Sain tänään tämän: "Haluamme ilmoittaa, että maksuosasto on peruuttanut kotiutuksen ja summa on palautettu tilillesi.
Pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan seuraavat asiakirjat, jotta tilisi voidaan varmistaa täydellisesti ja nosto voidaan suorittaa loppuun:
-PDF tai fyysinen kopio virallisesta pankkiasiakirjasta, jossa on tilitietosi (tilinomistajan nimi, IBAN ja Swift).
Huomaa, että hyväksymämme asiakirjat ovat erityisiä, ja niiden tulee olla PDF-muodossa tai fyysisen kopion valokuvina.
Emme voi hyväksyä mobiilikuvakaappauksia, rajattuja tai skannattuja tiedostoja."
joten nostoni hylättiin...
Olin toimittanut kuvakaappauksia tiliotteestani kytkin- ja bic-koodeilla.
Voin tulostaa/lähettää PDF-tiedoston tiliotteeni kanssa, mutta tiliotteeni ja BIC-/swift-koodini kanssa ei voi lähettää asiakirjoja. Lähetin pankilleni sähköpostia, jos he voisivat saada minulle sellaisen Bank-statemnetin, mutta en tiedä.
... Kasino pyytää pankkiasiakirjoja, joita ei ole olemassa. Se on vaikeaa, kun he jostain syystä eivät hyväksy kuvakaappauksia.
Taistelen edelleen rahoistani...
I got this today: "We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount has been returned to your account.
You are kindly requested to provide the following documents so that your account can be fully verified and your withdrawal can be completed:
-PDF or physical copy of an official bank document stating your account information (account holder name, IBAN & Swift).
Please note that the documents we accept are specific, and should be in PDF form or photographs of a physical copy.
We cannot accept mobile screenshots, cropped or scanned files."
so my Withdrawal got´ rejected...
I had provided screen shots from my bank-statement with switch and bic codes.
I can print out/send PDF with my bank-statement but there is no documents I can send with my bank statement combined with my BIC/swift-codes. I emailed my bank if they could get me that kind of Bank-statemnet, but I dont know.
... The casino is asking for bank-documents that does not exist. Its hard when they for some reason dont accept Screen captures.
I will keep fighting for my money...
Kirjoittajan muokkaama 1 vuosi sitten
Automaattinen käännös: