Casitsu Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistuksen suorittamisessa.

Tekstiviesti ei tule ja todennus ei edetä.

Rakas Yu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen toimenpiteen suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko vahvistaa, että puhelinnumerosi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Toimititko kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (varmennus) -prosessin suorittamiseen?

Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

toki

kaikki mitä lähetin

mutta tämä kasino lopetti tekstiviestivahvistuksen.

En pelaa enää.

koska ei voi vetäytyä.

se on perseestä.

Kiitos, Yu, vastauksestasi. Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt?

Hei kaikki!

Tämä on suunnilleen tapahtumien järjestys:

1. Pelaaja pyysi kotiutusta 26. lokakuuta.
2. Pelaaja ei kuitenkaan koskaan suorittanut KYC-prosessia loppuun. Huomautus: Puhelinvahvistusta ei koskaan vaadittu. Vaikka puhelinnumeron syöttäminen on mahdollista, sen vahvistaminen ei ole pakollista. Puhelinnumeroiden on oltava läsnä tiettyjen kortti- ja pankkisiirtomaksujen vahvistamiseksi. Tämä vahvistusprosessi on automaattinen, eikä se vaadi meille vahvistusta. Peruuttamisprosessia koskevissa ehdoissamme emme myöskään aseta vaatimuksia puhelinvahvistuksille.
3. Hän ei osana varmennusprosessia toimittanut kuvaa itsestään ja samassa kuvassa olevalla henkilöllisyystodistuksella, mikä on selkeästi vaatimus vahvistussivun vahvistusprosessissa sekä käyttöehdoissamme. Lisäksi lähetetty valokuvallinen henkilöllisyystodistus oli japanilaisilla kirjaimilla. Emme selvästikään ole lokalisoituneet Japanin markkinoille. Sivumme ovat saksaksi ja englanniksi, käyttöehtomme ovat englanniksi, ja Casino Guru -arvostelussamme on tukikielinä englanti, saksa ja venäjä. Tästä syystä emme voi vahvistaa pelaajan nimeä tai ikää tällä tunnuksella. Lopuksi pelaaja ei myöskään toimittanut maksutositeasiakirjoja, jotka ovat lisenssimme AML-vaatimus. Osoite- ja henkilöllisyystodistukset toimitettiin 26. lokakuuta.
4. Lokakuun 28. päivänä pelaaja POISTAI kaikki lähettämänsä vahvistusasiakirjat ja PALAUTTI myös nostopyyntönsä. Sitten hän lähetti kotiutuspyyntönsä uudelleen ilman muita KYC-asiakirjoja ja palautti sitten kotiutuspyynnön uudelleen.
5. Sitten hän jatkoi leikkiä muistetulla tasapainollaan, kunnes se katosi.

Tämän jälkeen meillä ei ollut enää avoimia saldoja pelaajalle, eikä vireillä olevia kotiutuspyyntöjä ja hänen KYC-vahvistusasiakirjansa jäävät poistetuksi hänen puoleltaan.

Emme näe tässä mitään syytä toimia. Pelaajien tulee lukea säännöt ja ehdot. https://casitsu.com/terms-and-conditions. Ne ovat selkeitä ja helppolukuisia. Ja tilin vahvistuskappale on lähellä sivun yläosaa. Vaikka ehtoja ei luettaisi, tilin vahvistussivu pelaajatilin vaihtoehdoissa on selkeä, mitä se vaatii. Ainakin pelaaja jätti kokonaan huomiotta maksutositekategorian täällä https://casitsu.com/profile/general/verification

Emme takavarikoineet saldoa, emmekä tietoisesti hylänneet yhtään varmennusyritystä.

mitä?

kasino sanoi

sinun on vahvistettava matkapuhelinnumerosi.

mutta he eivät lähettäneet.

saasta ansa silmukka

Emme ole koskaan pyytäneet sinua vahvistamaan puhelinnumeroasi. Kukaan tukiagentti tai kukaan muu ei ole pyytänyt sinulta tätä. Ja puhelinvahvistus OPTION tilisi tietosivulla on VAIHTOEHTO. Se EI ole kotiutusvaatimus, ja kaikki kotiutusvaatimukset löytyvät käyttöehdoistamme.

