1 vuosi sitten
Hei siellä,
valitettavasti tapahtuu. Toivottavasti ongelma ratkeaa pian. Kerro meille, kun se on valmis.
Hello there,
sadly it happens. I hope the issue will be resolved soon. Let us know when it's done, please.
0
Hei siellä,
valitettavasti tapahtuu. Toivottavasti ongelma ratkeaa pian. Kerro meille, kun se on valmis.
Hello there,
sadly it happens. I hope the issue will be resolved soon. Let us know when it's done, please.
Hei, sain negatiivisen tuloksen asuintodistusta varten, kirjoitin kyc:lle sähköpostia ja sillä välin se ei anna minun yrittää uudelleen lähettää asuintodistusta, miten voin tehdä sen?
Hello, I encountered a negative result for the proof of residence, I wrote an email to kyc and in the meantime it won't let me try again to send the proof of residence, how can I do it?
Buongiorno, ho riscontrato esito negativo per la prova di residenza, ho scritto un’email al kyc e nel frattempo non mi fa riprovare ad inviare la prova di residenza come posso fare?
Hei siellä.
Joten asiakirja, jonka lähetit todisteeksi asumisesta, on hylätty, eikö niin? Luulen, että sinun pitäisi kysyä kasinolta, mikä siinä näyttää olevan vialla, oletko varma, että lähetit tarkalleen oikean asiakirjan, jota kasino oli pyytänyt? Se on erittäin tärkeää 🤔
Hi there.
So the document you sent as proof of residence has been rejected, right? Well, I guess that you should ask the casino what seems to be wrong with it, are you sure you sent exactly the proper document the casino had asked you for? It's very important 🤔
Hei, olen yrittänyt vahvistaa mystake-tiliäni yli 3 päivää. Koska ei tiennyt, että myös asuinpaikan tarkistaminen oli välttämätöntä, käytin henkilökorttia henkilöllisyyden vahvistamiseen ja nyt minulla on vaikeuksia löytää asiakirjaa asumisen vahvistamiseksi. Olen kokeillut kahta eri tiliottetta, mutta vahvistus hylätään aina. Huomasin, että tällä sivustolla on joitain samanlaisia ketjuja, jotka on ratkaistu. Voiko joku auttaa minua?
Hi, I've been trying to verify my mystake account for over 3 days. Not knowing that it was also necessary to verify the residency I used the ID card to verify the identity and now I'm having trouble finding a document to verify the residency. I have tried two different card statements but the verification is always declined. I saw that there are some similar threads on this site that have been resolved. Can someone help me?
Salve, sto provando a verificare il mio account mystake da oltre 3 giorni. Non sapendo che era necessario verificare anche la residenza ho utilizzato la carta d’identità per verificare l’identità ed ora ho problemi a trovare un documento per verificare la residenza. Ho provato l’estratto conto di due carte diverse ma la verifica viene sempre rifiutata. Ho visto che sono presenti alcune discussioni simili su questo sito che sono state risolte. Qualcuno può aiutarmi?
Hei,
vain ymmärtääkseni tilanteen oikein, asutko tällä hetkellä eri maassa/osoitteessa kuin siinä, joka on mainittu henkilökortissasi tai vastaavassa asiakirjassa?
Yleensä eräänlainen sähkölasku hyväksytään todisteeksi osoitteesta. Kysyisin kasinolta, minkä asiakirjan he tarvitsevat vahvistaakseen sinut, tai mikä kortissa näyttää olevan vialla - tiliote.
Esimerkiksi tiliotteessani näkyvät pankin tunnukset sekä täydellinen osoitteeni - vakituinen asuinpaikkani, joka on sama kuin henkilökortissani - joten se on vahvistettu. En kuitenkaan tällä hetkellä asu vakituisessa asuinosoitteessani, joten sähkölaskuissa näkyy eri osoite.
Onko tämä kenties näin?
