Cheeky Casino-arvostelu

Ontariolaisella pelaajalla oli merkittäviä ongelmia nostaessaan 15. tammikuuta Amazon Slots -peleistä voittamiaan 10 763 C$. Hänen tilinsä oli jäädytetty 16. tammikuuta luottokorttiongelman vuoksi, ja vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat ja tehnyt useita pyyntöjä, kasinon vastaukset ja toimet viivästyivät. Valitustiimi yritti helpottaa viestintää ja pyysi kasinolta selvennystä, mutta kasino ei vastannut tai tehnyt yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asianmukaisiin lupaviranomaisiin saadakseen lisäapua.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 200 puntaa tililtään, koska hänen vaatimukseensa ei vastattu, eikä odottavaa nostosummaa näkynyt. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut kyselyihin, jotka koskivat hänen aikaisempia kotiutuksiaan ja KYC-varmistusta. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi 10 punnan talletuksen jälkeen ongelman tilapäisesti estettyyn tiliin, mikä esti häntä pelaamasta pelejä. Hän lähetti kolme sähköpostia tekniselle tuelle kuusi päivää sitten, mutta ei ollut saanut vastausta. Ongelma ratkesi, kun pelaajan varat palautettiin, vaikka sivuston pelit pysyivät estettyinä. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinotilinsä käytössä yrittäessään nostaa 1000 dollarin voittojaan. Hän ei voinut kirjautua sisään tai nollata salasanaansa ja oli lähettänyt kaksi sähköpostia kasinolle saamatta vastausta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin turvautumaan vaihtoehtoiseen riitojenratkaisuun eCOGRA:n tai Kahnawake Gaming Authorityn kautta.