Pelaajan yritykset sulkea tilinsä on jäänyt huomiotta. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.
Automaattinen käännös:
Fresh Casino - Itsesulkeminen epäonnistui.
Automaattinen käännös:
Määrä: 505 €
Fresh Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
avasin tilin tällä kasinolla muutama kuukausi sitten. Olin talletettu ja pelattu jonkin aikaa, sitten lähetin postia tilin sulkemiseksi uhkapeliriippuvuuden vuoksi. He eivät sulkeneet tiliäni postin lähettämisen jälkeen, jatkoin pelaamista ja voitin 300 euroa, sitten nostin 300 euroa, mutta sain vain 250 euroa, 50 euron rahat katosivat. Olen tallettanut jälleen 340 euroa kahden viime päivän aikana. Tarvitsen apuasi saadakseni palautukseni 340 euroa ja 50 euron nostot, yhteensä 390 euroa kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Anto1318,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemispyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerroit syyn siihen?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
nostin 300 euroa, mutta he veloittivat minulta 48 euron palkkion ja sain vain 252 euroa. Varoita kaikkia pelaajia galaktika nv -kasinoista. Älä koskaan pelaa kasinoiden alapuolella. Jos voitat palkkion erittäin korkealle. Menetin 757 euroa kertoessani riippuvuudestani heille. Mutta nostin vain 252 euroa, mikä tarkoittaa, että kasino on edelleen velkaa minulle 505 euron summan sisältäen palkkiot, jotka he veloittivat minulta kotiutuksista. 
sol kasino
tuore kasino
jet -kasino
rox -kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Onko sinulla edelleen pääsy tiliisi tai onko se jo suljettu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen jo suljettu, vaihda riidan määrä 505 euroon
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Anto1318 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Anto,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille ongelmastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olemme parhaillaan yhteydessä kasinoon ja odotamme heidän antavan joitain tietoja tapauksesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Anto1318. Kiitos yhteydenotostasi.
Kasino ei veloita palkkioita, kun nostaa varoja. Pankki veloitti provision.
Olemme pyytäneet tietoja maksujärjestelmästä. Konsultti vastasi meille, että provisiota veloitettiin, koska maksu suoritettiin euroina Australiasta. Australian pelaajia kehotetaan nostamaan rahaa paikallisessa valuutassaan välttääkseen palkkioita. 21. huhtikuuta oli ensimmäinen kerta, kun estit tilisi, koska et pitänyt FRESH Casinon säännöstä, joka koskee kolminkertaisen viimeisen talletuksen panostamista ennen nostoa. Tänä päivänä tilisi estettiin. 23. huhtikuuta, 6. toukokuuta, 15. toukokuuta, 1. heinäkuuta, 13. heinäkuuta ja 19. heinäkuuta olet toistuvasti pyytänyt eston poistamista ja väittänyt, että et ole ilmoittanut riippuvuutta tilisi estämisen syyksi. Tänä aikana olet kieltäytynyt poistamasta tilisi eston FRESH Casinon verkkosivustolta. Kumoimme tilisi eston 19. heinäkuuta, koska et maininnut uhkapeliriippuvuutta esteenä. Pyyntösi vuoksi estimme tilisi toisen kerran 5. elokuuta komission tilanteen vuoksi, koska et hyväksyä komission ehdot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Ensimmäistä kertaa suljin tilini, koska en pitänyt hyväksymistäni ehdoista. Lähetin kuitenkin sähköpostin tilin sulkemiseksi pysyvästi 23. heinäkuuta, ja siinä sanotaan selkeästi postissa rahapeliriippuvuuden vuoksi. Miksi tilini ei sulkenut sitä pyydetyn itsesulkeutumisen vuoksi. Mutta tilini sulki sen vasta, kun tein talletuksia ja pelasin 5. elokuuta 750 euroa sisältäen nostot. Miksi tilini ei sulkeutunut sen jälkeen, kun lähetin sulkemisviestin heinäkuussa, suljet sen jälkeen, kun pyysin sitä uudelleen 5. elokuuta.
