Minun tapauksessani se on ollut 3 viikkoa. Ensin sain sähköpostin, että rahat on lähetetty Neteller-tililleni. Gama väitti, että Netellerillä oli ongelma, mikä ei selvästikään pitänyt paikkaansa.
Tämä tarkoittaa, että kasino valehteli.
Sen jälkeen tuki lupasi minulle, että jos annan pankkitietoni, saan rahat heti. Mitään ei tapahtunut 6 päivään, joten kasino valehteli jälleen. Sitten sain vihdoin sähköpostin, että he tarvitsevat minulta lisää tietoja. Lähetin myös sen ja nyt odotan taas, että rahat vihdoin saapuvat.
Talletukset hyvitetään heti, mutta maksun ei pitäisi olla mahdollista 3 viikossa, vaikka maksutavat ovat samat?
Anteeksi, mutta se ei vain ole mahdollista. Pääasiassa siksi, että kasino vastaa aina hyvin myöhään ja vastaukset ovat enimmäkseen merkityksettömiä eivätkä anna tarkkoja tietoja.
Jos selität minulle tarkalleen, mikä ongelma on ja milloin ongelma todennäköisesti ratkaistaan, se olisi ok. Mutta kasino tuskin vastaa tiedusteluihin ja antaa sitten vain hyvin outoja vastauksia, jotka eivät vastaa mihinkään kysymykseen.
Kuinka paljon todisteita sitten tarvitset? Kasinon on tehtävä kaikkensa varmistaakseen, että rahat saapuvat pelaajalle mahdollisimman nopeasti. Nykyään rahansiirron tekeminen on maailman helpoin asia, ja jos kasino tekee jatkuvasti samoja tekosyitä, kasino ei halua sitä.
In my case it has been 3 weeks. First I got an email that the money was sent to my Neteller account. Gama claimed that Neteller had a problem, which was clearly not true.
That means the casino lied.
After that, the support promised me that if I gave my bank details, I would get the money immediately. Nothing happened for 6 days so the casino lied again. Then I finally got an e-mail that they needed more data from me. I sent that too and now I'm waiting again for the money to finally arrive.
Deposits are credited immediately, but a payout should not be possible in 3 weeks, even though the payment methods are the same?
Sorry, but that's just not possible. Mainly because the casino always answers very late and the answers are mostly meaningless and do not provide precise information.
If you explain to me exactly what the problem is and when the problem is likely to be solved, then that would be ok. But the casino hardly responds to inquiries and then only gives very weird answers that don't answer any question.
How much evidence do you need then? A casino must do everything possible to ensure that funds reach the player as quickly as possible. In this day and age, making a money transfer is the easiest thing in the world and if a casino keeps making the same excuses, then the casino doesn't want it.
In meinem Fall dauert das nun schon ganze 3 Wochen. Zuerst bekam ich eine Mail, dass das Geld an mein Neteller Konto gesendet wurde. Gama behauptete, dass Neteller ein Problem hätte, was eindeutig nicht stimmte.
Das heißt, das Casino hat gelogen.
Danach hat mir der Support versprochen, wenn ich meine Bankdaten hergebe, dass ich dann sofort das Geld bekomme. 6 Tage lang ist gar nichts passiert, also hat das Casino wieder gelogen. Dann habe ich endlich eine E-Mail bekommen, dass man noch weitere Daten von mir benötigt. Auch das habe ich hingeschickt und nun warte ich wieder darauf, dass endlich das Geld bei mir eintrifft.
Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, aber eine Auszahlung soll in 3 Wochen nicht möglich sein, obwohl es sich um dieselben Zahlungsmethoden handelt?
Sorry, aber das geht so einfach nicht. Vor allem, weil das Casino immer nur sehr verspätet antwortet und die Antworten meistens nichtssagend sind und keine genaue Auskunft geben.
Wenn man mir genau erklärt worin das Problem liegt und wann das Problem voraussichtlich gelöst ist, dann wäre das ja Ok. Aber das Casino reagiert kaum auf Anfragen und gibt dann nur sehr komische Antworten, die keine Frage beantwortet.
Wie viele Beweise braucht man dann noch? Ein Casino muss alles dafür unternehmen, dass die Gelder so schnell wie möglich beim Spieler ankommen. In der heutigen Zeit ist eine Überweisung das einfachste der Welt und wenn ein Casino immer wieder dieselben Ausreden findet, dann will das Casino nicht.
Automaattinen käännös:
