Hei kaikki, onko täällä muita ihmisiä, joilla on vakavia ongelmia PlatinCasinon kanssa? Olen jo tehnyt useita nostoja, eikä niitä käsitellä. Mutta tilini on täysin vahvistettu... asiakaspalvelu ei ole vastannut viikkoihin, eikä live-chat ole myöskään ollut käytettävissä viikkoihin... onko täällä ihmisiä, jotka käyvät läpi samaa?
terveisin
Hei Jaro,
Kyllä, tietysti! Odotan ja katson. He ovat ottaneet yhteyttä tällä välin, mutta eivät vastanneet alkuperäiseen osoitteenmuutospyyntöön (olin jo lähettänyt heille kaksi erillistä sähköpostiviestiä, koska olin muuttanut...mutta katsotaan vastaako tällä kertaa). Jatkan sitä ja pidän sinut ajan tasalla!
Jäämme odottamaan päivityksiä. Varmasti, kerro meille. 😉
Muuten, kuinka arvioisit tuen viestintää?
Hei kaikki, onko täällä muita ihmisiä, joilla on vakavia ongelmia PlatinCasinon kanssa? Olen jo tehnyt useita nostoja, eikä niitä käsitellä. Mutta tilini on täysin vahvistettu... asiakaspalvelu ei ole vastannut viikkoihin, eikä live-chat ole myöskään ollut käytettävissä viikkoihin... onko täällä ihmisiä, jotka käyvät läpi samaa?
terveisin
Hei. Toivottavasti täällä kasinon virallisessa säikeessä voit kerätä tietoja kokemastasi ongelmasta, ja sillä välin tiimimme yrittää ottaa yhteyttä Platinin edustajaan valituksenne suhteen.
Oletko kenties saanut meille päivityksiä, vai onko tilanne edelleen sama?
Se on edelleen sama ja olen odottanut viikon vastausta valitukseen liittyen.
Ystävällisin terveisin
Sinun ei todellakaan tarvitse huolehtia siitä, että et saa sitä. Valituksia on vain paljon ja tiimimme yrittää saada kaikki takaisin mahdollisimman nopeasti, mutta joskus se ei ole aivan mahdollista. Mutta viikko on juuri se aika, jonka heidän pitäisi pystyä tekemään se. Joten saat sen varmasti pian.
Minulla on siinä lähes 16 000 euroa... Olin saanut pienempiä maksuja, mutta kun halusin nostaa suuria 4 000 ja 1 700 summia, minut ohjattiin asiakirjoihin ja yhtäkkiä tilini poistettiin käytöstä varoittamatta... Kirjoitin tukeen tästä ja en ole saanut vastausta 72 tuntiin ja olen täysin pimeässä ja tunnen itseni huijatuksi, koska olen VIP-platinajäsen
Kyllä, näin valituksesi. Se on erittäin ärsyttävää... liittyikö se vaimosi tiliin, eikö niin?
kyllä aivan...en tiedä miksi? Kukaan ei kertonut minulle, miksi tarkalleen...
Minun piti vain ladata nykyinen tiliote... Tein
3 päivää myöhemmin hänen henkilökorttinsa ja sanoin, etten ymmärrä miksi minun täytyy ladata kaikki nyt, mutta tietysti teen sen vain, jos jotain muuta on ladattava, kerro minulle nyt...
En vain ymmärtänyt sitä, koska olin jo saanut 300 euroa vaimoni tilille Platincasinolta
Luuletko, että saan vielä rahani? Saatoin tulla hulluksi sisällä, koska olen jo maksanut niin paljon, huomasin aina, että maanantaina kun 10% cashback tuli... Maksoin tuhansia euroja joka viikko
En ole ammattilainen, mutta voit yrittää, mutta uskon, että kasino vastustaa. Valitettavasti rikoit käyttöehtoja maksamalla tilille, joka ei kuulu sinulle. Luulen, että he eivät katsoneet tarkasti, kun he lähettivät 300 euroa vaimosi tilille.
Tietysti toivon sinulle, että saat silti maksusi… ja ymmärrän sinua erittäin hyvin.
Mutta he kysyvät vaimoni tiliotteen ja sitten hänen henkilökorttinsa. Olin kertonut avoimesti aikeistani ennen siirtoa... Siirron onnistuminen ei ole minun syytäni... eihän? Minulle on häpeäksi jäänyt maksamatta 15 700 euroa sen takia, varsinkin kun he olivat onnekkaita, koska olin menettänyt yli 20 000 sillä välin.
Meidän pitäisi odottaa ja katsoa mitä tapahtuu. Toivottavasti Casino Guru -tiimi voi auttaa meitä molempia tapauksissamme... Joka tapauksessa toivotan sinulle onnea.
Kiitos myötätunnosta ja onnitteluista
Paljonko oli viimeinen talletuksesi?
Lämmin kiitos sydämeni pohjasta ❤️🍀💪🏻
Itse asiassa se oli vain 25 euron Paysafecard, mutta olen myös menettänyt useita tuhansia euroja viikossa viimeisten viikkojen aikana. Sain jo maanantaina cashbackia 250€
Pidin sitä jopa ja se roikkuu tietokoneeni yläpuolella 😅
Vittu.. koska tiedän, että jos rikot ehtoja, saat viimeisen talletuksesi takaisin 🫤
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
