Saksalainen pelaaja kohtasi viiveen 16. marraskuuta 2025 tekemässään 1000 euron pikapankkisiirrolla tehdyssä talletuksessa. Vaikka varat veloitettiin hänen tililtään, kasino ei ollut käsitellyt talletusta viiden päivän kuluttua ja jatkoi saman sähköpostin lähettämistä käsittelystä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että kasino oli käsitellyt tilannetta tyydyttävästi. Vahvistimme ratkaisun ja kehotimme pelaajaa ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Suomalainen pelaaja pyysi toistuvasti kasinotilinsä pysyvää sulkemista, mutta sai asiakaspalvelulta saman vastauksen ilman, että mitään toimenpiteitä olisi tehty. Hän oli turhautunut edistyksen puutteeseen. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja oli voittanut 4300 euroa 1Betillä ja oli suorittanut vaaditun vahvistusprosessin kotiutusta varten, mutta hänen pyyntönsä oli ollut vireillä 9. marraskuuta 2025 lähtien. Kun pelaaja oli toimittanut kuvan henkilöllisyystodistuksestaan ​​eikä saanut lisävastausta, hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin lopulta ja vaadittiin oikeaksi todistettu henkilöllisyystodistus. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa, mutta lopulta sulkenut valituksen pelaajan viestinnän puutteen vuoksi ja todennut, että pelaaja voi halutessaan avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja kiitti pelaajaa yhteistyöstä.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutusten käsittely saattaa kestää jonkin aikaa KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi, ja kehottanut kärsivällisyyteen. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin, ja pelaajaa muistutettiin, että hän voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun kasinolla ilmeni teknisiä ongelmia, jotka viivästyttivät maksua. Pelaaja sai myöhemmin varat takaisin kasinotililleen ja lähetti uuden nostopyynnön. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan kasinolta vahvistuksen uuden noston käsittelystä.

Meksikolainen pelaaja oli tehnyt 300 dollarin talletuksen pankkisiirrolla lunastaakseen bonuksen, mutta talletus ei näkynyt hänen kasinotilillään, vaikka se oli veloitettu hänen pankistaan. Hän oli ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, mutta sai edelleen saman vastauksen vahvistuksesta ilman ratkaisua. Maksutositteen toimittamisen jälkeen talletus lopulta vapautettiin, mutta bonusta ei myönnetty. Ongelma ratkaistiin lisäviestinnän jälkeen, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Nigerialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen suositellun ajan kuluttua. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmäänsä "Ratkaistuksi" kiittäen pelaajaa yhteistyöstä.

Saksalainen pelaaja pyysi nostoa 1Bet-kasinolta 26. kesäkuuta 2025, mutta ei ollut saanut varoja, vaikka asiakastuki väitti noston hyväksytyksi. Häntä ohjeistettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ilman maksutositetta tai tapahtumatunnusta ja hän vaati nostonsa läpinäkyvyyttä tai asianmukaista käsittelyä. Valitustiimi oli yhteydessä kasinoon, joka ilmoitti, että alkuperäinen tapahtuma oli epäonnistunut teknisen ongelman vuoksi, mutta uusi nostopyyntö hyväksyttiin ja käsiteltiin myöhemmin onnistuneesti. Pelaajalle ilmoitettiin, että maksun pitäisi saapua hänelle pian, ja valitus pysyi avoimena, kunnes hän vahvisti maksun vastaanottamisen. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus lopulta suljettiin.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että kotiutusten käsittelyssä kestää normaalisti jonkin aikaa käsittelyviiveiden tai KYC-vahvistuksen vuoksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkoviesteihin tiedusteluajan pidentämisen jälkeen. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.