MyStake Casino - yleistä keskustelua (sivu 5)

Hei siellä,

valitettavasti tapahtuu. Toivottavasti ongelma ratkeaa pian. Kerro meille, kun se on valmis.

Hei, sain negatiivisen tuloksen asuintodistusta varten, kirjoitin kyc:lle sähköpostia ja sillä välin se ei anna minun yrittää uudelleen lähettää asuintodistusta, miten voin tehdä sen?

Hei siellä.

Joten asiakirja, jonka lähetit todisteeksi asumisesta, on hylätty, eikö niin? Luulen, että sinun pitäisi kysyä kasinolta, mikä siinä näyttää olevan vialla, oletko varma, että lähetit tarkalleen oikean asiakirjan, jota kasino oli pyytänyt? Se on erittäin tärkeää 🤔

Hei, olen yrittänyt vahvistaa mystake-tiliäni yli 3 päivää. Koska ei tiennyt, että myös asuinpaikan tarkistaminen oli välttämätöntä, käytin henkilökorttia henkilöllisyyden vahvistamiseen ja nyt minulla on vaikeuksia löytää asiakirjaa asumisen vahvistamiseksi. Olen kokeillut kahta eri tiliottetta, mutta vahvistus hylätään aina. Huomasin, että tällä sivustolla on joitain samanlaisia ketjuja, jotka on ratkaistu. Voiko joku auttaa minua?

Hei,

vain ymmärtääkseni tilanteen oikein, asutko tällä hetkellä eri maassa/osoitteessa kuin siinä, joka on mainittu henkilökortissasi tai vastaavassa asiakirjassa?

Yleensä eräänlainen sähkölasku hyväksytään todisteeksi osoitteesta. Kysyisin kasinolta, minkä asiakirjan he tarvitsevat vahvistaakseen sinut, tai mikä kortissa näyttää olevan vialla - tiliote.

Esimerkiksi tiliotteessani näkyvät pankin tunnukset sekä täydellinen osoitteeni - vakituinen asuinpaikkani, joka on sama kuin henkilökortissani - joten se on vahvistettu. En kuitenkaan tällä hetkellä asu vakituisessa asuinosoitteessani, joten sähkölaskuissa näkyy eri osoite.

Onko tämä kenties näin?

Olen pahoillani, mutta annamme kasinoille 14 päivää aikaa suorittaa vahvistus ja lähettää rahat. Tämä tarkoittaa, että voit tehdä valituksen , mutta sinun on myös odotettava määräajan päättymistä.

Kerro minulle pian kuinka voit.

Hei, osoitteeni ei missään nimessä ole sama kuin asiakirjassa oleva osoite.

No tämän pitäisi aiheuttaa ongelma.

Kysyisin kasinolta, mikä asiakirja tässä tapauksessa tarvitaan. Olen pahoillani, että joudut odottamaan nämä 14 täyttä päivää, mutta yritän löytää ratkaisun itse, kunnes aika loppuu.

Voitko kokeilla sitä, kiitos?

Hei Radka,

Pyysin vain avaamaan valitukseni uudelleen.

Mystaken ongelma he ovat estäneet tilini tutkittavaksi 5. syyskuuta 2022 lähtien. He asettivat tulosten antamispäivämääräksi 23. joulukuuta 2022, sitten he jatkoivat viikolla ja tähän päivään asti minulla ei ole vastausta. Se on häpeällistä

Hei siellä,

se on todella uskomattoman pitkä tutkimus... Teit oikein, ja toivon, että saamme palautetta kasinolta. Mun sormet ristissä! 🤞

Minusta on edelleen naurettavaa, että tulemme tähän, he eivät vastaa ja lupaa asioita pitämättä sanojaan.

Toivon, että kasinoguru avaa valituksen nopeasti uudelleen

Oletko jo ilmoittanut Matejille, kiitos? Jos ei, tee niin, olisi hyvä lähettää hänelle lausunto heti.

Ongelma on ratkaistu Radka, joten älä avaa valitusta tästä kiitos ❤. Olet loistava ihminen aina täällä

Hei Nackezer,

niin saitko lopulta kaikki voitot? Hienoa, parhaat onnitteluni!🎉🎉

Toivon, että tämä oli pisin vetäytymisongelma, eikä se toistu...