kasinon guru -tiimi, ole hyvä ja katso päivämäärää, jonka pyysin toisen kerran tilin sulkemiseen riippuvuuden vuoksi 23. heinäkuuta. Tein talletuksia 5. elokuuta tämän kahden viikon aikana, miksi tilini oli auki?
avasit tilini eston 19. heinäkuuta, sitten olen pyytänyt 23. heinäkuuta uudelleen sulkemaan tilini pysyvästi sähköpostissa mainitsemani uhkapeliriippuvuuden vuoksi. Voitko vastata operaattorille, miksi et sulkenut tiliäni ennen kuin olen tehnyt talletuksia ja pelannut 5. elokuuta?
kysy heiltä.
Antony.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä casinoguru
kysy operaattorilta, miksi tilini ei sulkenut sitä, kun pyysin itsestäni poissulkemista postitse rahapeliriippuvuuden vuoksi 23. heinäkuuta. Tein talletuksia uudelleen 29. heinäkuuta - 5. elokuuta.
Pelaajat haluavat sulkea tilin, vaikka operaattorit haluavat ansaita rahaa jopa riippuvuudesta kärsiviltä ihmisiltä. Tätä tekevät rogue -kasinot, jos voitan suuren summan, he eivät käsittele nostoani, sanoo vain, että saimme postisi ja palautamme talletukset. Entä jos menetämme talletukset?
Jos suljen tilini muusta syystä kuin peliriippuvuudesta, voin avata milloin tahansa, jos sallit sen, mutta sanoin riippuvuuteni 23. heinäkuuta, miksi tilini ei sulkeutunut heti?
Pyydän talletuksia takaisin, koska tein talletuksia sen jälkeen, kun kerroin riippuvuudestani kasinoillesi, rikot vastuullisia pelisääntöjä.
se tarkoittaa, että jotkut muut pelaajat haluavat sulkea tilinsä et sulje niitä ennen kuin he tekevät talletuksia ja löysät, sitten suljet sen, eikö?
voitko vastata tälle operaattorille?
curacaon kasino ei noudata sääntöjä, joita olen nähnyt monissa tilanteissa erityisesti
Mountbergin kasinot
Dama Nv -kasinot
galaktika
Mirage Corporation Nv.
Sg international Nv
varoita muita pelaajia tästä kasinosta, jotta he eivät rekisteröidy ja pelaa.
Ne on lisensoitu ja säännelty Antillephone -pelilisensseillä on maailman pahin lainkäyttöalue, koska he saavat lahjuksia operaattoreilta hylkäämään valitukset.
katso kuinka monella pelaajalla on ongelmia kasinoiden kanssa, kuinka monta valitusta on tehty Aksgamblersissa ja casinogurussa ja thepoggissa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Odotamme parhaillaan, että kasino toimittaa todisteet siitä, missä järjestyksessä nämä toimet tapahtuivat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Odotamme edelleen, että kasino antaa pyydetyt tiedot. Otamme sinuun yhteyttä heti, kun tiedämme enemmän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Anto,
Valitettavasti, vaikka kasinon edustaja sanoi, että tietoja annetaan, emme ole vielä kuulleet heiltä mitään. Tämän perusteella meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta. Kasino ja pelaaja voivat avata sen milloin tahansa. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua tällä kertaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä seuraavalla viestillä:
Hei Anto1318 ja Casino Guru.
Kiitos rehellisestä vetoomuksestasi. Ikävä kuulla tästä tapaamastasi ongelmasta.
Lähetit meille sähköpostiviestin 22. heinäkuuta kello 15.14 UTC, jossa pyysit asettamaan profiilisi itsesulkeutumisen uhkapeliriippuvuuden vuoksi. Kasinon verkkosivuston käyttöehtojen ja erityisesti kohdan 12.2 mukaan lainaus: "Ennen kuin saat tilisi sulkemisvahvistuksen, olet vastuussa kaikesta tilitoiminnastasi, joka tapahtuu ennen kuin yritys on poistanut tilin kokonaan". Toimitusongelman vuoksi sähköpostiosoitteeseesi @hotmail.com tekninen edustaja ei voinut vahvistaa tilin estämistä.
