FlashDash Casino -arvostelu

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, kun hän oli alun perin tallettanut 20 € bonuksella, jonka hän myöhemmin peruutti. Huolimatta hänen saldonsa korotuksesta 500 euroon ja tilin vahvistamisesta, kaikki hänen nostopyyntönsä hylättiin, jolloin hänellä ei ollut saldoa. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut lisäkysymyksiin ja kommunikointiin kasinon kanssa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 113 puntaa ilmaiskierroksilla, mutta kohtasi nostoongelmia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kaikki oli järjestetty. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli onnistuneesti kotiuttanut yli 1 200 puntaa varmistuksen jälkeen, mutta hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että voitot oli takavarikoitu ja hänen tilinsä oli estetty. Tiedusteluista huolimatta kasino ei antanut lisätietoja. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen saattaisi saada aikaan muutoksen heidän lähestymistapaansa.

Libanonilainen pelaaja viivästyi Flashdash Casinolle tervetuliaisbonuskoodilla tehdyssä talletuksessa, joka jäi odottamaan kahden päivän jälkeen. Huolimatta useista asiakastuen tiedusteluista hän sai edelleen epämääräisiä vastauksia eikä ratkaisua. Valitustiimi neuvoi ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan lisätutkimuksia varten, mutta huomautti, että tämä prosessi voi kestää noin kuukauden. Koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin, valitus lopulta hylättiin.

Japanilainen pelaaja kohtasi kotiutuspyynnön ongelman, koska kasino väitti riittämättömän panostuksen vuoksi. Huolimatta todisteiden panostusvaatimusten täyttämisestä kasino jätti huomiotta lähetetyt kuvakaappaukset eikä tunnustanut 300 dollaria velkaa. Valitustiimi tarkasteli pelaajan väitteet eikä löytänyt kasinolta yhteisymmärrystä lisämaksusta pelaajan todisteiden toimittamisesta. Koska pelaajan kotiuttaminen käsiteltiin lopulta onnistuneesti, eikä korvaukselle ollut painavaa syytä, valitus lopetettiin ilman lisätoimia.