Olen pahoillani, mutta annamme kasinoille 14 päivää aikaa suorittaa vahvistus ja lähettää rahat. Tämä tarkoittaa, että voit tehdä valituksen , mutta sinun on myös odotettava määräajan päättymistä.
Kerro minulle pian kuinka voit.
Hello,
just to understand the situation correctly, do you currently live in a different country/address than the one that is provided on your IDcard or equivalent document?
Normally a sort of utility bill is accepted as proof of address. I would ask the casino which document they need to verify you, or what seems to be wrong with the card - bank statement.
For example, my banking statement shows the bank's credentials as well as my full address - my permanent residence, which is the same that the one on my ID card - so it's confirmed. However, I do not currently live at my permanent residence address, so the utility bills show a different address.
Is this the case maybe?
I'm sorry to say that, but we allow casinos 14 full days to complete the verification and send the money. Meaning, you are welcome to submit a complaint, but you'll also have to wait till the allowed period ends.
Let me know how you're faring soon.
Hei, osoitteeni ei missään nimessä ole sama kuin asiakirjassa oleva osoite.
Hello, in no particular case my address coincides with the one on the document.
Ciao, nessun caso particolare il mio indirizzo coincide con quello presente sul documento.
No tämän pitäisi aiheuttaa ongelma.
Kysyisin kasinolta, mikä asiakirja tässä tapauksessa tarvitaan. Olen pahoillani, että joudut odottamaan nämä 14 täyttä päivää, mutta yritän löytää ratkaisun itse, kunnes aika loppuu.
Voitko kokeilla sitä, kiitos?
Well, this should cause the problem.
I would ask the casino what document is necessary in this case. I'm sorry you have to wait these 14 full days, but I would try to find the solution on my own, till the period runs out.
Can you try that, please?
Hei Radka,
Pyysin vain avaamaan valitukseni uudelleen.
Mystaken ongelma he ovat estäneet tilini tutkittavaksi 5. syyskuuta 2022 lähtien. He asettivat tulosten antamispäivämääräksi 23. joulukuuta 2022, sitten he jatkoivat viikolla ja tähän päivään asti minulla ei ole vastausta. Se on häpeällistä
Hello Radka,
I just asked to open my complaint again.
The problem with mystake they have blocked my account for investigation since September 5, 2022. They set the date of December 23, 2022 to give the results then they extended for a week and until today I don't have no answer. It is shameful
Hei siellä,
se on todella uskomattoman pitkä tutkimus... Teit oikein, ja toivon, että saamme palautetta kasinolta. Mun sormet ristissä! 🤞
Hello there,
that is truly an unbelievably long investigation... You did the right thing, and I hope we will get some feedback from the casino. My fingers are crossed! 🤞
Minusta on edelleen naurettavaa, että tulemme tähän, he eivät vastaa ja lupaa asioita pitämättä sanojaan.
Toivon, että kasinoguru avaa valituksen nopeasti uudelleen
I think it's still ridiculous that we come to this, they don't answer and promise things without keeping their words.
I hope casino guru will quickly reopen the complaint
Oletko jo ilmoittanut Matejille, kiitos? Jos ei, tee niin, olisi hyvä lähettää hänelle lausunto heti.
Have you already informed Matej, please? If not, kindly do so, would be good to send him the statement right away.
Ongelma on ratkaistu Radka, joten älä avaa valitusta tästä kiitos ❤. Olet loistava ihminen aina täällä
The problem is solved Radka so please don't open the complaint here thanks ❤. You re great person always here
Hei Nackezer,
niin saitko lopulta kaikki voitot? Hienoa, parhaat onnitteluni!🎉🎉
Toivon, että tämä oli pisin vetäytymisongelma, eikä se toistu...
Pysy terveenä ja tule meille (paremmilla) kokemuksillasi 😉
Hello Nackezer,
so you got all the winnings in the end? That's great, my best congratulations!🎉🎉
I hope that this was the longest withdrawal issue, and will not be repeated...
