Onko PlatinCasino lopettanut toimintansa? En ole saanut yhteyttä, olen pyytänyt nostoa 3 päivää sitten, mutta se vain jaksoi, vahvistus on keltainen, koska kukaan ei ole käsitellyt sitä, olet lähettänyt useita sähköposteja, mutta ei ole saanut vastausta, siinä ei ole chat-toimintoa tai vastaavaa, kun se sanoo, että on virhe sivulla juuri silloin. Mitä teet saadaksesi rahasi, olet ollut jäsenenä siellä 3 ehkä 4 vuotta, mutta se on yhtäkkiä kuollut.
Hei. Näen, että myös toinen pelaaja on kuvaillut samanlaisia ongelmia, joten toivon, että se ei ole vakavaa ja kaikki ratkeaa pian. Meillä ei ole toistaiseksi tietoa tämän kasinon merkittävistä ongelmista tai sen sulkemisesta.
Ole hyvä ja kerro meille noston etenemisestä, jotta voimme tarvittaessa puuttua asiaan.
Hei, kyllä, tilini on täysin vahvistettu ja olen ollut kanta-asiakas 4-5 vuotta ja tehnyt jo lukuisia talletuksia ja nostoja. Mutta nyt muutaman päivän ajan Platincasino on lakannut vastaamasta, live-chat on suljettu, siellä on pysyvä virheilmoitus eikä kukaan vastaa sähköposteihin. Myös noston saldo on kadonnut tililtäni, tarvitsen todella ihmisten apua, haluan rahani
Minulla on täsmälleen sama ongelma.
Mutta tuki sanoi minulle, että minun täytyy nostaa rahat samalla tavalla kuin talletin sen, olen jo tehnyt niin useita kertoja, se on siellä 1 päivän ajan ja se hylätään.
Olen lähettänyt lisää vahvistustietoja, koska en tiedä mikä ongelma on.
Kun menen profiiliini, siinä lukee vahvistus, vieressä on valintamerkki, pitäisikö sen palaa vihreänä? Vai onko se vaalea?
Hei!
Sain tuesta vastauksen, että minun on nostettava rahat niin kuin laitoin ne, ajattelin, että oli outoa kun minulla oli ne vireillä niin, menin sisään ja tarkistin ja sitten ne hylättiin, joten se on mennyt päällä useita päiviä, minulla ei ole chat-toimintoa luultavasti siksi, että olen ruotsalainen, olin kultajäsen ennen, mutta he ovat poistaneet kaiken sellaisen, ymmärrän sen. Mutta jättää yksi kokonaan huomioimatta. Tuntuu, etteivät he halua auttaa ollenkaan. Ja jos on ongelma tai jotain puuttuu puoleltani, en saa vastausta, tarvitsisin apuasi. Kun tuntuu etten pääse sinne yksin.
Hei, kyllä, tilini on täysin vahvistettu ja olen ollut kanta-asiakas 4-5 vuotta ja tehnyt jo lukuisia talletuksia ja nostoja. Mutta nyt muutaman päivän ajan Platincasino on lakannut vastaamasta, live-chat on suljettu, siellä on pysyvä virheilmoitus eikä kukaan vastaa sähköposteihin. Myös noston saldo on kadonnut tililtäni, tarvitsen todella ihmisten apua, haluan rahani
Kiitos päivityksestä. Suosittelen tekemään valituksen täällä tiimillemme, jossa sinun on kuvattava ongelma hyvin, ja toivottavasti voimme auttaa ja selvittää, mitä siellä tapahtuu. Huomaan, että et ole ainoa, jolla on tällainen ongelma, joten toivon todella, että he voivat korjata sen pian.
Joka tapauksessa, tässä on linkki valituksen tekemiseen .
Hei!
