Pelaaja Australiasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Hän ei ole vielä saanut rahojaan.
Automaattinen käännös:
FastPay Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$3 000
FastPay Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
1d 22h 54m 51s
Yhteenveto tapauksesta
6 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
2 nostoa, ensimmäinen $1000 (15/06) toinen $2000(16/06)
Minulla on aiemmin ollut useita nostoja pankkitilille ilman ongelmia, mukaan lukien 7500 dollaria edellisellä viikolla, kaikki käsitelty ja summa pankissani 3 päivän kuluessa Visa-pankkiin talletuksesta.
Molemmat nostot palautetaan tallettamiseen käytetylle kortille, eivätkä ole vastaanottaneet varoja, eikä pankki näe tapahtumia eikä ole estänyt yhtään. Odotetaan edelleen pikamaksututkimusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä 85mccurley,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Rahalaitokseni hylkäsi molemmat nostot samana päivänä. Sain pankiltani tapahtumanumerot ja valtuutuskoodit, jotka toimitin sitten fastpaylle sekä tiliotteet. Sitä on tarkasteltu siitä lähtien, eikä mitään ilmoitusta siitä, kuinka kauan ennen kuin rahani palautetaan tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Hyvä 85mccurley,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Et ole vieläkään saanut voittoja pankkitilille tai palautusta kasinotilille. Kasinolta ei ole vieläkään saatu vastausta päivityspyynnön jälkeen
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