Stay well, and visit us with your (better) experiences 😉
Hyvää huomenta asuintodistusongelman ratkaisemisen jälkeen, minulla on ongelma noston kanssa, pähkinänkuoressa tein noston eilen illalla tänä aamuna sain sähköpostin avustajalta, jossa kerrottiin, että minun on tarkistettava kahden luottokortin numeron henkilöllisyys. jotka eivät ole minun, otin yhteyttä apuun sanoen, että nämä kaksi korttinumeroa eivät kuulu minulle ja nyt odotan heidän vastausta, tiedätkö kuinka minun pitäisi käyttäytyä
Good morning after solving the residence certificate problem, I am having a problem with the withdrawal, in a nutshell I made the withdrawal yesterday evening this morning I received an email from assistance telling me that I had to verify the identity of two credit card numbers credit that are not mine, I contacted the assistance saying that these two card numbers do not belong to me and now I am waiting for their reply, do you know how I should behave please
Buongiorno dopo aver risolto il problema del certificato di residenza, sto riscontrando un problema con il prelievo, in poche parole ho effettuato il prelievo ieri sera questa mattina mi arriva una email dall’assistenza dicendomi che dovevo verificare l’identità di due numeri di carta di credito che non risultano miei, ho contattato l’assistenza dicendo che questi due numeri di carta non mi appartengono e adesso sto attendendo loro risposta sapete come devo comportarmi perfavore
Hei,
Koska en ole varma mitä on tapahtunut, mielestäni paras mitä voit tehdä nyt on tehdä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottaa vastausta.
On aina olemassa mahdollisuus, että tällainen inhimillinen virhe tapahtui, eikä siitä tule myöhemmin mitään ongelmaa.
Vain varmistaaksesi, että kaikki on kunnossa, kerro minulle heti, kun kasino päivittää sinut.
Hello,
since I'm not sure what has happened I feel that the best you can do now is to cooperate with the casino and wait for a reply.
There is always a chance that kind of human error occurred and there will be no issue with that later.
Just to make sure that all is ok, let me know as soon as the casino updates you, please.
Hei, yritin vetäytyä mystake-tililtäni, vasta kun huomasin, että minua ei ole vahvistettu, ja sitten yritin asuinpaikan vahvistusta, valitettavasti en voinut suorittaa sitä loppuun, koska en voinut liittää enempää kuin yhtä valokuvaa.
Nyt minua käskettiin kirjoittamaan sähköpostia tukitiimille (kys@mystake.email), minkä tein, mutta en silti saanut mitään.
Voiko joku auttaa minua? Olisin hyvin kiitollinen.
Hyvää päivää
Hi, I tried to withdraw from my mystake account, only after I noticed that I wasn't verified and then I tried the residence verification, unfortunately I couldn't complete it because I couldn't attach more than one photo.
Now I was told to write an email to the support team (kys@mystake.email) which I did but still not getting anything.
Can someone help me? I would be very grateful.
Good day
Salve, io ho provato a prelevare dal mio account mystake, solo dopo ho notato di non essere verificato e quindi ho provato la verifica della residenza, purtroppo non sono riuscito a completarla perché non potevo allegare più di una foto.
Adesso mi è stato detto di scrivere un email al team di supporto (kys@mystake.email) cosa che ho fatto ma ancora non ricevo niente.
Qualcuno può aiutarmi? Ve ne sarei molto grato.
Buona giornata
Hei,
vaikka en tiedä mitä sovellus sanoo (voitko liittää tekstin suoraan viestiin, kiitos), mielestäni oli hyvä idea seurata ehdotettua sähköpostiosoitetta. Varmista, että käytit oikeaa "Xkyc@mystake.email"
Sanoisin, että sähköpostiisi vastaaminen saattaa kestää jonkin aikaa. Odota vielä muutama päivä ja kerro minulle edistymisestä.
Hello,
even though I do not know what the app is saying (can you paste the text to the post directly, please), I think it was a good idea to follow the suggested email address. Make sure you used the correct one "kyc@mystake.email"
It just possibly takes some time to respond to your email, I'd say. Give it a few more days and let me know about the progress.