Pysy terveenä ja tule meille (paremmilla) kokemuksillasi 😉

Hyvää huomenta asuintodistusongelman ratkaisemisen jälkeen, minulla on ongelma noston kanssa, pähkinänkuoressa tein noston eilen illalla tänä aamuna sain sähköpostin avustajalta, jossa kerrottiin, että minun on tarkistettava kahden luottokortin numeron henkilöllisyys. jotka eivät ole minun, otin yhteyttä apuun sanoen, että nämä kaksi korttinumeroa eivät kuulu minulle ja nyt odotan heidän vastausta, tiedätkö kuinka minun pitäisi käyttäytyä

Hei,

Koska en ole varma mitä on tapahtunut, mielestäni paras mitä voit tehdä nyt on tehdä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottaa vastausta.

On aina olemassa mahdollisuus, että tällainen inhimillinen virhe tapahtui, eikä siitä tule myöhemmin mitään ongelmaa.

Vain varmistaaksesi, että kaikki on kunnossa, kerro minulle heti, kun kasino päivittää sinut.

Hei, yritin vetäytyä mystake-tililtäni, vasta kun huomasin, että minua ei ole vahvistettu, ja sitten yritin asuinpaikan vahvistusta, valitettavasti en voinut suorittaa sitä loppuun, koska en voinut liittää enempää kuin yhtä valokuvaa.

Nyt minua käskettiin kirjoittamaan sähköpostia tukitiimille (kys@mystake.email), minkä tein, mutta en silti saanut mitään.

Voiko joku auttaa minua? Olisin hyvin kiitollinen.

Hyvää päivää

Selvyyden vuoksi liitän kuvan



Hei,

vaikka en tiedä mitä sovellus sanoo (voitko liittää tekstin suoraan viestiin, kiitos), mielestäni oli hyvä idea seurata ehdotettua sähköpostiosoitetta. Varmista, että käytit oikeaa "Xkyc@mystake.email"

Sanoisin, että sähköpostiisi vastaaminen saattaa kestää jonkin aikaa. Odota vielä muutama päivä ja kerro minulle edistymisestä.

Hei,

Ensinnäkin kiitos tuesta, nyt haluan jakaa sinulle vastauksen, jonka kasino lähetti minulle. (Liitän sen tähän)

---------‐----------------------------------------- --

Terveisiä,

Kiitos yhteydenotostasi.

Huomaa, että ainoa tapa vahvistaa asiakirjasi on verkkosivuston kautta.

Ole hyvä ja toimita kelvollinen todistus osoitteesta. Sen tulee täyttää seuraavat vaatimukset:

se voi olla joko sähkölasku, pankki-/luottokortin tiliote, verolasku tai muu valtion myöntämä asuntotodistus/todistus, joka on enintään 3 kuukautta vanha.

Huomaa, että emme hyväksy kuvakaappauksia, matkapuhelinlaskuja, lääkärilaskuja, ostokuitit tai vakuutusotteita.

Voit käyttää henkilöllisyystodistusta osoitteesi todisteena, jos se sisältää kotiosoitteesi. Mutta tässä tapauksessa sinun on toimitettava toinen henkilötodistus henkilöllisyyden todistajaksi. Et voi käyttää samaa asiakirjaa osoittamaan sekä osoitettasi että henkilöllisyyttäsi.

Parhain terveisin,

--------------------------------------------------- --

Joten minulla on muutama kysymys, minulla on vain yksi henkilötodistus ja se näyttää asuinosoitteen, mutta samalla se on ainoa henkilöllisyystodistusni, kuinka voin vahvistaa asuinpaikkani, jos jokainen valtion myöntämä asuintodistus ei ole minun nimissäni (asun vanhempieni luona) ja kuinka voin lähettää heille asiakirjat ilman valokuvaamista? pitääkö minun skannata asiakirjat? Ehkä voin käyttää pankki/luottokortin tiliottetta asuinosoitteen varmentamiseen? mutta en oikein tiedä mitä se tarkoittaa sille.

Anteeksi sotkuinen teksti, mutta en todellakaan halua ymmärtää sitä tällä kertaa väärin.

Odotan vastaustasi ja kiitos paljon ajastasi.

Kumppanini on käyttänyt tietojani avatakseen tilin Mystakessa ja tallettanut yli 1 000 puntaa rahoistani. Tätä sivustoa ei ole rekisteröity Isossa-Britanniassa, joten mielestäni sen ei pitäisi hyväksyä asiakkaita Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Tietoni on rekisteröity GAMSTOPiin, koska hän on tehnyt tämän aiemmin, enkä pelaa uhkapelejä. Jos lähetän heille sähköpostia, saanko todennäköisesti hyvityksen?