Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on 4000 euron nosto, joka on ollut vireillä kaksi viikkoa, vaikka aiemmin on ollut nopeita nostoja. Hän ottaa säännöllisesti yhteyttä kasinoon, mutta saa vain saman vastauksen, jossa pyydetään odottamaan.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon verkkosivuston kanssa, jossa bonusvoitot hyvitettiin käteispalautusbonuksina tavallisten voittojen sijaan. Vaikka hän otti yhteyttä tukipalveluun, hän sai epätyydyttäviä vastauksia ja oli epävarma siitä, miten edetä bonuksen aikarajoitusten vuoksi. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisätodisteita, mukaan lukien peli- ja bonushistorian. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin ilman ratkaisua tuolloin.

Saksalainen pelaaja ei ollut saanut 400 euron kotiutusta kuukauteen ja sai jatkuvasti saman vastauksen live-chat-tuelta ilman sähköpostiviestintää. Hän ilmaisi turhautumisensa kotiutuspyyntönsä edistymisen ja selkeyden puutteesta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta vastausta ei saatu, koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan huomioon kasinoarvostelut ja -luokitukset tulevia yhteydenottoja varten.

Venäläisen pelaajan varojen kotiuttaminen Flash Dash -kasinolta viivästyi pitkään, ja hänen pyyntönsä oli pysähtynyt erityisosastolle määräämättömäksi ajaksi. Vaikka hän oli noudattanut ehtoja, hän ei saanut selkeitä vastauksia tuelta, mikä johti turhautumiseen viestinnän ja ratkaisun puutteeseen. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon hänen puolestaan ​​ja lopulta edisti ongelman ratkaisua. Pelaaja vahvisti, että asia oli ratkaistu, minkä ansiosta valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Latvialainen pelaaja oli tehnyt 717 euron noston kaksi viikkoa sitten tilinsä vahvistamisen jälkeen, mutta se pysyi odottamassa, vaikka kasinon ilmoittama nostoaika oli 60 minuutista 24 tuntiin alle 2000 euron summille. Hän sai päivittäin muistutuksia tuelta odottamisen jatkamisesta. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti onnistuneen KYC-vahvistuksen ja kävi tarvittavat kommunikaatiot kasinon kanssa. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Baijerilainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja raportoi ongelmista vahvistusprosessissa ja kasinon viestinnän puutteesta, mukaan lukien chat-tuen esto. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa neuvottiin valitsemaan lisensoituja kasinoita tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Saksalainen pelaaja oli muuttanut 2-3 euron cashbackin 500 euroksi, mutta kohtasi ongelmia nostopyynnön kanssa, joka alun perin hyväksyttiin ja sitten hylättiin ilman selityksiä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse ja live-chatin kautta, hän ei saanut vastausta ja kohtasi chatin jatkuvan sulkemisen kysyessään vetäytymistilastaan. Valitustiimi oli pidentänyt tutkimusaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut selvitys- ja asiakirjapyyntöihin.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, kun hän oli alun perin tallettanut 20 € bonuksella, jonka hän myöhemmin peruutti. Huolimatta hänen saldonsa korotuksesta 500 euroon ja tilin vahvistamisesta, kaikki hänen nostopyyntönsä hylättiin, jolloin hänellä ei ollut saldoa. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut lisäkysymyksiin ja kommunikointiin kasinon kanssa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 113 puntaa ilmaiskierroksilla, mutta kohtasi nostoongelmia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kaikki oli järjestetty. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli onnistuneesti kotiuttanut yli 1 200 puntaa varmistuksen jälkeen, mutta hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että voitot oli takavarikoitu ja hänen tilinsä oli estetty. Tiedusteluista huolimatta kasino ei antanut lisätietoja. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen saattaisi saada aikaan muutoksen heidän lähestymistapaansa.