Sain tuesta vastauksen, että minun on nostettava rahat niin kuin laitoin ne, ajattelin, että oli outoa kun minulla oli ne vireillä niin, menin sisään ja tarkistin ja sitten ne hylättiin, joten se on mennyt päällä useita päiviä, minulla ei ole chat-toimintoa luultavasti siksi, että olen ruotsalainen, olin kultajäsen ennen, mutta he ovat poistaneet kaiken sellaisen, ymmärrän sen. Mutta jättää yksi kokonaan huomioimatta. Tuntuu, etteivät he halua auttaa ollenkaan. Ja jos on ongelma tai jotain puuttuu puoleltani, en saa vastausta, tarvitsisin apuasi. Kun tuntuu etten pääse sinne yksin.
Hei siellä. Yritä nostaa rahat talletuksellasi ja kerro meille kuinka se menee. Monilla kasinoilla on yleinen käytäntö, että heillä on tällainen sääntö, kertoakseni sinulle totuuden.
Odotamme joitain päivityksiä sinulta, valmiina puuttumaan tarvittaessa.
Olen nyt tehnyt valituksen ja toivon, että Platincasino lopulta maksaa rahani. Hienoa, että on olemassa yhteisö, joka puolustaa oikeutta! Pidän teidät kaikki varmasti ajan tasalla
Sepä hienoa. Nyt meidän on odotettava valitustiimin puuttumista asiaan, jos kasino ei pysty ratkaisemaan tätä ongelmaasi. Toivottavasti saat rahasi pian. Tiimimme tähtää aina reiluun peliin, se on meidän tavoite.😉
Odotamme uutisiasi täällä.
platincasino on vastannut minulle enkä voi uskoa mitä luen täältä??? He väittävät, että talletuksia ei ole varattu, vaikka olen aina maksanut välittömällä siirrolla!!!!! He eivät halua maksaa minulle rahojani ja etsivät syitä, tämä on skandaali, mutta tässä on viesti, jonka sain
Hei Mohammed,
Kiitos viestistäsi.
Haluamme ilmoittaa, että joitain aiempia talletuksia ei ole käsitelty onnistuneesti. Vaikka olemme hyvittäneet varat pelaajatilillesi, varoja ei ole saatu pankistasi.
Yhteensä sinulla on takaisinveloitus 175,00 EUR.
Takaisinveloitussumma 150,01 euroa on vähennetty pelaajatilisi saldosta. Siksi olet velkaa meille yhteensä 24,99 euroa.
Jos sinulla on tällä välin lisäkysymyksiä tai kommentteja, älä epäröi vastata tähän viestiin.
Parhain terveisin,
PlatinCasinon tuki
Tilini yksinkertaisesti estettiin ilman syytä. Voitin urheiluvedoilla. Sen jälkeen minut kirjattiin automaattisesti ulos!
Hei!
Kotiutukseni on taas evätty, nosto tehtiin kortille jolla tein rahaa 13.6., se oli vireillä tähän päivään 15.6, sitten se evättiin. En ymmärrä, miksi he eivät ilmoita minulle, jos jotain muuta on vialla. Ainoa vastaus, jonka sain tuelta sähköpostitse, on juuri se, että minun on nostettava rahat samalla tavalla kuin ne talletin, olen tehnyt niin, ja tämä on ainoa yhteydenotto, jonka sain heihin sähköpostitse. Olen kirjoittanut tukeen useita kertoja, mutta sain automaattisen vastauksen, että minun pitäisi odottaa vastausta 48-72 tuntia, tämäkään ei ole pitänyt paikkaansa. Mistä tiedän, mitä tapahtuu, jos en saa lainkaan tietoa siitä, mitä tehdä? Nyt mua alkaa todella ärsyttää tämä.
Päivitys: sain pienen ristin ja yhteen lähettämääni vahvistukseeni ilmoituksen, että en voi nostaa rahaa kortille. ? Että minun on nostettava ne pankkiin...
Olen lähettänyt pankilleni Bic-numeron jne. ja kuvan talletuksesta platinkasinolle toisella nimellä MyDates. Tämä oli viikko sitten, joten he ovat saaneet sen tarkistamatta sitä. Joten nyt lähetin tämän uudestaan.