Paljon kiitoksia, Casitsu Casino -tiimi , avustasi ja selvennyksestäsi.

Rakas Yu ,

Ymmärsinkö oikein, että voittosi on pelattu ja menetetty ennen kuin KYC-vahvistus on saatu päätökseen? Jos näin on, emme valitettavasti voi tehdä paljon hyväksesi. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Selvennykseksi:

Kyllä, pelaaja menetti tasapainonsa ennen kuin KYC saatiin päätökseen.

Mutta haluan tehdä selväksi, että hänen ei tarvinnut odottaa kohtuuttoman kauan vahvistusta. Ongelma ei ollut siinä, että hänen piti odottaa vahvistusta. Ongelmana oli, että hän ei alun perin toimittanut vaadittua vahvistusta. Häneltä puuttui luettava henkilöllisyystodistus, kuva itsestään ja todistus maksutavasta. Ja sen sijaan, että hän olisi suorittanut prosessin loppuun, hän poisti kaikki lataamansa asiakirjat (japanilainen henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus).

Voimme toimittaa todisteet tarvittaessa.

ei.

1 kaikki asiakirjat on asetettu

2 kokeile tekstiviesti vahvistettu

kun minulla on 30 euroa tällä kertaa

3 sms ei tule.

4 Otin yhteyttä kasinotukeen 3-4 kertaa

mutta he sanoivat, ettei tekstiviestillä ole mitään hätää. ehkä matkapuhelinoperaattorisi ongelma

5 Otan yhteyttä matkapuhelinoperaattoriin. kysy ja täytyy tarkistaa ongelma

6 operaattori sanoi, ettei ongelmaa

7 Ymmärrän, että tämä kasino valehtelee minulle.

8 Käytän kaikki rahat ja poistan kaikki asiakirjat

koska pelasin erittäin vaarallista ja roskaa kasinoa. se ei ole turvallisuutta.

9 Kirjoitin alistumisen tänne

okei? kaikille.

tämä kasino saattaa pian bancraftoida.

hyvin vaarallinen.

todisteet eivät ole todisteita.

Haluan kysyä, miksi et tunnista japanilaista pelaajaa.

japanilaisella pelaajalla ei ole englanninkielisiä asiakirjoja.

tämä ei ole globaalia

tämä ei ole monimuotoisuutta

epäreilua.

vihaan

Tämä tukihenkilöstön kommentti on ensimmäinen kerta, kun näen tällä verkkosivustolla.

nyt selvitin ajatukseni, että kasinosi ei tarvitse vahvistaa tekstiviestiä.

mutta katsot lisää historiaa

tukihenkilöstö sanoi minulle aluksi.

et lopeta matkapuhelimen vahvistusta.

tämän muistan selvästi.

ei.

ehkä lähetit. sen tosiasia.

Sanoin, etten voi lukea tuota kommenttia.

koska.

chat-järjestelmä ei ole vakaa.

joten lähetin saman lauseen monta kertaa.

joten en lukenut kaikkia kommenttejasi.

ei ole tukihenkilöstön vika.

sivustosi järjestelmässä vika

ehkä käyttämäsi heikko palvelin.

joten mielestäni täysin vaarallinen palvelu.

Mitään palvelinongelmia ei ole. Sait nuo keskustelut ja ne olivat selkeitä. Olemme olleet totuudenmukaisia ja oikeudenmukaisia sinua kohtaan.

Aiemmin tänään myönsimme sinulle jopa cashback-bonuksen menetetylle bonusrahallesi, jonka voitit tekemättä yhtään talletusta. Meidän ei todellakaan tarvinnut tehdä sitä. Pelasit tämän bonuksen välittömästi.

Katsomme tämän tapauksen päättyneeksi.

ehkä jos haluat sulkea. mene eteenpäin.

mutta puhun kovaa japanista.

Sosiaalisessa,

kaupungissa

tällä sivustolla,

Näen selvästi ongelmasi tunnistamisessa.

varsinkin sms.

Rakas Yu,

Kaikesta välitetystä viestinnästä sinun ja kasinon välillä voimme selvästi nähdä, että puhelinvahvistusta ei tarvita.

Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Rakas Yu,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.