohkeasti yhteyttä jatkossa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja teemme kaikkemme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista