Svenplay Casino - yleistä keskustelua (sivu 7)

Hei, SvenPlay Casinossa on jotain outoa. Kotiutukseni hyväksyttiin sähköpostitse ja käsiteltiin 26. kesäkuuta 2024. Mutta en ole vielä saanut rahoja. Onko kokemuksia kuinka kauan kestää?

Hei, käyttäjien arvostelujen ja myös sen alemman turvallisuusindeksin 👈 perusteella tämä ei näytä olevan paras valinta. Toisaalta on reilua sanoa, varsinkin kun käyttäjäarvostelut eivät ole kovin tuoreita, suosittelen kysymään suoraan kasinolta.

Miltä se näyttää esimerkiksi kasinotililläsi? Onko nosto merkitty valmiiksi?

Minun mielestäni peruuttamiseen liittyvissä ongelmissa kannattaa aina neuvotella jonkun tuen kanssa. Ensisijaisen maksutavan perusteella heidän pitäisi pystyä tarkistamaan se puolestasi.

Haluatko yrittää?

Kyllä, sivustokaan ei ole kovin selkeä. Kyllä, kirjoitan heille koko ajan ja he sanovat, että rahat on maksettu. Nyt on kulunut 5 päivää. Kuinka kauan meidän pitäisi mielestäsi odottaa?

No, annamme kasinoille 14 päivää aikaa lähettää rahaa pelaajille. Mutta jos olet kirjoittanut heille ja he ovat sanoneet, että rahat on lähetetty, toivon sen tapahtuvan mahdollisimman pian. Mitä maksutapaa käytit? Näkyykö pelaajatililläsi ja nostoissasi myös onnistunut nosto?

Sanoisin, että yritä olla kärsivällinen ja jos mikään ei liiku etkä saa rahaa, voit kirjoittaa, niin yritämme tutkia asiaa tarkemmin ja auttaa sinua. 🙂

Hei, joten pankkisiirrolla, he kirjoittivat 26. kesäkuuta, että asia on käsittelyssä, mutta en ole vielä saanut mitään. Tässä on kuva siitä, miltä se näyttää heidän kohdallaan. Sisään ja ulos. Sen pitäisi oikeastaan sanoa, että 1000 euroa on suoritettu.



Mielestäni tämä on odotettua pidempi, jopa pankkisiirrolle. Voisitteko pyytää tuelta tai chatilta tapahtumanumeron, tarkistaisin kuitenkin myös odottavat tapahtumat.

Ei myöskään ole haittaa kysyä maksupalveluntarjoajaltasi. tapahtumanumeron tietäminen olisi silti erittäin kätevää.

Hei, sain rahat

Näetkö? Asiat eivät olleet niin synkkiä kuin ehdotettiin 🙂. Olen iloinen, että vaikeudet ovat loppuneet!

Uteliaisuudesta, oletko tarpeeksi onnellinen jatkaaksesi siellä pelaamista?

Kyllä miksi ei? Kotiutuksen jälkeen voitin taas 1000 euroa vain yhden päivän kuluttua ja sain sähköpostin, että se on maksettu. Halusin kysyä entä Lordspin Casino, tunnetko sinä sen kasinon?

On siis hienoa nähdä, että sinulla on voittoputki, joten menestyköön jatkossakin.

Mitä tulee toiseen kasinoon, huomaan, että sillä ei ole korkeampaa turvaindeksiä , joten olisin henkilökohtaisesti varovainen ennen talletusta. Meillä ei ole niin paljon pelikokemusta siellä, joten olisin vielä varovaisempi, jos haluat pelata siellä. Mutta en luultavasti vaihtaisi voittavaa kasinoa.

minulle tuli sähköposti viesti svenplaylta: "Huomasimme, ettet ole 330 päivään käyttänyt Svenplay-tiliäsi kirjautumalla sivustolle.

30 päivän kuluttua, jos pysyt passiivisena, tilisi katsotaan olevan lepotilassa. Käyttämättä olevista tileistä peritään 5 euron (tai vastaavan summan valuutta) kuukausimaksu, joka vähennetään saldostasi, kunnes saldosi on nolla.

Välttääksesi tällaisia maksuja, kirjaudu sisään tilillesi."

otin svenplay yhteyttä heidän sähköpostiinsa joka otin svenplay sivulta mutta viesti palautuu sähköpostiini "Undelivered Mail Returned to Sender". menin sitten heidän chattiin josta sain saman email osoitteen "support@svenplay.com" mutta sama toistuu,ei näillä toimi siis sähköposti,chat on vain offline.. 9cnt on rahaa tuolla tilillä,kun kokeilin käynnistää pelejä niin tulee vain "Virhe pelin käynnistämisessä"

onko tämä kasino vielä toiminnassa mutta asiakaspalvelu ei heillä toimi. ovat siis vain huijjareita.

sain chatin kautta heihin yhteyden ja he sanoivat että laittavat sähköpostia mihin pitää vastata että tilin voi sulkea,vastasin siihen sähköpostiin ja se palautui takaisin virheellisenä. ei heillä toimi asiakaspalvelu.

minulle selvisi juuri että svenplayn sähköpostijärjestelmä luulee minun sähköpostiani roskapostiksi ja siksi palautuu email takaisin. kyllä he ovat todella huonoja palvelemaan asiakasta ja nyt asiakaspalvelija chat meni heti offline tilaan kun laitoin sinne emailini.

tälläisen viestin saan takaisin heiltä kun laitan emailia heille:

"Undelivered Mail Returned to Sender"

"This is the mail system at host meiliboxi.fi.

I'm sorry to have to inform you that your message could not

be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can

delete your own text from the attached returned message.

          The mail system"

support@svenplay.com

en pysty siis mitään tekemään enempää jotta saisin tilin kiinni kun he itse eivät halua että sulkisin tilini!!!

ja asiakaspalvelu chat on heti oflline kun siihen kirjaudun!!!

Hei, ei ole ihan onnellisinta saada sähköposti takaisin. Onko sinulla normaali verkkotunnus, ei väliaikainen? Odotin myös, että pystyt ratkaisemaan sen chatin avulla, mutta näen, että epäonnistut siinäkin.

Jos tarvitset apua, voit ottaa meihin yhteyttä. Jos et tarvitse tiliä, ei periaatteessa pitäisi tapahtua mitään, paitsi että siellä olevat muutamat sentit katoavat.

Joten luuletko tarvitsevasi apua vai et?

en tarvitse apua. halusin kertoa muille käyttäjille tästä svenplay:n asiakaspalvelusta. ei kannata tähän kasinoon rahoja laittaa. talletin 2 kertaa tuonne ja yhteis summa noin 50e. yritin vuosi sitten myös tätä sulkea mutta silloinkin oli sama juttu että asiakaspalvelu on todella huono.

Toki, se on ehdottomasti hyvä asia, että halusit jakaa tilanteesi. Sanoisin, että minäkään en olisi kovin tyytyväinen tällaiseen tukeen, mutta valitettavasti se ei ole erinomaista kaikkialla ja monet kasinot joutuvat huonoon kohteluun.

Siksi on tärkeää löytää sellainen, jossa tiedät voivasi luottaa tukeen eikä päinvastoin. Ainakin minulle se olisi varmasti tärkeää.

Olkoon kokemuksesi vain parempi tulevaisuudessa.☘️

Tässä minun kokemukseni näistä huijareista.

Useiden asiakirjojen tarkistuksen ja nostojeni perumisen jälkeen, mikä johti yhdeksän eri asiakirjan tarkistamiseen ja hyväksymiseen kuukauden prosessissa, yritin vihdoin tehdä uuden noston 4. helmikuuta 2024 (jopa venäläisillä vedonvälittäjillä oli lievempi vahvistus ja he itse asiassa maksoivat minulle ).

Viiden päivän kuluttua (9. helmikuuta 2024) he lähettivät minulle sähköpostin, jossa todettiin, että peruutukseni on hylätty ja että olen rikkonut ehtoja 3.1 ja 12.10, jotka kopioitiin suoraan heidän verkkosivustoltaan. Molemmat ehdot viittaavat siihen, että olen rikkonut vähintään 10 erilaista ehtoa (VPN, huijausohjelmisto, IP-osoitteen väärentäminen, väärennetyt asiakirjat, vilpilliset toiminnot, bonusten väärinkäyttö...), jotka hylkäsin sekä sähköpostin että live-chatin kautta, mutta he kertoivat. Minulle päätös oli lopullinen. En ole edes käyttänyt bonusta heidän verkkosivuillaan, mutta se on osa heidän väitteitään, mikä on vitsi.

Lähetin heille 10. helmikuuta 2024 toisen sähköpostin, jossa pyysin heitä tarkentamaan ehtoja, joita he väittävät rikkoneeni, ja ilmoittamaan tarkan syyn, miksi rahani otettiin tililtäni, mutta tähän päivään mennessä he eivät halua vastaus.

Tiedän, etten ole rikkonut heidän ehtojaan, ja rahani voitin reilusti urheiluvedonlyönnillä ja voitin 6868,5€. Rehellisesti sanottuna en näe mitään syytä, miksi pettäisin, enkä ole koskaan saanut kasinoa syyttämään minua heidän käyttöehtojensa rikkomisesta, ennen kuin tapasin nämä huijarit.

Olen myös ottanut yhteyttä MADREen, joka päätti aloittaa tapauksen, ja tiedätkö mikä heidän päätöksensä oli? He itse asiassa lopettivat asian, koska asun EU:n ulkopuolella ja se on operaattorin päätös, haluavatko he jatkaa tapausta vai eivät, ja ilmeisesti he kieltäytyivät. Tarkoitan, että se on vitsi, eikä edes heidän nimetty ADR voi auttaa sinua.

TLDR: Svenplay takavarikoi voittoni perusteettomien käyttöehtojen perusteella.

Kuten huomaan, tämä on sinulle todella pitkä prosessi, joten toivon, että tiimimme pystyy tutkimaan valituksessasi olevan asian .

Meidän on odotettava ja katsottava, kommunikoiko kasino ensin tiimimme kanssa, ja vasta sitten voimme puuttua asiaan.

Saanko vain kysyä, miksi odotit niin kauan tehdäksesi valituksen, jos et välitä?

Se oli asteittainen prosessi yrittää saada takaisin rahani. Esimerkiksi MADRElta vastaaminen kesti 4 kuukautta.

Ymmärrä nyt. No, toivottavasti tämän ratkaiseminen kestää paljon vähemmän.🤞