Ylimääräisestä maksuongelmasta puhuttaessa, kuten edellä mainittiin, kasinosivustomme eivät veloita transaktiomaksuja. Maksupalveluntarjoaja, joka on kolmas osapuoli kasinon ja pankkisi välillä, veloitti 49 euron maksun kasinotilin ja pankkitilisi valuuttaerojen vuoksi. Pahoittelen vastauksen viivästymistä ja tämän ongelman aiheuttamia haittoja. Anteeksipyynnön vuoksi korvaamme kaikki 22. heinäkuuta - 5. elokuuta tapahtuneet tappiot sekä veloitetun maksun, yhteensä 505 euroa. Kerro myös, mitä maksutapaa haluat käyttää nostoon?
Haluan ilmoittaa teille, että tarkastelemme vastuullista pelaamista koskevaa käytäntöämme, erityisesti harkinta-aikoja ja itsensä poissulkemisia.
Rehellinen ja yksityiskohtainen valituksesi auttaa meitä parantumaan. Kiitos.
Hyvää,
Alex,
Kasinon edustaja.
Hyvä Anto, voisitko vahvistaa, että hyvitys on myönnetty?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas tuore kasino
Kiitos, että ymmärrät pelaajien tilanteen ja noudatat vastuullisia pelikäytäntöjä.
Haluan vain tietää, mitkä kortit haluat nostaa?
Minulla on kaksi MasterCard- ja Visa -korttia, mutta en muista, millä korteilla tein talletuksia.
vastaa, mitä tilini kortteja käytin.
vastaustanne odottaen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas tuore kasino
Lähetin asiakirjat tarkastus- ja kotiutusprosessia varten. Ole hyvä ja katso ja vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä casinoguru
En ole vielä saanut hyvitystäni, päivitän kun saan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Anto1318,
Vahvistiko kasino, että he ovat vastaanottaneet asiakirjasi? Huomaa, että kotiutuksen saaminen voi kestää yli yhden päivän. Jos he vahvistivat asiakirjasi, odota vähintään 7 päivää, kunnes rahat saapuvat. Kerro meille, tapahtuuko jotain seuraavan 7 päivän aikana.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Kasino sanoi, että he eivät tarvitse asiakirjojani estettyjen tilien vuoksi. Odotan edelleen hyvityksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Anto1318!
Toivottavasti voit hyvin.
Olemme hyvittäneet kasinon tilillesi 808 AUD valuuttakurssin mukaisesti EUR ja AUD 5. lokakuuta 2021 (1 EUR = 1.5993 AUD). Se tehtiin, jotta voit nostaa varoja ilman muuntamismaksuja. Voit nostaa rahaa millä tahansa pankkikortilla, jota käytit tallettamiseen.
Kun tämä on tehty, tilisi estetään pysyvästi, kuten mainitsit uhkapeliriippuvuudestasi.
Pahoittelemme kohtaamiasi haittoja.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Hyvää,
Alex,
Kasinon edustaja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas tuore kasino
En muista, millä kortilla tein talletuksen, voitko vastata tililleni rekisteröidyistä korteista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Anto1318,
Sinun on pyydettävä nostoa jollakin seuraavista pankkikorteista: ** 0641 tai ** 5318.
Hyvää,
Alex,
Kasinon edustaja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Tein 10 $ talletuksen eZeeWalletin kautta ja nostin sitten tuen avulla samalla tavalla. odottavat varojen saapumista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä tuore kasino- ja kasino -guru
olen saanut rahani, sulje valitus ratkaistuna.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Anto1318,
Nosto nostettiin onnistuneesti EzeeWalletin kautta.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Hyvää,
Alex,
Kasinon edustaja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Anto1318 ja Fresh Casino,
Kiitos molemmille yhteistyöstä, olemme iloisia, että ongelma on ratkaistu. Suljemme valituksen nyt ratkaistuna. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä