Tämä kasino on huijaus.
Usean talletuksen ja kotiutuksen jälkeen Mystake kieltäytyy nostoani ja estää nostotoimintoni.
Kysyin live-chatissa tästä ongelmasta, ja he sanoivat, että he vastaavat sähköpostitse muutaman päivän sisällä. Mutta en ole saanut yhtään sähköpostia yli puoleen vuoteen.
Hei, huomaan, että olet jo lähettänyt valituksen täällä . Kasino sai meille erittäin hyvän arvosanan, joten toivon, että he tekevät yhteistyötä ja että voimme auttaa. Joka tapauksessa kasino ei näytä olevan huijaus. Niistä saatava negatiivinen palaute on melko harvinaista.
Tänään 28.11.2022 tein talletuksen mystake casinolle eikä rahaa ole toimitettu minulle ja olen lähettänyt viestin tukeen, eivätkä he vastaa minulle
Hei,
Sillä välin sinun tulee yrittää ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, jolla teit talletuksen. On todella epämukavaa, ettet saanut vastausta kasinolta, kokeilitko myös sähköpostia ja chat-yhteystietoa, kiitos?
Kerro minulle, mitä olet oppinut maksupalveluntarjoajalta.
Hei, nimeni on Mauro, yritän tehdä kotiutuksen Mystakessa, mutta he kieltäytyvät hyväksymästä kaikenlaisia luottokortteja. Tein kaiken mitä he käskivät, mutta en mitään. Eilen aamulla sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että asiakirjani oli varmistettu onnistuneesti, ja lähetin sitten minulle toisen sähköpostin ilmoittaakseni toisin. Voitko auttaa minua?
Hei,
voi kuvitella, että tämän täytyy kuulostaa melko hämmentävältä ilman kasinon antamaa asianmukaista selitystä.
Onko toisessa sähköpostissa selvitetty, mikä asiakirjoissa on vialla?
Yritä ensin perustella kasinoa, vaikka lähettäisit valituksen, annamme 14 täyttä päivää tilin vahvistamiseen ( katso kuinka prosessi toimii ) ja noston suorittamiseen. Minusta näyttää siltä, että aikaa on vielä jäljellä, mutta olisi hyvä, jos päivität meitä säännöllisesti.
Näin, että ranskalaiselta pelaajalta on tehty avoin valitus ja myös ranskalaisilta pelaajilta muita suljettuja valituksia. Kuinka ranskalaiset voivat liittyä, jos kasino kieltää sen ehdoissaan? Ja ennen kaikkea kuinka kasino voi ottaa vastaan pelaajia maista, joissa rahapelit ovat kiellettyjä, kuten Ranskassa!!!?
Voivatko kasinot rikkoa kansainvälisiä lakeja ja omia ehtojaan, kun pelaajat eivät?
Olisin kiitollinen vastauksesta kasinolta sekä sinulta.
Hei carsix79,
kesti kaksi kuukautta ennen kuin palasit meille lisäkysymyksillä 🙂?
Luulen, että sinun pitäisi tarkistaa valitukset löytääksesi vastauksia siihen, kuinka kasino valvoo rajoitettuja maita. Tämä on kysymys, josta aloitamme yleensä, kun valitus koskee kyseistä aihetta.
"Voivatko kasinot rikkoa kansainvälisiä lakeja ja omia ehtojaan, kun pelaajat eivät??"
Se on mielestäni mahtava kysymys sääntelijälle.
Epäilen todella, että kasino vastaa sinulle täällä, tarkista koko ketju - näin ei ole koskaan ennen tapahtunut, valitettavasti.
Minusta vastauksesi on hieman hämmentävä. Yritän kysyä uudelleen: jos kasino kirjoittaa ehtoihinsa, että se ei hyväksy pelaajia Ranskasta ja sallii sen sijaan hiljaa heidän rekisteröitymisensä, onko se mielestäsi laillista?
Mikä on niin hämmentävää?
Emme ole lakimiehiä, näetkö? Jos haluat virallisen lausunnon, sinun tulee kysyä sen sijaan viranomaiselta. Uskon, että meillä on ollut tällainen keskustelu jo aiemmin.
Asia on siinä, että se riippuu suuresti siitä, kuinka kasino panee rajoituksen täytäntöön ja saako pelaaja voitot . Jos kasino ei voi pakottaa rajoitetun maan pelaajaa tallettamaan ja pelaamaan, hänen on myös maksettava mahdolliset voitot. Se on reilua ja se on meille tärkeää.
Löysin valituksen , jossa ranskalaiselle pelaajalle maksettiin lopulta, vaikka tietojemme mukaan Ranska on suljettu pois.
Pyydän tietoryhmää tarkistamaan sen. Kiitos huomiosta. 🙂
Sinun ei tarvitse olla lakimies ymmärtääksesi, että nämä kasinot rikkovat yksittäisten valtioiden kansainvälisiä lakeja ja omia pelisopimuksiaan.
Näissä tapauksissa sääntelijän tulisi puuttua asiaan ja sen sijaan jatkaa toimintaansa häiriöttömästi.
Ei suojaa pelaajille ja ehdoton ja ikuinen immuniteetti kasinoille.
En sanonut etten ymmärrä 🙂
Olen varma, että ymmärrät, että riippumattomana puolueena emme voi antaa lausuntoja siitä, mikä on vastoin mitään lakia - sen selitin sinulle myös aiemmin. Valitettavasti, jos sääntelijä ei tiedä ongelmasta tai haluaa hylätä pelaajien valitukset tästä aiheesta, siihen tuskin on mitään keinoa.
Mietin nyt, oletko koskaan yrittänyt haastaa kasinon oikeuteen? Kuulen usein, että pelaajat aikovat tehdä niin, mutta lisäpalaute ja tulos ovat molemmat melko harvinaisia.
Kyllä, valitus on nyt vireillä sääntelyviranomaiselle. Toivon, että muut pelaajat ottavat asian esille Curacaon e-gamingissa 🇨🇼
Tämä voittoa tavoitteleva kasino tallaa kaikki yksittäisten maiden rahapelisäännöt, pelintarjoajien asettamat alueelliset rajoitukset ja hyväksyy lopulta myös ranskalaisten ja hollantilaisten pelaajien rekisteröinnin huolimatta siitä, että se on kielletty heidän käyttöehdoissaan.
Sinuna antaisin tälle kasinolle jopa 10/10.
Luokittelemme kasinot oikeudenmukaisuuden ja epäoikeudenmukaisuuden perusteella, kuten varmasti tiedätkin.
Olen kuitenkin iloinen, että pidät viranomaisten yhteydenotosta ja näin mielenkiintoisen tiedon löytämisestä.
Kerro, vastasiko sääntelyviranomainen sinulle.
En kommentoi mitä meidän pitäisi tehdä ilmeisistä syistä 😉.
Joka tapauksessa sinun ei tarvitse sijoittaa tällaisia tulostusnäyttöjä tänne, monet pelaajat eivät ymmärrä englannin kieltä, sen sijaan voit laittaa tähän linkin valitukseen, jotta se voidaan kääntää automaattisesti kaikille tuetuille kielille verkkosivustollamme. .
Alueen käyttöoikeus ja aliakset
Johdatus
Tässä osiossa käsitellään verkkosivustoille pääsyä koskevia sääntöjä ja määräyksiä.
Alueen pääsy
Operaattori ei saa tarjota B2C-palveluita kenellekään alueella asuvalle henkilölle, jos tämä on kielletty kolmannen osapuolen kanssa tehdyssä sopimuksessa, kuten maksujen käsittelijöihin ja pelintarjoajiin kuitenkaan rajoittumatta. Operaattorin yksin vastuulla on olla tietoinen kaikista rajoituksista, jotka johtuvat mainituista kielloista sen B2C-palveluille.
Operaattori on velvollinen huolehtimaan siitä, että näillä kielletyillä alueilla asuvat henkilöt eivät voi tarkastella tai käyttää verkkosivustoa. Operaattorin tilalle on näissä tapauksissa järjestettävä ilmoitus, jossa selitetään, miksi mainittu henkilö ei saa nähdä mainittua Sisältöä.
Operaattorin tulee aina noudattaa kansallisia ja kansainvälisiä sääntöjä ja määräyksiä, jotka sallivat tai kieltävät Sisällön näyttämisen, josta Operaattori on yksin vastuussa.
Operaattori on velvollinen ilmoittamaan tapahtumana kaikista sääntelijän ilmoituksista, joissa todetaan, että Operaattori on sallinut kielletyllä alueella olevien henkilöiden tarkastella tai käyttää verkkosivustoa yhden arkipäivän kuluessa mainitun ilmoituksen vastaanottamisesta. Jos näin ei tehdä tai teet niin ajoissa, seurauksena on olennainen IP-sopimuksen rikkominen. Operaattori on velvollinen vastaamaan ilmoituksen tehneelle viranomaiselle vaaditussa määräajassa.
Lähde: CEG:n verkkosivusto (Mystake casinon lisenssinhaltija)
Hei,
vastausta sääntelyviranomaiselta itseltään, kiitos?
Ei vielä. CEG hyväksyi valituksen avaamisen viikko sitten, ja sitä kehitetään sähköpostitse minun, CEG:n ja Mystaken välillä.
Niiden säädöksiä lukiessa on kuitenkin selvää, että vastuu kaikista rekisteröinneistä kielletyistä maista tai sellaisista laeista, jotka eivät salli sitä, kuuluu kasinolle itselleen.
Ja viranomainen on ainoa, joka voi antaa virallisen lausunnon omista määräyksistään.
Odotellaan sitten, kiitos.
Talletin BTC:hen 3 tunnin kuluttua, varat eivät ole saapuneet.
Kirjoitin chattiin, ja he käskivät lähettää valokuvan tapahtumasta, päivämäärän ja summan.
Sitten he kertoivat minulle, että heidän tiiminsä työskentelee korjatakseen tämän ja he lähettävät minulle sähköpostia.
Sähköpostia ei ole saapunut
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
