CampoBet Casino -arvostelu

Maltalainen pelaaja on yrittänyt vahvistaa tiliään nostaakseen 194 euroa maaliskuusta 2023 lähtien, mutta verkkosivusto ei hyväksy hänen asiakirjojaan. He myös yllättäen sulkivat hänen tilinsä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Intian tilin pelaaja suljettiin ilman selkeää syytä ja hänelle luvattiin hyvitystä. Pelaaja toimitti vaaditut tiedot hyvitystä varten, mukaan lukien Skrill-kuvakaappaus ja henkilökortti, mutta kasino ei ole vastannut yli 11 päivään. Väitetyn varojen vastaanottamisen jälkeen pelaaja on lakannut vastaamasta, joten valitus on hylätty.

Puolaisella pelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistamisen ja sitä seuranneen noston suorittamisessa. Kasinon kanssa käydyn keskustelun jälkeen saimme todisteita siitä, että pelaaja käytti kolmannen osapuolen maksutapaa. Koska tämä käytäntö on vastoin kasinon käyttöehtoja, jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin ja häntä pyydettiin suorittamaan tilitarkastus. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on riittävästi todisteita siitä, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja toimittamalla väärennettyjä tai väärennettyjä asiakirjoja tarkistettavaksi, mikä ei ole hyväksyttävää.

Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Pelaajalla oli vaikeuksia varmistaa, että kasino pyysi jatkuvasti lisäasiakirjoja. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu noin 3 viikkoa valituksen jättämisen jälkeen, ja hän on jo kerännyt osan voitoistaan. Katsomme valituksen ratkaistuksi.

Unkarilaisen pelaajan voitot peruttiin ja häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta. Tämä valitus koski urheiluvedonlyöntiä, josta meillä ei ole riittävästi tietoa, joten meidän piti hylätä tämä valitus.

Intialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla oli aktiivinen itsensä poissulkeminen sisarkasinoissa uhkapeliongelman vuoksi. Pelaaja uskoo, ettei hänen olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä Cadabrus Casinolle. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti, pelaajan talletus palautettiin.

Ruotsalaisella pelaajalla oli ongelmia Betinia Casinon kanssa, koska hänen kotiutuksensa oli peruutettu, koska nostossa käytettiin eri maksutapaa (Zimpler) kuin mitä äskettäiseen talletukseen käytettiin. Korjatakseen tämän, pelaaja talletti lisävaroja Swishin avulla ja pyysi kotiutusta samalla, mutta ei ollut vielä saanut varoja. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja pyytää lisätietoja tutkintaa varten, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Siksi emme voineet jatkaa tutkintaa, ja meidän oli hylättävä valitus.

Ruotsalainen pelaaja oli kokenut viivästynyttä kotiutusta ja epäasiallista asiakaspalvelua. Kun hän vaati 5625 kruunun nostoaan, hänen tilinsä jäädytettiin odottamatta ja häneltä evättiin pääsy heidän asiakastukeen. Kasino oli ilmoittanut, että tili oli suljettu niiden menettelytapojen mukaisesti, ja pyysi pelaajaa toimittamaan Skrill-tilin tiedot maksun käsittelemiseksi. Pelaaja, joka ei ollut koskaan aiemmin käyttänyt Skrilliä, loi tilin ja antoi tarvittavat tiedot. Tämän jälkeen kasino vahvisti pelaajan saldon maksun hänen Skrill-tililleen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Bosnia ja Hertsegovinalainen pelaaja ei pysty lataamaan vahvistusta varten tarvittavia asiakirjoja. Valituksen lähettämisen jälkeen pelaaja ilmoitti meille, että tili oli vahvistettu. Kasino reagoi valitukseen ja vahvisti suorittaneensa vahvistuksen ja käsitelleensä pelaajan kotiutuksen. Pelaaja sai rahat pian, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Suomalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittonsa jatkuvan todentamisen vuoksi. Muutamaa päivää myöhemmin kasino ilmoitti meille, että pelaajan vahvistusprosessi on päättynyt ja hänen nosto on käsitelty onnistuneesti. Pelaajalta ei tullut muita päivityksiä, mutta kasinon viimeisimmän päivityksen perusteella valitus suljettiin "ratkaistuna".

