Hei!
Bellonan tapaus on tällä hetkellä täällä:
Saimme yhteensä kaksi kopiota chat-kirjeenvaihdosta. Ei tietenkään sovi yhteen. Toinen lähetettiin vain, koska löysimme tavan lähettää jo lähetetyt viestit aidosti.
Bellona NV väitti, etteivät he koskaan uskoneet, että haluaisin sulkea tilini. Chat-kirjeenvaihdon perusteella Bellona NV:n työntekijä tiesi, että ajattelin tilin sulkemista.
Pyysin useita kertoja rajan korotusta ja tiedustelin, mitä tapahtuu, jos suljen tilini. He eivät tietenkään vastanneet mitään, vaikka VIP-asiakkaille luvattiin nopea vastaus ja nopeutettu maksu.
Toisen väärennöksen perusteella, kun menetin summan, en edes kirjoittanut asiakaspalveluun sinä päivänä. Tämä ei tietenkään osoittautunut todeksi. Asianajotoimisto valehteli, että ero johtui todennäköisesti erilaisesta aikavyöhykkeestä. Se kelpasi kaikkien muiden kanssa, mutta ei tämän kanssa :😀
Mutta pahinta on:
Keskustelua, jossa pyysin tilin sulkemista, ei lähetetty missään kirjeenvaihdossa. He väittävät, että näin ei koskaan tapahtunut, mutta minulla on todistaja siitä. He eivät olleet voineet väärentää sitä päästäkseen eroon, joten he eivät edes lähettäneet sitä.
Lakimies lähetti heille viimeisen vaatimuksen, että chat-alusta lähettää meille kopion keskusteluista.
Samaan aikaan aloitin eri tiellä.
Koska olen EU:n kansalainen, EU suojelee henkilötietoja. Annoin erittäin arkaluonteisia tietoja chattiin (nimi, osoite, syntymäaika, saldo jne.)
Tästä syystä tein valituksen Unkarin tietosuojaviranomaiselle. Sitä pidettiin perusteltuna, ja siksi menettely aloitettiin Bellona NV:n lisäksi myös Zendesk-chat-alustaa vastaan.
Olemme tällä hetkellä täällä 7 kuukauden jälkeen. Bellona NV:n asianajaja valehtelee kuin hänen olisi pakko.
He unohtivat, että rangaistus GDPR:n rikkomisesta voi olla 20 000 000 euron sakko tai 4 % kokonaismyyntituloista.
Lisäksi ne voivat kieltää Bellona NV:n lisäksi myös Antillephonen jatkossa käsittelemästä unkarilaisten pelaajien tietoja, mikä pudottaa heidät koko kotimaan markkinoilta.
Ja nyt kaipaisin apua:
Onko kasinon toiminnasta artikkeleita tai kuvauksia?
Joten jos joku menettää 50 000 euroa 4 kuukaudessa, miksi hän saa VIP-statuksen? Koska he tietävät hänen olevan peliriippuvainen? Onko kenelläkään luotettavaa tietoa tästä? Se olisi erittäin tärkeää.
Hello!
The Bellona case is currently here:
We received a total of two copies of chat correspondence. Of course it doesn't match. The second one was sent only because we found a way to send the already sent messages authentically.
Bellona NV claimed that they never thought I would want to close my account. Based on the chat correspondence, the employee of Bellona NV knew that I was thinking about closing the account.
Several times I asked for a limit increase and inquired about what happens if I close my account. Of course, they didn't answer anything, even though VIP customers were promised a quick response and an accelerated payment.
Based on the second forgery, when I lost the amount, I didn't even write to customer service that day. This, of course, turned out not to be true. The law firm lied that there was probably a difference due to a different time zone. It was fine with all the others, but not with this one :😀
But the worst thing is:
The conversation when I asked to close the account was not sent in any correspondence. They claim that this never happened, but I have a witness to it. They couldn't have faked it to get away with it, so they didn't even send it.
The lawyer sent them a final demand that the chat platform send us a copy of the conversations.
Meanwhile, I started on a different path.
Since I am an EU citizen, the EU protects personal data. I entered very sensitive data in the chat (Name, address, date of birth, balance, etc.)
That is why I filed a complaint with the Hungarian data protection authority. It was considered well-founded, and therefore proceedings were initiated not only against Bellona NV, but also against the Zendesk chats platform.
We are currently here after 7 months. Bellona NV's lawyer lies as if he has to.
They forgot that the penalty for violating the GDPR can be a fine of 20,000,000 euros or 4% of the total sales revenue.
Moreover, they can prohibit not only Bellona NV, but also Antillephone from handling the data of Hungarian players in the future, thus dropping them from the entire domestic market.
And now I would like help:
Are there any articles or descriptions of how the casino works?
So if someone loses 50,000 euros in 4 months, why does he get VIP status? Because they know he's a gambling addict? Does anyone have reliable information about this? It would be very important.
Automaattinen käännös:
