Kanadalainen pelaaja on tehnyt virheen etunimessä vahingossa rekisteröidessään tilin. Valitettavasti peruuttamista odottaa nyt puutteellisen vahvistuksen takia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Canada has made a typo in the first name by mistake while registering an account. Unfortunately, the withdrawal is now pending due to incomplete verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Kanadalainen pelaaja on tehnyt virheen etunimessä vahingossa rekisteröidessään tilin. Valitettavasti peruuttamista odottaa nyt puutteellisen vahvistuksen takia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Pyysin 450,00: n nostoa. He pyytävät kopiota kuvallisesta henkilötodistuksesta ja luottokorttitiliotteesta, jotka molemmat olen lähettänyt useita kertoja. Ainoa, mitä he sanovat, on se, mitä lähetän, ei ole hyväksyttävää, joten lähetän toisen luottokorttilaskun, jota ei silti voida hyväksyä. Kun ilmoittautuin, teen kirjoitusvirheen etunimeni ja postinumeroni. Pyysin heitä korjaamaan nämä monta kertaa, mutta he eivät ole koskaan tehneet niin, ja uskon, että he kieltäytyvät maksustani tästä syystä. Erittäin turhauttavaa ja mahdotonta hyväksyä.
I requested a withdrawal of 450.00. They ask for a copy of picture ID and a credit card statement both of which I have sent numerous times. All they say is what I am sending is not acceptable so I send a different credit card statement still not acceptable. When I signed up I make some typo's my first name and my postal code. I asked them to correct these many times but they have never done so and I believe they are refusing my payment for this reason. Extremely frustrating and unacceptable.
Hyvä Janet,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että väärien henkilötietojen toimittaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen voimakkaasti välttämään tällaista toimintaa tulevaisuudessa ja varmistamaan, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ennen pelaamisen aloittamista. Ymmärrän kuitenkin, ettet tehnyt sitä tarkoituksella.
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää henkilötietojesi oikaisupyynnöstä , lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Janet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that providing false personal data is absolutely prohibited in all the online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before start playing. However, I understand that you didn’t do it intentionally.
If there’s any relevant communication between you and the casino regarding your request to correct your personal information, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Janet, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Janet, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.