Portugalilainen pelaaja ei pystynyt suorittamaan vahvistusprosessia Yoyo Casinolla, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Tämän seurauksena hän ei päässyt käsiksi 4862 euron saldoonsa. Kasinolle 26. syyskuuta lähetetty vaatimus jäi vastaamatta. Ongelma ratkesi, kun valitustiimi puuttui asiaan ja otti kasinon yhteyttä saadakseen selvityksen. Myöhemmin pelaajalle ilmoitettiin, että varat hyvitetään hänen Skrill-lompakkoonsa, ja myöhemmin hän vahvisti, että varat oli vastaanotettu onnistuneesti. Koska varat on vastaanotettu onnistuneesti, valitus katsottiin ratkaistuksi.

Islantilainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen 500 euroa kasinolta. Huolimatta onnistuneesta KYC-prosessin läpäisystä ja lukuisten asiakirjojen lähettämisestä, ongelmaa ei ollut ratkaistu. Kun puutuimme asiaan ja kutsuimme kasinon edustajan mukaan keskusteluun, kasino ilmoitti meille, että pelaajan tili oli varmistettu ja hänen odottava nostonsa oli käsitelty. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa, mikä ratkaisi ongelman.

Islantilainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli ongelmia sähköpostin vahvistamisessa, mikä esti noston. Interventiomme jälkeen kasino oli kyennyt vahvistamaan manuaalisesti pelaajan sähköpostin, mikä mahdollisti kotiutusprosessin. Tämän jälkeen kasino käsitteli kotiutuksen ja pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Valitus oli ratkaistu onnistuneesti.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen edellisenä päivänä tehty talletuksensa ei ollut vielä näkynyt hänen kasinon saldossa. Huolimatta hänen yrityksistään saada tukea chatin kautta, he pyysivät häntä odottamaan ja sulkivat keskustelun puuttumatta asiaan. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen ja olemaan tallettamatta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja oli rekisteröitynyt YoYo Casinolle ja tehnyt talletuksen 900€. Voiton jälkeen he yrittivät kotiuttaa, mutta heidän tilinsä estettiin lisäturvallisuuden varmistamiseksi sähköpostivahvistuksen jälkeen. Huolimatta toistuvasta yhteydenpidosta kasinon kanssa, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa pelaajan puolesta ja kasino oli ilmoittanut, että tili oli estetty vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden rutiinitarkastusten vuoksi. Kun pelaaja vastasi kasinon tiedusteluihin, tili oli avattu uudelleen ja pelaajan ongelma oli ratkaistu.

Saksalaispelaaja yritti nostaa voittonsa osan bonuksesta. Kun pelaaja oli nostanut suurimman osan voitetusta summasta, pelaajan viimeinen nostopyyntö hylättiin. Tuolloin kasino oli siirtänyt kaikki saksalaisten pelaajien tilit sisarensa sivustolle. Asia ratkaistiin. Pelaaja pystyi myöhemmin käyttämään tilinsä ja nostamaan varoja sisarensa sivustolta.

Chilen pelaaja oli odottanut vetäytymistä 13 päivää. Kasino alkoi kuitenkin vaatia asiakirjoja varmennusprosessia varten. Useiden edestakaisen viestinnän jälkeen kasino pyysi uutta osoitetodistusta, koska he eivät voineet hyväksyä matkapuhelinlaskuja. Pelaaja toimitti osoitteensa todisteeksi kirjeen pankistaan. Kasino pyysi sitten selkeää kuvaa, koska ladattu kuva oli epäselvä. 30 päivän asiakirjan vahvistuksen jälkeen pelaaja sai maksunsa. Olimme ratkaisseet ongelman välittämällä viestintää pelaajan ja kasinon välillä ja varmistamalla, että pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten.

Puolalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostaa 2 000 zlotyn voittonsa toistuvan profiilin vahvistusprosessin vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut erilaisia asiakirjoja osoitteen vahvistamiseksi, kaikki hänen hakemuksensa oli hylätty, eikä kasino ollut vastannut hänen sähköposteihinsa. Kun olimme ottaneet yhteyttä kasinoon selvittääksemme tarvittavat asiakirjat todentamista varten, pelaaja oli onnistunut toimittamaan tyydyttävän asiakirjan tuomioistuimelta. Tämän seurauksena kasino hyväksyi tämän asiakirjan, viimeisteli vahvistusprosessin ja maksoi voitot. Pelaajan ongelma ratkesi onnistuneesti.