CasinoWinBig -arvostelu

Suomalaisella pelaajalla oli ollut ongelma nostopyynnön kanssa CasinoWinBigissä. Kasinon jatkuvista vakuutuksista huolimatta pelaaja ei ollut saanut rahojaan. Kasino oli väittänyt, että varat lähetettiin Zimplerille, mutta pelaaja ilmoitti, ettei Zimplerillä ollut kirjaa tapahtumasta. Tämän jälkeen kasino palautti rahat pelaajan tilille ja pyysi häntä tekemään uuden noston, joka myös epäonnistui. Pelaaja oli ehdottanut toisen maksutavan kokeilemista, mutta hänellä oli vaikeuksia, koska nostotilanne oli "epäonnistunut" ja kasinon maksutiimin reagoimattomuus. Valitustiimin puuttumisen jälkeen kasino oli vahvistanut, että nosto maksettiin onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat 20 päivän ja kolmen epäonnistuneen yrityksen jälkeen, ja Skrill oli ainoa onnistunut maksutapa. Valitusryhmä katsoi ongelman ratkaistuksi.

Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta 16 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana, koska kasino lopetti vastaamisen ja yhteistyön.

Ruotsalainen pelaaja kyseenalaistaa vastuullisen pelaamisen työkalut. Hänen tappiorajaansa ei ole aktivoitu. Koska vastuullisen pelaamisen työkalu ei ole pakollinen ja kasino ei tarjonnut ratkaisuja kohtuullisessa ajassa, jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.

Hollannista kotoisin oleva pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä CasinoWinBigille. Pelaaja kääntyi kasinon ADR:n puoleen ja se päätti hänen edukseen. Valitettavasti kasino ei palauttanut hänelle rahaa. Tehtyään valituksen Maltan peliviranomaiselle pelaaja sai lopulta hyvityksensä.

Hollantilainen pelaaja ehdottaa, että hänen maansa olisi pitänyt olla rajoitettu lainkäyttöalue. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana". Kasino pyysi tämän valituksen avaamista uudelleen, mutta uudelleen avaamisen jälkeen he eivät vastanneet, ja olemme sulkeneet tapauksen jälleen "ratkaisemattomana".