Tämä kasino on täydellinen painajainen, ja sitä tulisi välttää kuin ruttoa. Aloitetaan siitä, että hänellä on aina teknisiä ongelmia kirjautuessaan sisään. Sisäänkirjautuminen ja pelaaminen vie kymmenen minuuttia joka kerta. Sitten siirrymme vakavampiin kohtaamiani ongelmiin. Avasin live-rulettiistunnon aikana kaksi valituslippua kahden yhteensä 890 euron voiton maksamatta jättämisestä teknisten ongelmien vuoksi. Chat-operaattori lähetti kasinolleni kaksi lippua, joissa oli kaikki pelien tiedot saadakseen hyvityksen. Tästä huolimatta kasino kysyi minulta koko viikon ajan yksityiskohtia jo tekemästään vedosta. Lopulta heillä oli rohkeutta olla maksamatta minulle voittoja.
Syötin kaksi 1000 euron nostoa 2 päivän sisällä (enempää ei voi tehdä) ja talousosasto peruutti ne kahdesti, koska heidän mukaansa en ollut syöttänyt sähköpostia siihen sähköiseen lompakkoon, jolla tein noston. Mikä on täysin väärä, kun otetaan huomioon, että. eZeeWallet-lompakon sähköposti oli jo rekisteröity, ja järjestelmä poistui sen jälkeen automaattisesti ja hyväksyi sen.
Sitten nämä roistot kielsivät minulta kaksi live-kasinon käteispalautusta, jotka oli ennakoitu heidän kampanjoissaan ja jotka he olivat myös lähettäneet minulle sähköpostitse. Syy? He voivat ehtojen ja ehtojen mukaisesti evätä bonukset milloin tahansa heille sopivana ajankohtana. Kun pyysin cashbackia, minulla oli noin 6 000 euron alijäämä.
Käytännössä hyödytön asiakastuki, joka vastaa sinulle copy paste -viesteillä puuttumatta ja ratkaisematta ongelmia.
Viimeisenä, koska se ei ole vielä kaikki, näin kahden kolikkopelisession aikana saldoni putoavan 280 euroa ilman niitä.
Joten vältä liittymistä tälle rikolliselle kasinolle, koska se on ehdottomasti pahin, jolla olen yrittänyt pelata. He tekevät kaikkensa, jotta menetät rahaa, ja ovat valmiita tekemään mitä tahansa ollakseen maksamatta.
Vastaan alla olevaan kasinon kommenttiin:
Lähetin useita sähköposteja tuelle saamatta mitään vastausta.
Huomasin myös, että tarjoat Evolutionin pelejä ilman alueellisia rajoituksia. Hävisin yli 12 000 euroa pelaten live-rulettia Evolutionissa, jonka pelejä ei voida tarjota italialaisille pelaajille. Olen myös ilmoittanut tästä rikkomuksesta useita kertoja tukeesi, mutta olen saanut vain automaattisen sähköpostiviestin viestin vastaanottamisesta ilman myöhempää vastausta. Palkkan luotettavan asianajajan hoitamaan asian. Kaksi muuta kasinoa, joilla on sama lisenssi, syyllistyivät samaan rikkomukseen (rikkoi Evolution rajoituksia), ja sain heiltä talletukseni takaisin. Sen sijaan teeskentelet, ettei mitään tapahtunut, ja jatkat laitonta toimintaa.
Lempinimeni oli MORATA79 siltä varalta, että haluat tehdä valitukseni sovinnollisesti, muuten selvitän sen.
Kirjoitin sinulle useita sähköposteja, kuten ehdotit alla olevassa vastauksessa, etkä koskaan halunnut vastata. Toivon, että kaikki varastamasi rahat käytetään lääkkeisiin.
This casino is a total nightmare and should be avoided like the plague. Let's start with the fact that he always has technical problems logging in. It takes you ten minutes to log in and play each time. Then we move on to the more serious problems I have encountered. During a live roulette session I opened two complaint tickets for non-payment of two winnings of 890 euros in total due to technical problems. The chat operator sent my casino the two tickets with all the details of the games to get a refund. Despite this for a whole week the casino kept asking me for the details of the bet they already had. In the end they had the courage not to pay me the winnings.
I entered two withdrawals of 1000 euros within 2 days (you can't do more) and the finance department canceled them twice because according to them I hadn't entered the email in the electronic wallet on which I made the withdrawal. Which is absolutely false given that the. Mail of the eZeeWallet wallet was already registered and then automatically exited and approved by the system.
Then these scoundrels denied me two live casino cashbacks foreseen in their promotions and which they had also sent me via email. Reason? They according to the terms and conditions can deny bonuses at any time at their convenience. When I requested the cashback, I had a deficit of around 6,000 euros.
Virtually useless customer support that replies to you with copy paste messages without addressing and solving problems.
Last thing, because that's not all, during two slot sessions I saw my balance drop by 280 euros without playing them.
So avoid joining this criminal casino as it is the absolute worst I have tried to play on. They do everything to make you lose money and are willing to do anything not to pay.
I respond to the casino comment below:
I sent several emails to your support without getting any response.
I also found that you provide games from the provider Evolution without territorial restrictions. I lost more than 12,000 euros playing live roulette on Evolution whose games cannot be offered to Italian players. I have also reported this violation several times to your support but I have only received the automatic email of receipt of the message without any subsequent response. I'm hiring a trusted lawyer to go through with it. Two other casinos with your same license committed the same violation (violation of Evolution restrictions) and I got my deposits refunded from them. Instead, you pretend nothing happened and continue to act illegally.
My Nickname was MORATA79 in case you want to put an amicable end to my complaint otherwise I will go through with it.
I wrote you several emails as you suggested in the answer below and you never deigned to reply. I hope that all the money you steal you spend it all on medicine.
Questo casinò è un vero e proprio incubo e va evitato come la peste. Iniziamo dal fatto che ha sempre problemi tecnici di accesso. Ci metti dieci minuti per accedere e giocare ogni volta. Poi passiamo ai problemi più gravi che ho riscontrato. Durante una sessione di roulette live ho aperto due ticket di reclamo per mancato pagamento di due vincite di 890 euro complessivi dovuto ai problemi tecnici. L'operatrice della chat ha inviato al mio casinò i due ticket con tutti i dettagli delle giocate per ottenere il rimborso. Nonostante questo per una settimana intera il casinò ha continuato a chiedermi i dettagli della giocata che già avevano. Alla fine di tutto hanno avuto il coraggio di non pagarmi le vincite ottenute.
Ho inserito due prelievi da 1000 euro nel giro di 2 giorni (di più non si può) e il dipartimento finanziario me li ha annullati due volte perché a detta loro non avevo inserito la mail nel portafoglio elettronico su cui ho effettuato il prelievo. Cosa assolutamente falsa dato che la. Mail del portafoglio eZeeWallet era già registrata e quindi uscita in automatico e approvata dal sistema.
Poi questi farabutti mi hanno negato due cashback casinò live previsti nelle loro promozione e che pure mi avevano inviato via mail. Motivo? Loro secondo i termini e condizioni possono negare in qualsiasi momento i bonus a loro piacimento. Quando avevo richiesto il cashback ero in passivo di 6000 euro circa.
Assistenza clienti praticamente inutile che ti risponde con mesaggi copia incolla senza affrontare e risolvere i problemi.
Ultima cosa, perché non è finita qui, durante due sessioni di slot ho visto calare il mio saldo di 280 euro senza giocarli.
Quindi evitate di iscrivervi a questo casinò criminale perché è il peggiore in assoluto su cui ho provato a giocare. Fanno di tutto per farti perdere soldi e per non pagare sono disposti a tutto.
Rispondo al commento sottostante del casinò :
Ho inviato diverse mail al vostro supporto senza ottenere alcuna risposta.
Inoltre ho scoperto che fornite giochi del provider Evolution senza restrizioni territoriali. Ho perso più di 12000 euro giocando alle roulette live di Evolution i cui giochi non possono essere offerti a giocatori italiani. Ho fatto presente più volte al vostro supporto anche di questa violazione ma ho ricevuto soltanto la mail automatica di ricezione del messaggio senza nessun successivo riscontro. Sto incaricando un legale di fiducia per andare fino in fondo. Altri due casinò con la vostra stessa licenza avevano commesso la stessa violazione (violazione delle limitazioni previste da Evolution) e da loro ho ottenuto il rimborso dei depositi. Voi invece fate finta di nulla e continuate ad agire nell'illegalità.
Il mio Nickname era MORATA79 nel caso vogliate mettere fine in forma amichevole alla mia denuncia altrimenti andrò fino in fondo.
Vi ho scritto varie mail come avete suggerito nella risposta sottostante e non vi siete degnati di rispondere mai. Spero che tutti i soldi che rubate li spendiate tutti in medicine.
Hyvä asiakas,
Kiitos arvostelustasi. Ikävä kuulla, että et ollut tyytyväinen kokemukseesi kasinollamme. Voit olla varma, että teemme parhaamme parantaaksemme palveluamme edelleen.
Tutkimme aina huolellisesti asiakkaidemme ilmoittamat ongelmat. Oli todellakin tapauksia, joissa tilisi vetoa ei suoritettu kunnolla palveluntarjoajan puolella. Nämä vedot kuitenkin vapautettiin ja hyvitettiin takaisin tilillesi. Yllämainittujen lisäksi autamme aina mielellämme pelaajiamme mahdollisissa kotiutusongelmissa. Tukitiimimme ja talousosastomme tekevät lujasti töitä tehdäkseen prosessista mahdollisimman sujuvaa ja voivat auttaa pelaajien mahdollisissa kysymyksissä.
Haluamme vielä kerran kiittää teitä palautteenne jakamisesta. Jos sinulla on ratkaisemattomia ongelmia, älä epäröi lähettää meille sähköpostia, jotta voimme tarkistaa asian. Kommenttejasi arvostetaan suuresti.
Ota meihin yhteyttä milloin tahansa, jos sinulla on kysyttävää.
Ystävällisin terveisin,
Neon 54
Dear Client,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you were not satisfied with your experience at our Casino. You can be sure that we are doing our best to improve our service further.
We are always carefully investigating any issues reported by our clients. There were indeed instances when the bet on your account was not finished properly on the provider’s side. However, these bets were then released and credited back to your account. In addition to the above, we are always happy to assist our players with any withdrawal issues they might face. Our Support Team and Financial Department are working hard to make the process as smooth as possible and can help with any questions the players might have.
Once again we would like to thank you for taking time to share your feedback. If there are any unresolved issues, please do not hesitate to send us an email so we could check it. Your comments are greatly appreciated.
Please feel free to contact us at any time should you have any questions.
Sincerely,
Neon54