Missourista kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt talletuksen ja voittanut suuren summan, mutta kohtasi vahvistusvaatimuksen yrittäessään nostaa. Toimitettuaan tarvittavat asiakirjat hän kirjautui ulos, eikä hän ollut päässyt tililleen tai saanut vastausta kasinolta sähköpostitse. Pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Kun tein talletuksen ja varoitin suuresta rahasummasta, menin nostamaan sen ja se sanoi, että minun täytyy vahvistaa tilini ja kun olin lähettänyt tarvittavat asiakirjat, se potkaisi minut ulos ja olen yrittänyt kirjautua takaisin sisään enkä tehnyt tiedä mistä olen yrittänyt ottaa yhteyttä yritykseen sähköpostiosoitteen kautta kirjautumatta sisään, enkä ole saanut vastausta
Rakas andyduby,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