Mutta tunne on taas kieltäminen.
platincasino on vastannut minulle enkä voi uskoa mitä luen täältä??? He väittävät, että talletuksia ei ole varattu, vaikka olen aina maksanut välittömällä siirrolla!!!!! He eivät halua maksaa minulle rahojani ja etsivät syitä, tämä on skandaali, mutta tässä on viesti, jonka sain
Hei Mohammed,
Kiitos viestistäsi.
Haluamme ilmoittaa, että joitain aiempia talletuksia ei ole käsitelty onnistuneesti. Vaikka olemme hyvittäneet varat pelaajatilillesi, varoja ei ole saatu pankistasi.
Yhteensä sinulla on takaisinveloitus 175,00 EUR.
Takaisinveloitussumma 150,01 euroa on vähennetty pelaajatilisi saldosta. Siksi olet velkaa meille yhteensä 24,99 euroa.
Jos sinulla on tällä välin lisäkysymyksiä tai kommentteja, älä epäröi vastata tähän viestiin.
Parhain terveisin,
PlatinCasinon tuki
Hmm, se on siis aika vakava ongelma. Joten kun kasino kertoi sinulle, että rahasi eivät saapuneet, tarkistatko pankistasi, ovatko rahat lähteneet ilman ongelmia? Luulen, että jos sinulla olisi kuitti, se olisi ollut ratkaistavissa ja sinulla olisi ollut todisteet. Olen nähnyt, että olet jo kirjoittanut Kristinalle valitusketjuun, joten hän varmasti tutkii asiaa, mutta sinun täytyy olla hieman kärsivällinen, kunnes hän palaa sinuun ja uskon vakaasti, että asia voidaan ratkaista.
Kerro meille, jos sinulla on toinen päivitys.
Tilini yksinkertaisesti estettiin ilman syytä. Voitin urheiluvedoilla. Sen jälkeen minut kirjattiin automaattisesti ulos!
Hei, sen mukaan, mitä näin valituksessa, se on jo ratkaistu kyllä? Mitä tapahtui, kun sinulla oli estetty tili?
Haluaisin myös lisätä, että me Casino.Gurulla emme käsittele urheiluvedonlyöntiä, koska meillä ei ole alan asiantuntijoita, joten valituksesi todennäköisesti hylätään.
Olen kuitenkin iloinen, että pääsit uudelleen tilillesi ja kaikki on hyvin.
Toivon, että kaikki sujuu jatkossakin hyvin.
Hei!
Kotiutukseni on taas evätty, nosto tehtiin kortille jolla tein rahaa 13.6., se oli vireillä tähän päivään 15.6, sitten se evättiin. En ymmärrä, miksi he eivät ilmoita minulle, jos jotain muuta on vialla. Ainoa vastaus, jonka sain tuelta sähköpostitse, on juuri se, että minun on nostettava rahat samalla tavalla kuin ne talletin, olen tehnyt niin, ja tämä on ainoa yhteydenotto, jonka sain heihin sähköpostitse. Olen kirjoittanut tukeen useita kertoja, mutta sain automaattisen vastauksen, että minun pitäisi odottaa vastausta 48-72 tuntia, tämäkään ei ole pitänyt paikkaansa. Mistä tiedän, mitä tapahtuu, jos en saa lainkaan tietoa siitä, mitä tehdä? Nyt mua alkaa todella ärsyttää tämä.
Päivitys: sain pienen ristin ja yhteen lähettämääni vahvistukseeni ilmoituksen, että en voi nostaa rahaa kortille. ? Että minun on nostettava ne pankkiin...
Olen lähettänyt pankilleni Bic-numeron jne. ja kuvan talletuksesta platinkasinolle toisella nimellä MyDates. Tämä oli viikko sitten, joten he ovat saaneet sen tarkistamatta sitä. Joten nyt lähetin tämän uudestaan.
Mutta tunne on taas kieltäminen.
Näen, että sinullakin on vaikeaa kasinolla. Kuvailemasi ja sen perusteella, että olet lähettänyt kasinolle lisää asiakirjoja, sinun on vahvistettava. Pyysikö kasino sinua toimittamaan mainitsemasi tiedot?
Kerrot myös, että teit kotiutuksen samalla kun teit talletuksen, joten minusta tuntuu hieman epäloogiselta, jos kasino kirjoittaa sinulle, että sinun on kotiutettava samalla tavalla kuin talletit, jos teit niin.
Yritä joka tapauksessa uudelleen pankkisiirrolla mainitsemallasi tavalla ja katso, toimiiko se oikein vai ei.
Annamme kasinoille 14 päivää aikaa selvittää nostoprosessi, joten jos et saa sitä tehtyä siinä ajassa, suosittelen valituksen tekemistä.
No, odotellaan mitä jaksat tehdä ja odotan uutisiasi.
Kyllä, sain sähköpostin Platincasinolta, että minun on nostettava rahat samassa muodossa kuin laitoin, ainoa sähköpostiyhteys, jonka he antoivat minulle monista kirjoittamistani sähköposteista. Olemme tallentaneet kaiken viestinnän ja kuvanneet vahvistusilmoituksessa olevan viestin. Uskon, että he voivat vastata minulle sähköpostilla, jossa kerrotaan tarkalleen, mitä minun on tehtävä. He eivät myöskään tarkista lähettämiäni vahvistusasiakirjoja.
Päivitys: Lähetin tiliotteen, jossa näkyy nimi ja osoite sekä Logan yrityksessä.
Platincasino on hyväksynyt maksuni nyt sivustolla, erittäin pitkä prosessi, mutta olen iloinen, että se on ohi 🙂 Kiitos Casinoguru, olisin saanut apuasi, jos minun olisi pitänyt jatkaa.
Kiitos päivityksestä. Henkilökohtaisesti olen iloinen, että et tarvinnut apuamme ja että kaikki järjestyi lopulta. On tärkeää, että pelaajat ja kasinot tekevät yhteistyötä, kun jotain tapahtuu.
Sitä paitsi, saitko jo rahat? Kysyn, koska tähän mennessä kirjoitit, että he ovat hyväksyneet peruutuksesi, joten jos he tulevat myös sinulle, voit ilmoittaa siitä minulle.
Ole hyvä ja auta: Pyysin kotiutusta (500 euroa) noin viikko sitten ja latasin kaikki asiakirjani vahvistaakseni tilini... Siitä lähtien asiakirjat ovat olleet odotustilassa... Live-chattia ei näytä olevan olemassa ja kasino ei vastaa viesteihin. Mitä voin tehdä? Kuinka tällainen kasino voi saada luokituksen 8,9? Onko tämä kaikkea muuta kuin hyvämaineinen kasino? Ole hyvä ja auta
Hei, minua kiinnostaisi myös tietää, mitä asiakirjoillesi tapahtuu, jos kasino tarkistaa ne viikon ajan. Se, etteivät he kirjaa sinua pois, ei antaisi minulle lisää uskottavuutta, joten ymmärrän kantasi.
Toisaalta haluan lisätä, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista sekä kotiutukset että KYC, ja jos eivät, voit ottaa meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa. Oletan, että jos kasino tarkistaa heidät, he eivät ole vielä tehneet kaikkea, ja siksi he eivät ole lähettäneet sinulle mitään. Yritä siis olla hieman kärsivällinen, niin katsotaan, palaavatko he sinuun ja mitä he sanovat.
Luuletko pystyväsi käsittelemään sitä?
Hei Jaro,
Kyllä, tietysti! Odotan ja katson. He ovat ottaneet yhteyttä tällä välin, mutta eivät vastanneet alkuperäiseen osoitteenmuutospyyntöön (olin jo lähettänyt heille kaksi erillistä sähköpostiviestiä, koska olin muuttanut...mutta katsotaan vastaako tällä kertaa). Jatkan sitä ja pidän sinut ajan tasalla!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