Hei,
Ensinnäkin kiitos tuesta, nyt haluan jakaa sinulle vastauksen, jonka kasino lähetti minulle. (Liitän sen tähän)
---------‐----------------------------------------- --
Terveisiä,
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomaa, että ainoa tapa vahvistaa asiakirjasi on verkkosivuston kautta.
Ole hyvä ja toimita kelvollinen todistus osoitteesta. Sen tulee täyttää seuraavat vaatimukset:
se voi olla joko sähkölasku, pankki-/luottokortin tiliote, verolasku tai muu valtion myöntämä asuntotodistus/todistus, joka on enintään 3 kuukautta vanha.
Huomaa, että emme hyväksy kuvakaappauksia, matkapuhelinlaskuja, lääkärilaskuja, ostokuitit tai vakuutusotteita.
Voit käyttää henkilöllisyystodistusta osoitteesi todisteena, jos se sisältää kotiosoitteesi. Mutta tässä tapauksessa sinun on toimitettava toinen henkilötodistus henkilöllisyyden todistajaksi. Et voi käyttää samaa asiakirjaa osoittamaan sekä osoitettasi että henkilöllisyyttäsi.
Parhain terveisin,
--------------------------------------------------- --
Joten minulla on muutama kysymys, minulla on vain yksi henkilötodistus ja se näyttää asuinosoitteen, mutta samalla se on ainoa henkilöllisyystodistusni, kuinka voin vahvistaa asuinpaikkani, jos jokainen valtion myöntämä asuintodistus ei ole minun nimissäni (asun vanhempieni luona) ja kuinka voin lähettää heille asiakirjat ilman valokuvaamista? pitääkö minun skannata asiakirjat? Ehkä voin käyttää pankki/luottokortin tiliottetta asuinosoitteen varmentamiseen? mutta en oikein tiedä mitä se tarkoittaa sille.
Anteeksi sotkuinen teksti, mutta en todellakaan halua ymmärtää sitä tällä kertaa väärin.
Odotan vastaustasi ja kiitos paljon ajastasi.
Hi,
First of all thank you for the support, now I'd like to share you the answer the casino sent me. (I'll paste it here)
---------‐------------------------------------------
Greetings,
Thank you for contacting us.
Please note that the only way to verify your document is via the website.
Please provide a valid proof of address. It should meet the following requirements:
it could be either a utility bill, bank/credit card statement, tax invoice, or another government-issued residential statement/certificate which is no more than 3 months old.
Please note that we don't accept screenshots, mobile phone bills, medical bills, purchase receipts, or insurance statements.
You can use your ID document as proof of address if it contains your home address information. But in this case, you will need to provide another ID document as your proof of identity. You can't use the same document to prove both your address and your identity.
Best Regards,
----------------------------------------------------
So, I've got a few questions, I have only one ID document and it shows the residence address but at the same time it is my only ID document how can I verify my residence if every government-issued residential statement I have are not in my name (I live with my parents) and also how could I l send them the documentation without taking photos? should I scan the documents? Maybe I can use the bank/credit card statement for the residence address verification? but I don't really know what it means for it.
Sorry for the messy text but I really don't want to get it wrong this time.
I look forward for your response and thank you so much for your time.
Kumppanini on käyttänyt tietojani avatakseen tilin Mystakessa ja tallettanut yli 1 000 puntaa rahoistani. Tätä sivustoa ei ole rekisteröity Isossa-Britanniassa, joten mielestäni sen ei pitäisi hyväksyä asiakkaita Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Tietoni on rekisteröity GAMSTOPiin, koska hän on tehnyt tämän aiemmin, enkä pelaa uhkapelejä. Jos lähetän heille sähköpostia, saanko todennäköisesti hyvityksen?
My partner has used my details to open an account at Mystake and deposited over £1,000 of my money. This site is not registered in the UK so I believe it shouldn’t accept customers from the UK. My details are registered with GAMSTOP as he has done this previously and I do not gamble. If I email them am I likely to get a refund?
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.